[心得] 台東V-Hotal台東假期商旅

看板Hotel作者tacoclement (Makoto)時間7年前 (2018/08/15 17:21)推噓9(9推 0噓 16→)

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好讀網誌版：https://tacoclement.blogspot.com/2018/08/v-hotal.html 入住期間：2018/8/7~8/8 前陣子得知要到台東、花蓮出差，但距離出差日期僅剩一週，此時正是暑期旅遊旺季，訂房成了一大難題...... 因為這次是獨自出差兩地，規劃開車前往，機動性高，也不用各種交通工具換來換去，所以找訂房還是先以商務飯店/旅館為優先 (當然也有考量價錢) 說到商務飯店，我優先想到的是康橋，因為去年到高雄出差時就是住康橋雄中館，住宿體驗相當不錯，尤其含宵夜、早餐，不用煩惱要去哪用餐；飯店也自有停車場，可免費進出此次到東部出差，分別要到台東、花蓮過夜，不假思索，也是打算訂康橋 (尤其台東康橋只離出差地走路約5分鐘...) 但很可惜，訂房時台東康橋已無空房可訂，只好再繼續找其他的飯店很快地找到這家 - V-Hotel假期商旅，看了一些部落格介紹、各訂房網與google的評價後，覺得跟康橋商旅的性質相當類似，地點也離出差地走路約10分鐘；更特別的是......停車場車位數還滿多的@@" 不過從booking訂房時，預算內的一般房型已經沒了、各家訂房網也是，家庭房以上更會超出預算；但booking則有出現一項「Bookingbasic」的超便宜方案(!?) 原本雙人房(該飯店無單人房)大約都是2200~2600左右的價格，但Bookingbasic僅1969元；只是這個訂房方案必須先刷卡付費、且無法退款，無法選擇房型/床型，也無法提出特殊需求 (因為Booking的訂房成功信件完全沒有寫到，入住時才得知此價格不含消夜券、也無發票，需自行向Booking聯絡取得收據) 由於各飯店比來比去，V-Hotel算是最符合我的需求，地點離出差辦公地近、有停車位、也有含早餐、符合預算，加上評價不錯，再猶豫也許就沒什麼飯店可選擇了...所以就趕快先刷卡了有關這家飯店，另一個有趣的地方在於，似乎是去年中才開始營運，而且當時還是試營運，一直到訂房、入住時，這家飯店都還沒有經過觀光局星等評鑑(觀光局每三年通盤評鑑一次)，所以Booking等訂房網或google後也沒有這家旅館的星等 ------------------------------------------- 題外話說太多了，再來終於要進入正文了，說說入住過程：先就入住時遇到的事情來說好了 1. 停車：有室外平面、立體平面、地下平面，以及飯店外圍都可以停，車位滿多的，因為個人偏好停車不讓車子曬太陽，所以選擇了地下平面，停好車搭電梯就可以到大廳或上樓了。但地下平面的汽車出入口只有一個，而且是一個車道，平時沒有管制(夜間才有)，感覺稍窄，出入時都剛好沒有遇到也同時要進出的車輛，不然的話其中一車就得先倒車讓車了。至於立體平面，我則沒有去看，立體車位在飯店旁，停完車再經由走道進飯店 2. Check-in/辦理入住：在櫃檯辦理入住時花了一點時間，可能是因為我用Bookingbasic方案，當時訂房明明有填寫中英文姓名，但是入住時櫃台則沒有獲得我的姓名資料，櫃台核對了一會時間、用訂單編號來核對，才發現櫃台有的登記資料是我在Booking的用戶名核對資料後，接著則是詢問退房需要拿發票、開統編等，此時也才知道Bookingbasic方案訂房，是透過旅行社代訂的，請我找該旅行社索取發票，接著我有說明我是從booking訂的。接下來就我將booking發送的訂單成功通知、刷卡扣款通知等從手機顯示給櫃檯看，於是櫃台請我將畫面先截圖LINE給飯店方，由櫃台協助處理，櫃台說看怎麼樣會再告知辦入住時，同樣還遇到一件插曲，感覺也不太好... 核對資料時，沒多久就有一位應該是旅行團導遊來辦入住，看看有十來間房，接著大廳就一陣亂，櫃台也跟著亂，我好像就晾在一旁@@" 直到旅行團的人散了，櫃檯才繼續幫我處理，給我房卡、說明等等；後來走到房間門口，發現房門沒關，進去之後裏頭一團亂，我只好馬上撥電話給櫃檯；一說明之後，櫃台馬上道歉，說是給錯房卡，請我再回到櫃台換房卡...... 3. 房間硬體：因為是新飯店，所以硬體設施都相當新、乾淨；而我被安排的房型是四人房(兩大床)，空間也相當寬敞 ▲由窗戶往門口的方向看，床頭櫃也有插座、2A USB充電插座 ▲由門口往窗戶的方向看 ▲門進來由左到右依序是衣櫃，裏頭有附上幾個衣架，但不多，僅有3個(四人房只放3個衣架?)；吧檯，則附有幾瓶水、沖泡式咖啡/茶包，吧檯下方則有小冰箱、快煮壺、水杯等，吧檯右邊則有全身鏡；再來則有書桌不過呢，吧檯上方的吧檯燈、全身鏡上方的壁燈也不亮，嘗試開關了好多次也都一樣；原本也有將飲料放在小冰箱，但幾個小時後發現小冰箱沒有運作，以為壞了，向櫃台反應後很快就有服務人員來處理。後來小冰箱有處理好，原來是有吧檯上有個開關要先開啟，但兩個燈的確是故障了，但因為已經晚上11點，也跟服務人員不用處理了 ▲兩個燈嘗試開關多次，都沒有亮，也有服務人員來看，的確是壞了 ▲小冰箱的主開關在紅框處，輕輕觸碰一下即可將冰箱電源開啟，原本以為只是一個小說明牌而已 ▲書桌有一個插座、2A電流的USB充電插座、網路線插座，對於有帶筆電的我而言，網路孔是不可或缺的，下載檔案、看線上影片，簡單的下載網速測試大約6M(上傳未測試) ▲飯店提供的免費設施，其中有些設施適合有帶嬰幼兒的家庭，對於家庭旅遊的房客算是很友善 ▲浴室則是做成乾式分離，淋浴間有門，但我住的這一間，淋浴間的門無法完全密合，還會留個縫，所以淋浴時水仍會些微濺出關於房間硬體，其實也沒什麼特別好挑剔的，中規中矩，設備新、也乾淨，就是上述一些小缺點......，問題反應後，櫃台的處理也算快速 4. 休閒設施：有一些電玩、桌球機等，也有適合學齡前兒童的玩具，但整體空間不大；不過該空間有洗手槽與飲水機，對親子家庭房客友善。不過這次出差沒有帶家人同行，現場的設施只是瞄一眼而已，並沒有去體驗 (是很想玩賽車遊戲，但開車已經開一整天了，眼睛很疲累......) 5. 點心吧：記得櫃台有提到是全時供應，採自助式，中島洗手台水龍頭可切換為RO逆滲透水，可直接飲用，也有冰淇淋、小餅乾/點心、爆米花、咖啡機、沖泡茶飲、冰沙、果汁飲品等；另也書報櫃提供雜誌、報紙等。當然用畢也要記得自行將垃圾、杯盤端至回收區我的住宿方案因為沒有消夜券、也有吃過晚餐，所以是晚間九點多到點心吧隨興喝個飲料、吃點小餅乾、爆米花，此時人潮不多，挺悠閒的 (我傍晚入住時，正值旅行團入住，點心吧也顯得相當熱鬧，雖然有點吵，但也表示很受歡迎) 6. 大廳、商務中心：大廳算是相當寬敞明亮，人多顯得熱鬧、人少則多了點悠閒的氛圍；不過商務中心就是在大廳旁擺了幾台電腦、開放空間，我則不太放心使用(所以我自己帶筆電)，不過以該價位來說，也沒什麼好挑的，康橋也有同樣的毛病 ※長榮鳳凰雖然是渡假飯店，但商務中心就一應俱全，還是獨立的房間，不過鳳凰已經是另一個檔次了(但是去幾次鳳凰都是在度假陪家人，也只進去過一次商務中心) 7. 自助洗衣設施：洗衣間在地下一樓，免費自助洗/烘衣，也有提供洗衣粉/柔軟精，設在停車場旁，從電梯出來後，要穿過停車場到另一端。不過者也沒什麼好挑剔的，反正很好找，以成年人來說，稍加注意穿越車道也不是難事。(洗衣時剛好遇到有車輛進停車場) 8. 餐廳/早餐：早餐7:00開始供應，我大約7點出頭就去用餐，但因為飯店有接旅行團的關係，一進去就被告知僅能坐某些座位，大部分的桌上都有放預定的桌牌；好險我是早起已經有位子坐、後來也有人一起共桌用餐，因為之後慢一點要入座的房客，有的則要排隊(因為沒有位子了) 早餐菜色選擇還算多樣，雖然比不上康橋 (相比之下，康橋堪稱「豐盛」)，但饅頭、清粥小菜、炒時蔬、生菜沙拉、水果、西式的薯餅、熱狗等都有，也有穀片、熱豆漿、冷/ 熱鮮奶、果汁、沖泡茶飲等但令我感到感冒的是「故障的咖啡機」，很可惜就直接貼了故障中告示、並無另外再指引 (說明)可到點心吧取用，有人問服務生，服務生才會說對於想喝咖啡的人(包括我)而言，雖然可以走到點心吧的咖啡機取用，但有一段距離遠；另外至少故障咖啡機旁也能多放個沖泡式咖啡包，讓人有多個選擇才是......(何況擺沖泡式咖啡包對飯店而言根本輕而易舉) 而且......之前在Agoda上有看到一個6月入住(7/6撰寫)的住宿評論，當時咖啡機已經故障了@@ (還是說修好又壞??? 已經隔了兩個月，飯店管理階層難道沒思考過改進之道???)從這裡來看飯店對於小地方的應變，覺得有點匪夷所思 9. 退房：退房時也才得知，飯店並沒有幫我處理Booking訂單的問題(詳見上述第2點)。退房時，我想詢問退檯人員詢問後的結果是什麼，或者是我可以怎麼做時，當我說「昨天櫃檯的人員有說要幫我詢問是怎麼回事......」，話還沒說完，就被櫃台義正嚴詞的說要我自行向我代訂的旅行社索取發票，就把我晾在旁邊了，被兇的挺莫名其妙@@" (但是我就是不知道什麼第三方旅行社@@") 最後我只能摸摸鼻子打電話去booking詢問什麼旅行社的、去索取發票 (Booking客服旅行註冊在海外，所以無發票，僅提供收據；而且拿到收據才發現其格式不符合台灣的會計制度，所以還是無法核銷...) 雖然說搞懂之後，Bookingbasic這個訂房方案跟飯店方無關，但入住時櫃台人員曾說要協助處理、到退房時櫃檯人員態度完全不同，感覺很差 (更何況當時還跟我要了Line、相關的訂房紀錄等等，也承諾要協助、詢問，如果無法協助，應該也要告知或說明) 10. 其他觀察：這家飯店服務人員的穿著落差頗大，雖然女性統一著細條紋襯衫、長褲，「稍微」有工作人員的樣子(為什麼是稍微? 後面會說明)，但男性則是都著黃色Polo衫(也有看到少數著襯衫的工作人員)。不過，大部分的工作人員，除了在櫃檯的、打掃阿桑；其餘大部分的工作人員，第一眼感覺都沒有工作人員的樣子 -- 因為所有人的穿著都沒有別「姓名牌」好比是進餐廳時，收取早餐券的是一位著polo衫的男性工作人員，我還以為是路人甲，當他向我詢問是團體客還是自行用餐，我還想說「你哪位?」，後來瞄到袖子上印有假期商旅的字樣，我才意會到是工作人員，才開始去觀察工作人員的穿著住過的飯店有看過管理階層沒有別姓名牌，可以理解，但可以從穿著識別「這是管理人員」但所有工作人員沒有姓名牌也很匪夷所思，還是第一次遇到 (如果是試營運而還沒製作姓名牌也很奇怪，因為已經營運一年了......) (本來退房時想要問櫃台人員，但當時櫃台人員應答態度讓我不敢恭維，想想別自討沒趣) 另外，也有工作人員是小孩(?!) 因為用早餐時，有個約莫小學三四年級的小孩，手拿抹布、酒精，一邊跟著一位工作人員，當工作人員收餐盤時，小朋友跟在後面擦桌子，從這位小孩跟其他工作人員的對話，應該是員工的小孩，想要幫忙(以下稱「工作小朋友」) 而這位小朋友也沒有特別的穿著，跟其他房客沒兩樣，我旁邊當有一桌清空之後，服務生帶位讓一位媽媽與兩個小孩入座後，這位工作小朋友正要前去擦桌子，而這位媽媽則脫口而出「這是服務生幫我們帶位的位子喔! 還是你已經是坐在這裡了?」這位工作小朋友則害羞的離開，而那位媽媽似乎沒有意會到工作小朋友手上拿著抹布與酒精，還覺得莫名其妙不過呢......上述純粹是觀察，增添一些出差的遇到的趣事，畢竟出差、旅遊住過的飯店也不在少數，這是觀察到的兩件趣事還是頭一次遇到! ------------------------------ 心得：以該價位的商務飯店而言，我通常就直接以康橋大飯店作為指標比較了，畢竟價位相當，而康橋的住宿體驗也相當好。這次住假期商旅，其實也沒有遇到什麼令人驚艷或難以接受的事情，這家飯店工作人員素質似乎參差不齊，像是入住、退房時遇到的櫃檯人員，服務態度大相逕庭@@ (雖然是新飯店，但也營運一年有了......) 但以價格來說，其實沒什麼好挑剔了，軟硬體服務都算是對得起這個價位只是如果要選的話，同價位也還有其他選擇 ======================== 住宿資訊：飯店名稱：V-HOTEL 台東假期商旅地址：950台東縣台東市四維路三段88號電話： 08 922 6555 ======================== -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.128.141.180 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1534324879.A.DF9.html ※ tacoclement:轉錄至看板 Taitung 08/15 17:27

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manuelzhang

08/15 18:14, 7年前 , 1^F

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推

et252784

08/15 18:57, 7年前 , 2^F

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et252784

08/15 18:57, 7年前 , 3^F

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