Re: [情報] 注意振道第四台的收費陷阱

看板Hsinchu作者cavy36 (正面希望勇氣)時間6年前 (2018/03/27 15:41)推噓10(10推 0噓 6→)

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先講結論: 大家請打電話給振道，要求退回多收的錢! 只需花你五分鐘，請不要姑息商人這種不當手法! 分享一下我的過程: 最討厭用這種手法欺騙消費者的行為了!! (怒怒上身!!!) 一看到PTT的文章，我馬上打振道的客服。(電話:0809-002802) 我:我看到你們HBO的新聞了，請跟我說明是怎麼回事。客:請問府上的電話是? (確認身份及收費方式後，有講一些SOP的話術，但我直接切重點) 客:之前有通知您，會贈送HBO的節目。我:請問是免費的嗎？客:嗯就用原本的計價方式。我:所以有多收我錢嗎？現在收費標準不是520? 你們客服通知是說免費，沒有說要另收20元。客:當初沒有跟您說明清楚，很抱歉。那您現在要取消的話，馬上幫您處理。我:我從到尾都沒有主動說要訂購頻道。那前面多收我的費用怎麼處理? 客:我幫您請示主管。 (然後我等了約一分鐘) 客服:主管表示會退回80元，展延到您後續的收視費。我:好的，謝謝您，辛苦了。 (ㄟ~80元怎麼算出來的阿，我現在突然滿頭問號 ??) 我有問一下展延是什麼意思，大致上就是不會退錢，而是去抵之後的費用。但我已經決定3月底去退掉振道了，所以就沒有堅持退費給我。雖然是小錢，但這是原則及企業誠信問題。希望大家都勇於去爭取權益~ 以上分享。感謝一開始PO文通知大家的nhnc，謝謝您!! ※ 引述《hoij79627 (∞)》之銘言： : 前天要求振道取消HBO套餐後， : 居然在昨天看到這件事情上新聞了！ : http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2376400 : 文中提到「至於今年1月到3月採季繳的用戶，可能多收的費用，應屬個案，會再向用戶說 : 於是昨晚我便再次打進客服詢問費用何時會退？ : 客服說目前要跟公司討論費用部份，過了大概一個小時回電說下期會退。 : 不過之前540元/月採季繳有優惠5元/月， : 改成520元方案就沒有任何優惠，所以是退15元*3共45元。 : 有中招的各位可能要跟他們確認一下會不會退錢喔！ : 錢不多，但被他們騙走我就是不爽！ : 嗯 : 然後他們再三強調這是個案，為數可能不少的個案 : ※ 引述《nhnc (nhnc)》之銘言： : : 不知道上個月有沒有人接到電話? : : 告知現在的有線電視會贈送三台HBO頻道， : : 不另外收費。 : : 注意這是振道的收費陷阱！ : : 因為今年起第四台的月費調降， : : 從原本的540降為520，季繳年繳費用也相對應調降。 : : 對於原本的舊收視戶， : : 就用送HBO頻道的話術不告訴你降價訊息。 : : 繳費單上面也看不出來， : : 只會有一筆費用，顯示CATV+HBO套餐， : : 我是登入台新銀行的支付平台繳費，才發現是兩筆費用。 : : 分別是 : : 數位優選頻道 : : 數位頻道-HBO套餐(優惠) : : 若不想看可以打客服電話去取消第二筆， : : 費用就會變回調降後的月費(季費、年費) : : 收費訊息在 : : https://cto.kbro.com.tw/K08/content_1_0_526.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.71.162.45 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1522136463.A.58F.html ※ 編輯: cavy36 (42.71.162.45), 03/27/2018 15:52:03

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last2206

03/27 15:55, 6年前 , 1^F

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camuigackt

03/27 16:12, 6年前 , 2^F

03/27 16:12, 2^F

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Iamtheking

03/27 16:32, 6年前 , 3^F

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