[請益] booking退房及客服

看板Hotel作者 (m_c_ar_hen_ine)時間4年前 (2020/02/12 16:13), 編輯推噓6(6推 0噓 14→)
留言20則, 6人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
想請問各位用過booking的高手 如題 現在因為武漢肺炎 不光是飛機 也不知道當地疫情跟能不能入境紐西蘭 所以我跟我朋友取消了在紐西蘭的住宿 但因為有一間不能免費取消 所以我有寄信給客服 然後收到這封有點官腔的答覆 https://i.imgur.com/SiP3j8r.jpg
後來因爲等超過兩天了 不知道到底有沒有取得同意 所以我有直接寄信給住宿方 回信如下 https://i.imgur.com/8MTPopz.jpg
但我想知道寄信給台灣的客服到底會不會處理跟回覆... 中文客服的總部爬文好像是說在 大陸？ 我想問一下有經驗的大大能不能告訴我 我現在能做的事就是一直打客服然後等打通 還是寄信慢慢等 感謝各位看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.81.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1581495180.A.98F.html
推
02/12 17:44, 4年前 , 1F
紐西蘭到現在應該沒有確診病例，所以連疫情都沒有。
02/12 17:44, 1F
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02/12 17:44, 4年前 , 2F
要退應該是很難吧......
02/12 17:44, 2F
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02/12 18:14, 4年前 , 3F
主要是因為有看到新聞說紐西蘭禁止中國籍入境 但我
02/12 18:14, 3F
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02/12 18:14, 4年前 , 4F
查不到有沒有包含台灣 而且主要是怕飛機上交叉感染
02/12 18:14, 4F
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02/12 18:14, 4年前 , 5F
想說延期比較好
02/12 18:14, 5F
推
02/12 18:41, 4年前 , 6F
booking的無條件免費取消只到2/10
02/12 18:41, 6F
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02/12 18:41, 4年前 , 7F
後續就是case by case 要看飯店的決議
02/12 18:41, 7F
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02/12 18:41, 4年前 , 8F
booking客服只是幫你問 沒有決定權
02/12 18:41, 8F
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02/12 18:42, 4年前 , 9F
客服回信三天甚至忘記都正常 要趕快確認就是打客服
02/12 18:42, 9F
推
02/12 19:42, 4年前 , 10F
請問以下樓上2/10是在哪裡看到的？
02/12 19:42, 10F
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02/12 19:47, 4年前 , 11F
*一下
02/12 19:47, 11F
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02/12 19:48, 4年前 , 12F
我們2/8聯絡住宿方和客服就不給免費取消了 QQ
02/12 19:48, 12F
推
02/13 00:12, 4年前 , 13F
2/10指的是入住日不是取消日喔
02/13 00:12, 13F
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02/13 00:12, 4年前 , 14F
其他論壇有人整理各平台發給合作夥伴的信
02/13 00:12, 14F
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02/13 00:12, 4年前 , 15F
agoda跟expedia目前是到2/29
02/13 00:12, 15F
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02/13 03:19, 4年前 , 16F
看來是不能免費取消了 感謝回覆
02/13 03:19, 16F
推
02/21 18:54, 4年前 , 17F
booking只是幫你詢問住宿願不願意特例，住宿不同意
02/21 18:54, 17F
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02/21 18:54, 4年前 , 18F
那也沒辦法，就是依照條款走
02/21 18:54, 18F
推
02/27 22:00, 4年前 , 19F
紐西蘭沒疫情只禁中國（mainland china），它當然
02/27 22:00, 19F
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02/27 22:00, 4年前 , 20F
不會同意你用這理由去退啊
02/27 22:00, 20F
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