[心得] 去7-11用ICASH繳代收

看板IC-Card作者 (As time goes by)時間5年前 (2019/05/11 01:53), 5年前編輯推噓33(33推 0噓 49→)
留言82則, 45人參與, 4年前最新討論串1/1
幫家人繳房屋稅， 因為手上的ICASH聯名卡加值有送openpoint的優惠， 去前還在網頁先確認有在代收項目中， 我原本還以為店員應該都很清楚。 等要繳的時候，單子都撕了，我也把ICASH卡放在感應的位置了， 店員直接說不能用ICASH繳，說這個只能用現金， (我猶疑了一下，因為是想賺openpoint點數，用現金就沒了呀…) 因為我有確認過， 就把網頁內容搜尋出來給店員看， 店員看了還是一直跳針說代收只能現金… 然後我問了另一位想說也許是老闆或比較資深可能比較懂，結果她也說不行… 我用手機把網頁資料給她看，她還是說不行…兩個人就輪流跳針… 搞得我好像是奧客在找他們麻煩… 最後感覺拗不過… 才勉強說試看看… 結果一試就成功了，我本來以為他要說是他搞錯原來可以要跟我說不好意思… 但是他把單子拿給我時還是一直嚷嚷說代收不行 (搞得好像是通融我破例讓我用…) 繳個費搞得心情不太好… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.190.76 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IC-Card/M.1557510807.A.220.html
→
05/11 01:57, 5年前 , 1F
通常我都直接請他們試一下，不會跟店員囉嗦太久。試 可
05/11 01:57, 1F
→
05/11 01:57, 5年前 , 2F
以就可以 不行就不行，不用在那邊開網頁證明
05/11 01:57, 2F
→
05/11 02:00, 5年前 , 3F
因為單子都撕了，當下想說要把它處理完…
05/11 02:00, 3F
→
05/11 02:02, 5年前 , 4F
一開始完全沒料到原來這個付款流程還要先確認他們會
05/11 02:02, 4F
→
05/11 02:03, 5年前 , 5F
不會
05/11 02:03, 5F
推
05/11 03:50, 5年前 , 6F
如果是已經證實可以，結果店員還自己碎碎念，我會想
05/11 03:50, 6F
→
05/11 03:50, 5年前 , 7F
要客訴，這明明就是店員沒弄清楚代收項目。
05/11 03:50, 7F
→
05/11 04:23, 5年前 , 8F
不過繳費拿op不太容易
05/11 04:23, 8F
我手上用的ICASH聯名卡目前有活動是自動加值一次送10000點， 當月上限30000點 (不過點數不會馬上給)
推
05/11 05:02, 5年前 , 9F
直接客訴
05/11 05:02, 9F
推
05/11 05:18, 5年前 , 10F
請客訴，教育訓練失敗
05/11 05:18, 10F
→
05/11 06:00, 5年前 , 11F
能不能繳這些規則都是系統後端設定，除非設定錯誤，否則
05/11 06:00, 11F
→
05/11 06:00, 5年前 , 12F
可以繳就是後端有設定好，絕對不會是店員自己破例要讓你
05/11 06:00, 12F
→
05/11 06:00, 5年前 , 13F
繳，結論就是：店員教育訓練不足
05/11 06:00, 13F
※ 編輯: breakingdown (27.52.190.76), 05/11/2019 09:55:57 ※ 編輯: breakingdown (27.52.190.76), 05/11/2019 10:48:03
推
05/11 11:10, 5年前 , 14F
有些店員還會覺得 像你這樣硬繳 會讓他們收不到錢
05/11 11:10, 14F
→
05/11 11:10, 5年前 , 15F
也是建議客訴 請總公司去教他們
05/11 11:10, 15F
推
05/11 11:35, 5年前 , 16F
客訴吧，你都開網頁了還一直跳針
05/11 11:35, 16F
推
05/11 11:38, 5年前 , 17F
一開始搞不清楚狀況就算了
05/11 11:38, 17F
→
05/11 11:38, 5年前 , 18F
繳成功了還在碎碎唸有夠沒禮貌
05/11 11:38, 18F
推
05/11 12:15, 5年前 , 19F
客訴
05/11 12:15, 19F
推
05/11 12:15, 5年前 , 20F
-4不意外呀，搞多元是好事，但沒有貫徹就會有反效果
05/11 12:15, 20F
推
05/11 12:15, 5年前 , 21F
告訴客服 讓總公司去教他們
05/11 12:15, 21F
推
05/11 12:17, 5年前 , 22F
本來就可以啊，店員太誇張了。
05/11 12:17, 22F
→
05/11 13:11, 5年前 , 23F
覺得自己在那下判斷根本白癡 就刷下去不行再跟客人說阿
05/11 13:11, 23F
推
05/11 13:38, 5年前 , 24F
05/11 13:38, 24F
推
05/11 13:53, 5年前 , 25F
全家或萊爾富好像沒樓上這種表格 一清二楚
05/11 13:53, 25F
→
05/11 14:53, 5年前 , 26F
跟中油當初一樣悠遊卡明明可以存發票，中油明細上載具
05/11 14:53, 26F
→
05/11 14:53, 5年前 , 27F
悠遊卡
05/11 14:53, 27F
→
05/11 14:54, 5年前 , 28F
說不行。。。
05/11 14:54, 28F
推
05/11 17:26, 5年前 , 29F
我第一次繳的時候，店員也是很意外
05/11 17:26, 29F
→
05/11 18:27, 5年前 , 30F
公家跟私人企業要開放功能，之前不知有沒有做好教育訓
05/11 18:27, 30F
→
05/11 18:27, 5年前 , 31F
練。。。
05/11 18:27, 31F
→
05/11 19:31, 5年前 , 32F
全家只要現金能繳的都能刷卡喔 包括有線電視 社區管理費
05/11 19:31, 32F
→
05/11 19:32, 5年前 , 33F
當然信用卡費 印小白單的不行~
05/11 19:32, 33F
→
05/11 19:32, 5年前 , 34F
7-11限制就比較多了 所以才製那種表格列出來吧....
05/11 19:32, 34F
推
05/12 00:02, 5年前 , 35F
繳費成功還要碎唸就一定要投訴的
05/12 00:02, 35F
→
05/12 01:08, 5年前 , 36F
也遇過，上週到西門華慶店也一直說現金才行...
05/12 01:08, 36F
推
05/12 01:15, 5年前 , 37F
昨天也遇到......
05/12 01:15, 37F
→
05/12 04:31, 5年前 , 38F
搞不好統一超勉強開放代收但根本不想人家用，多收多虧
05/12 04:31, 38F
→
05/12 04:33, 5年前 , 39F
想要大力推廣的話員工訓練不會是這種擺爛的態度
05/12 04:33, 39F
推
05/12 07:39, 5年前 , 40F
取消換一家再去繳
05/12 07:39, 40F
推
05/12 10:50, 5年前 , 41F
所以在中油加油用悠遊卡付款，發票可以存在悠遊卡裡面？
05/12 10:50, 41F
→
05/12 11:54, 5年前 , 42F
臉臭請他繼續 屢試不爽
05/12 11:54, 42F
推
05/12 12:19, 5年前 , 43F
中油用悠遊卡付款，發票可以直接存，但還是有很大一
05/12 12:19, 43F
→
05/12 12:19, 5年前 , 44F
部分的員工不知道
05/12 12:19, 44F
推
05/12 16:38, 5年前 , 45F
講真的很多店員都不聰明，理解力不高
05/12 16:38, 45F
推
05/13 10:15, 5年前 , 46F
全家感覺就是不管你要繳什麼famiPay拿出來就對了這
05/13 10:15, 46F
→
05/13 10:15, 5年前 , 47F
樣
05/13 10:15, 47F
推
05/13 22:10, 5年前 , 48F
其實就是要繳費的時候多問一句，就不會尷尬了
05/13 22:10, 48F
→
05/13 22:10, 5年前 , 49F
7-11電子票證可以使用的範圍反而比全家多
05/13 22:10, 49F
→
05/13 22:11, 5年前 , 50F
FamiPay和信用卡其實範圍一樣，只是全家多了幾項，你又
05/13 22:11, 50F
→
05/13 22:12, 5年前 , 51F
剛好可以繳而已，沒那麼神
05/13 22:12, 51F
推
05/14 04:10, 5年前 , 52F
需要再教育
05/14 04:10, 52F
推
05/14 04:14, 5年前 , 53F
客訴啊 叫那家店的店員重新回去員工訓練
05/14 04:14, 53F
→
05/14 18:18, 5年前 , 54F
課素
05/14 18:18, 54F
推
05/14 20:59, 5年前 , 55F
說真的店員搞不清楚我也不怪他們，但試都不試在那邊裝聰明
05/14 20:59, 55F
→
05/14 21:00, 5年前 , 56F
就真的...失敗了再來嗆顧客都來的急（
05/14 21:00, 56F
→
05/14 21:09, 5年前 , 57F
及
05/14 21:09, 57F
推
05/14 22:14, 5年前 , 58F
同感 我也有用icash買台鐵/高鐵車票 遇過店員看我用icash
05/14 22:14, 58F
→
05/14 22:15, 5年前 , 59F
付款覺得疑惑還問說"這個可以用icash付?" 我說"對" 我也是
05/14 22:15, 59F
→
05/14 22:15, 5年前 , 60F
有查官網看icash可繳代收代售的項目才去的 然後也遇過另個
05/14 22:15, 60F
→
05/14 22:16, 5年前 , 61F
店員不知道取車票會有手續費的... 超商能做的事情/業務是
05/14 22:16, 61F
→
05/14 22:16, 5年前 , 62F
越來越多 我也能諒解店員不一定能全部知道 但至少態度要好
05/14 22:16, 62F
→
05/14 22:17, 5年前 , 63F
最後推一個兆豐統一獅icash自動加值送1萬點的活動XD
05/14 22:17, 63F
→
05/14 22:18, 5年前 , 64F
然後建議你這次事情可以到官網寫mail反映請他們加強訓練..
05/14 22:18, 64F
推
05/15 06:15, 5年前 , 65F
電子票證還是用來，搭乘大眾交通工具，快速通關使用，
05/15 06:15, 65F
→
05/15 06:15, 5年前 , 66F
消費還是交給專業的信用卡吧。
05/15 06:15, 66F
推
05/15 07:31, 5年前 , 67F
其實還不是為了省錢，哪有什麼專業
05/15 07:31, 67F
推
05/16 01:35, 5年前 , 68F
我去中油用悠遊卡，員工說不能存發票……
05/16 01:35, 68F
→
05/16 06:30, 5年前 , 69F
樓上只好自備手機條碼給員工掃瞄了
05/16 06:30, 69F
推
05/16 09:59, 5年前 , 70F
直營中油如果不給存,有時候只是店員不會操作,太多次我就
05/16 09:59, 70F
→
05/16 09:59, 5年前 , 71F
寫中油客服信, 該站站長通常就會督導了~
05/16 09:59, 71F
推
05/16 10:55, 5年前 , 72F
店員專業不足我一定客訴，基本結帳都不會還當什麼店員
05/16 10:55, 72F
→
05/17 05:25, 5年前 , 73F
我是把手機條碼貼在會員卡上面 集點+載具一次來
05/17 05:25, 73F
推
05/17 18:48, 5年前 , 74F
客訴請主管加強此店員工的教育訓練
05/17 18:48, 74F
→
05/21 23:46, 5年前 , 75F
同樓樓上K大 把很多紙本手機條碼貼在會員卡上 這樣就集點
05/21 23:46, 75F
→
05/21 23:47, 5年前 , 76F
載具一起 比較不會忘記 也減少手忙腳亂
05/21 23:47, 76F
→
06/01 00:16, 5年前 , 77F
請支持客訴,擔當會來教,下次一定會
06/01 00:16, 77F
→
06/01 04:23, 5年前 , 78F
至少店員沒按下繳了的按鍵 我月中到萊爾富 還沒刷卡
06/01 04:23, 78F
→
06/01 04:25, 5年前 , 79F
店員就按下去 明細跑出來只有傻眼 稅單不想麻煩就付現了
06/01 04:25, 79F
推
06/01 10:22, 5年前 , 80F
絕對客訴，請公司好好教一下
06/01 10:22, 80F
→
06/03 13:31, 5年前 , 81F
我都直接說先收看看 不行再說 然後過了就閉嘴了~
06/03 13:31, 81F
推
09/03 22:15, 4年前 , 82F
可惡 我上週以為是我記錯就讓他刷信用卡了...
09/03 22:15, 82F
‣ 更多 breakingdown 的文章
文章代碼(AID): #1SrRgN8W (IC-Card)