[討論] 有關中壽理賠案
手機排版,請見諒...
以下分享最近發生在我朋友身上的案例。我朋友的太太於生產前診斷出乙型鏈球菌,於生
產時(自然產)因施打抗生素未超過四小時(超過四小時才有效用);如今,我朋友問她
太太保險業務員理賠事宜,該位保險業務員問他們理賠科後跟我朋友說有理賠,因當初生
產時院方有詢問我朋友需不需要診斷證明書,我朋友說不用,因問完保險業務員說可以理
賠,才又去掛號申請診斷書,過沒幾天,該公司理賠科致電來說,因為自然產沒有理賠,
我朋友問保險業務員怎麼回事,業務員回答我朋友說有問中壽的理賠科,業務員與理賠科
的溝通中有通聯紀錄、時間,但沒記理賠科回答人員的名字。天啊!這中間到底是我朋友
太太保險業務員有問題還是該公司理賠科人員回答
的有問題?我朋友表示今日不管理賠與否,但這麼不專業的回答,讓人非常的惱!想請問
我朋友他們要怎麼給這麼不專業回答的人一個教訓啊?有什麼管道可以投訴政府機關之類
的嗎?投訴他們公司內部懲戒那個沒有用!請各位大大給方法,謝謝!重點不是在理賠,
重點不是在理賠,重點不是在理賠,而是當初的回答說,這無法理賠,不就都沒事了嗎?
這樣的保險理賠部門還能給客戶什麼保障?連最基本的問答都能搞成這樣!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.212.176
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1439885678.A.C23.html
※ 編輯: pohaolin (223.137.212.176), 08/18/2015 16:15:48
→
08/18 16:17, , 1F
08/18 16:17, 1F
→
08/18 16:17, , 2F
08/18 16:17, 2F
→
08/18 16:20, , 3F
08/18 16:20, 3F
→
08/18 16:20, , 4F
08/18 16:20, 4F
→
08/18 17:12, , 5F
08/18 17:12, 5F
→
08/18 17:13, , 6F
08/18 17:13, 6F
→
08/18 20:01, , 7F
08/18 20:01, 7F
推
08/18 20:36, , 8F
08/18 20:36, 8F
→
08/18 23:39, , 9F
08/18 23:39, 9F
→
08/19 00:26, , 10F
08/19 00:26, 10F
※ 編輯: pohaolin (223.137.212.176), 08/19/2015 00:31:19
噓
08/20 00:29, , 11F
08/20 00:29, 11F