[新聞] 住五星飯店遇小強 餐桌、蛋糕冰櫃裡亂爬
東森新聞
有旅遊達人帶團到花蓮知名飯店入住,遊客卻發現,用餐時不只餐桌上出現小強,蛋糕冰
櫃裡也有,覺得非常噁心,而且打電話給客服中心,都只是被敷衍了事。在這邊住一晚不
便宜,要價約3萬元。業者則說,顧客的建議回饋,飯店都會虛心接受。
民眾到花蓮知名飯店住宿享用美食,只是蛋糕櫃上冷凍櫃中,卻出現小強在玻璃牆上上下
下,對比著後面有黃有紅的糕點,看起來覺得嚇人又噁心,但還不只這樣。
同一間飯店,還有客人用餐時,餐桌上居然也有,客人趕快拿面紙處理,原本出去玩胃口
大開,結果看到小強,飯吃到一半,整個用餐心情全沒了,留下糟糕的印象。
旅遊達人KB桑:「如果一個客人,他花了3萬9千元,然後住到這樣的飯店,用餐環境如此
的差,這個落差太大,如果住宿到這麼貴的飯店,但是五星的飯店,但是只受到不到一星
的服務,我覺得可能很多人就會退卻」。
旅遊達人帶了好幾團到這間花蓮知名大飯店,結果三番兩次出問題,不只用餐環境很糟糕
,向飯店反映也無法立即得到回應。
旅遊達人KB桑:「我有打他們客服專線到台北,他們客服專線人員,就是等於是敷衍我,
然後我打兩次都沒有回應」。
旅遊達人說,最後還是透過朋友才轉到高層,才有人處理,如果是一般顧客反應是不是就
沒有下文,而飯店則回應,顧客心情感到不愉快,飯店有持續表達關心與致意,對於安全
,衛生一直以高標準看待,會持續加強,顧客的建議回饋,飯店都會虛心接受,這一間花
蓮知名飯店要想入住,價格真的不便宜,但是外觀特別,還是吸引不少人入住,沒想到環
境不佳、蟲蟲出沒,處理狀況又差,讓旅遊達人說,這輩子不會再來住此,也認為這飯店
真的生病了,應該重新檢討改善。
https://reurl.cc/585xRv
瑞穗天X飯店...一晚要上1-2萬的房間....但是員工薪資...
我看高層管理很差勁...台灣只有房價是五星級,飯店管理等等都是.....
我寧可花那些錢去日本玩= =也不想當盤子
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