[理賠]受益人手無法簽字
各位好
有個有關理賠的問題想跟大家請教一下
我在大陸的公司有幫公司員工保意外醫療險
國泰人壽的
前一陣子有個員工家裡瓦斯爆炸
現在要申請理賠
其中一項程序要受益人簽名
但他雙手炸傷無法簽名
問這邊國泰的業務
竟然說請別人代簽即可（簽受益人的名字）
我覺得太扯
問了他們的地區總監
又說蓋手印即可
我想問的是,像這種雙手受傷,無法簽名（當然也無法簽名授權其他人）的情況
例如：雙手都炸斷了（舉極端一點的例子）
在要求簽名的這個程序上,沒有標準作業程序可以依據的嗎？
謝謝各位抽空看我的問題
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