[心得] 三商業務員服務, 爛透了

看板Insurance作者s540722 (蚊子)時間13年前 (2013/01/18 20:38)推噓9(9推 0噓 56→)

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100/4跟三商1423業務員買了份美金簽收完,過幾天,我有保險疑問,打了很多次電話,業務員沒接也沒回直到100/8月,我進入壹傳媒, 再打電話約他出來問問題,終於有接了疑問解答之後,我有告知業務, 我目前在壹傳媒推廣機上盒如果你有客戶有興趣,可以請他填寫資料,你在來跟我拿機器給他反正不用錢,你可以當客戶服務業務：好,單子給我,我幫你問看看 10前大約跟我拿了近30台 10月中主管約談我：有客戶反應, 沒簽收機上盒,也沒拿到機器我一查,就是三商業務介紹的單子找業務出來我：你客戶說沒拿到機器也沒申請, 他：我是抄客戶資料庫,自己寫資料的,機器都在他那我：明天我去拿回你機器2你身上還有沒發送的機器, 趕快處理該給的趕快給,沒告知的趕快告知,會被你害死隔天,就去跟他拿回客訴客戶的紅單.機器.並照客戶所說刪除帳號 101/4月我休完長假主管約談：我又有件客訴件,客戶說沒申請機上盒,公司查了近半年了我一查又是三商業務介紹的我：我很生氣的打電話給他,他說他身上還有七台機器沒給客人, 那客訴客戶也沒告知有幫忙填寫申請單主管告知:公司可能會對他提出偽造文書告訴, 我也可能會被記點,他有打電話約三商業務後天見面我：我知道,我也會約他拿回機器,跟申請單, 幾天後, 我去拿回機器,在車上,業務說：千萬別把這是告訴他主管,不然他就死定了,之後我到公司把機器都還了,並引咎提出辭呈 4月底業務打來說,我美金戶頭沒錢, 扣款失敗,需要填寫扣款資料, 那時我離職.加上感情因素,心情很差,我叫他過陣子在幫我處理 5月徵員我,我沒意願,他就沒在主動打給我過了七月中,我打電話給他要求幫我處理,沒接我就app給他,告知我生日前幫我處理, 他app有回我：好這段期間,遇到欠薪.感情問題, 直到12月才想到他怎還沒來幫我處理,再次打電話,沒接 12/25客訴電話:1業務偽造文書2業務服務態度極差3我要換業務4退還保費 12/27三商內勤來電:質疑我為何知道他是盜用客戶資料庫？我：這是他自己親口告訴我的內勤：調查好之後會告訴我 1/15都沒接到任何通電話,在次客訴 27號那天的內勤在次來電說：1公司沒在退保費的2可以幫我換業務3懲處業務不會告訴客戶,我在次爭取1 要知道如何懲處業務2退保費今天內勤來電:只肯換業務, 保費不會退3不怕我去金管會投訴4個資法限制, 不可以告知客戶, 他們如何懲罰業務以上爭取至今,只覺得保險業務員,保前一張臉,保後一張臉保前說服務多好多好,呵呵給要買保單的,給你們個經驗吧那位業務剛傳了簡訊給我,以下內容就是複製他所傳給我的 "公司也應你要求更換業務員了，對你的權益並無擔擱。其餘問題星期一公司會處理。" 如果有懂法律的鄉民可以告訴我,我想了解三商如何懲處業務, 這跟個資法有關連嘛？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.246.46.24

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iwcuforever

01/18 21:31, , 1^F

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