[討論] 我家寶寶保險問題:公會通報資料問題

看板Insurance作者 (大西瓜)時間12年前 (2013/10/31 18:40), 編輯推噓1(1推 0噓 38→)
留言39則, 6人參與, 最新討論串1/1
大家好，第一次在這裡po文，但真的遇到瓶頸了想請問 我在富邦人壽先投保，約隔一個星期就取消了。 後來在南山人壽保險。 南山人壽的條件是必須為第一家實支實付。 問題來了： 現在南山人壽方面，跟我說公會那邊查的到另一家(富邦)的資料。 後來，我也有去富邦人壽客服那邊，查詢後，在公會那邊查詢，已經沒有富邦的資料了。 為了向南山說明說，真的有取消，想跟富邦申請任何可以證明取消的文件。 富邦人壽說：沒有任何文件可以提供(本來是要給我取消通知書，過了一星期跟我說， 因為我的案子連過都沒過(也沒扣錢)，因為也沒有取消通知書。 問題就是這樣… 南山說，公會看到富邦資料 富邦說：公會那邊看不到富邦資料 富邦無法提供任何證明取消文件(有這個東西，但沒人要提供，說也沒有這種Form) 我會去公會自行申請資料(但要七個工作天…) 這整個流程，大約一個半月了… 一、在問題解進上，不知道各位有什麼意見可以提供 二、我感覺我在整個過程中，權益有受損…各位有建議什麼"有效"方法可以申訴嗎？ 三、對於富邦，我還有什麼方法可以取得"保單取消證明" 四、對於南山，我可以請業務員多做什麼事？ 五、對於公會，我已經打算申請資料了，也有打了二、三次電話給那邊的人員。 只是，似乎基於個資法，不能給我太多訊息… 六、有關業務人員(南山、富邦是透過保經)的行為不討論。我想先解決問題 我已經做過的事： 1. 去富邦人壽詢問，看到資料 2. 有和南山人壽確認：資料是否真的是公會資料(幾乎是一星期確認一次) 3. 在上星期有看到富邦人壽show的資料，的確沒有富邦資料 說是公會資料，基於個資法，不能讓我帶走… 4. 富邦人員也有聯絡核保單位。 5. 詢問了公會人員一些訊息。 我希望可以快點解決問題，所以若有經驗/想法的人再提供囉！ 另外，也請知道的人是否能提供…我可以怎麼申訴，因為真的太委屈了… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 134.122.249.1
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9/2出生，9月中和保經談，隔一星期和保經取消
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去富邦人壽，說10/7確定取消(好像還有啥行政流程…)
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10/21去富邦人壽客服確認以上資料。
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10/29 南山說，還是有資料。
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10/21 那天，客服就有拿出公會查不到富邦的一份資料。
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1.南山意外實支才有需要當第一間，醫療實支不用
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只是富邦的意外實支有比南山好的優勢
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直接用富邦當第一間其實比較好
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2.取消當下是可以提供證明的，最晚也會拿到取消的文件
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這份也是可以當做證明使用
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他們完全沒辦法提供取消的任何文件
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沒有制式表格就空白的寫一份壓公司章啊
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不過當申請完成時，南山那邊大多也在工會看的到了
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慢慢等吧，如果你是南山的核保人員，你會依據一份不知哪
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來的文件(章也不曉得誰弄的),還是公司內部既有程序
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所得的資料進行核保認定？用膝蓋想都知道
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如果要申訴的話，就申訴那保經吧，他沒告訴你可能有此
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X狀況，不過我懷疑保經公司能彌補你什麼？
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南山會收，那並不是不知道哪來的文件
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推
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除非人情保，不然為什麼捨富邦選南山？
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這類問題碰過好幾次，我不知原PO為什麼會這麼麻煩？
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另外是意外醫療實支實付還是醫療實支實付?
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另外取消的文件，業務是會收到照會單，業務不提供嗎?
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這類事情我都直接跟核保員說請自行去對方保險公司查詢
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而不是透過公會，有時是保險公司出錯而造成公會資料錯誤
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叫南山核保再去看一次公會資料資料吧
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有時候是核保沒去看最新資料
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南山那邊業務員幾乎是一星期確認一次。這是確定的。
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你說蓋公司章的方式，我有提過，但是他說不行。
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我說，我需要一份這樣子的東西，完全不能給我嗎？
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他說，沒有這種制式的FORM，不能給。
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有關照會單，我會問一下我的保經人員。謝謝。
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感謝公會介入幫忙，目前已解決。
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其實我也不懂怎麼會變的這麼麻煩@@
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11/01 20:09, , 35F
這其實並非少見的狀況，
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或許問題在於雙方的溝通 & 處理經驗上
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一般核保人員可能資歷較淺沒遇到過
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但他們得主管呢?
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如果每次都搞成這樣，那還買個鬼 XD
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