[心得] 抱怨綠8 FAB-011公車司機
今天我在台北經歷了一段無法忍受的乘車體驗,是2020年得到 #甲級評比 的 #新店客運
需要正視且處理的問題。
今日(7/2)中午約12:30,我在安坑國小(公崙新村)往台北小城方向候車,看到綠8即將到
站就揮手招車,此時駕駛FAB-011男性公車司機完全沒有減速,保持在快車道上前行,是
看到我開始追車後才把車停在距離車站約200m的位置。
我快速奔跑上車後,立即告知司機他開車速度太快,但他沒有予以回應!
接著公車開到浪漫貴族,有2位年齡超過70歲以上的老人與陪同一起上車,乘客剛上車,
根本還沒站穩,司機再度快速駕駛,看到他們互相攙扶都快跌倒的畫面,我立刻起身協助
,並再度跟司機反應「老人都還沒坐下,不應該開這麼快」,FAB-011司機雖然稍微減慢
速度,但依舊是超過限速40。
公車進入社區後,上坡路段仍車速不減,連我移動都略顯危險,何況是車上年齡層較高、
行動較為緩慢的乘客,應該更需要被細心對待,相信乘客的安全是最重要的事,而我只感
覺到該司機的忽視。我在下車前,告知司機應該對老人做最基本的道歉。
但駕駛FAB-011的男性司機至始至終都沒有任何回覆。在我下車後還瞪我,態度惡劣!
這樣的司機服務與駕駛品質,若發生意外,請問是要由誰來負責?公車司機近年來在服務
品質上的進步,我想大家都有目共睹,不能因為幾顆老鼠屎破壞了公司名聲。
本案件我已告知新店客運以及錦繡站服務處,由於個資法服務處無法提供司機姓名,但我
們乘客和新店客運可以一起面對司機職業素養問題,讓家中年長者&需要協助的乘客,搭
乘公車時能夠安全、安心,而非姑息不良駕駛。
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