[問題] 幾個問題請教國泰的業務員

看板Insurance作者cavy36 (正面希望勇氣)時間12年前 (2012/06/27 17:03)推噓2(2推 0噓 18→)

留言20則, 5人參與討論串1/1

問題主要有兩點: 1.我的狀況是否已無爭取理賠空間? 那多年來溢繳的保費可否退回? 2.更換業務員程序是否麻煩? 故事是這樣... 爸爸在85年買了一張保單，這位業務阿姨是親戚介紹的，以我父母的個性，他們鐵定搞不清楚保單內容，全聽業務員的買。媽媽最近發現釐癌，我認真研究他們的保單，才發現他們買"美滿人生312防癌終身險雙親型" 狀況就在這邊!! 父母在十年前因故離婚了，雖然都在一起生活，但是法律上沒有名份。業務員當時沒有幫我爸媽更改為單親型... 我發現這件事情的時候，媽媽已經住院了，他們雖然立即去辦理登記，但是申請理賠的時候，國泰以兩人婚姻關係未達90天拒絕理賠。業務員說：雖然我父母實質上是夫妻關係，但是法律上站不住腳，所以我無法爭取。我表達可是這麼多年來，他們的保費一直有在繳納，但是需要保障的時候，卻說資格不符，這樣不合理；而且他們實質上是夫妻。業務員還是很強硬的說，規定就是這樣! 媽媽知道後很難過，她覺得是自己沒注意，不想讓她這麼自責，所以我想多努力一下，請問各位先進，我還有任何空間可以爭取嗎? 後來我又問業務，「既然國泰表示保障的權益在離婚的時候就喪失了，那這時間繳的保費是不是該退回？」阿姨居然說「這我們私下再談」，我問了2.3次她都這樣回答我。直到我清楚的問她「私下再談是什麼意思? 是指私人退保費?　而不是公司嗎?」她才開始說，這麼多年不能退，錯過時間了.... 什麼這雙方都有錯，她應該當機立斷的....之類的話。當初她知道我爸媽離婚，卻沒有幫他們處理，業務上有很大的瑕疵! 但我無法舉證當初她知道這件事情，雙方說法就羅生門了。我不懂她不幫我們處理保費溢繳的事情，是程序上真的沒辦法申請，還是有私人考量呢? 我是否可以找客服協助處理? 而不透過保險員? 上次電話中請她幫忙調整父母的保單，如果已經資格不符的就退保，至今3個禮拜要過去了，業務阿姨無聲無息～～我還跟她確認我何時再跟她聯絡，她說問清楚會找我，我媽的保單也不過"312防癌終身險"跟"新溫心住院醫療" 這兩支她可以問這麼多天嗎??? 她的積極度跟處理態度，讓我萌生更換業務員的念頭，請問國泰更換業務員是打客服專線就可以了嗎? 需要很具體的原因嗎? 以上，謝謝願意提供意見給我參考的各位! 感謝各位撥允看完我的文章! (鞠躬) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.124.186.194 ※ 編輯: cavy36 來自: 59.124.186.194 (06/27 17:09)

推

konamigame

06/27 18:34, , 1^F

06/27 18:34, 1^F

→

konamigame

06/27 18:35, , 2^F

06/27 18:35, 2^F

→

konamigame

06/27 18:36, , 3^F

06/27 18:36, 3^F