[心得] 日月潭雲品（內含抱怨）

看板Hotel作者 (艾莉莎)時間6年前 (2018/04/22 13:31), 6年前編輯推噓17(17推 0噓 20→)
留言37則, 15人參與, 5年前最新討論串1/1
說內含抱怨其實就是想要抱怨 先講結論：雲品還是有好的地方，但要我在花錢去住就不可能了 會打這篇文章是因為我在2017年9月入住雲品後 很絕望的覺得我再也不要花自己的錢去住台灣除了老爺以外的五星級旅館 （再上一間住的是君品,雖然也有地方雷到我但是用信用卡優惠ＣＰ值是夠的） 結果今年入住台南香格里拉以及麗禧一日遊後才發現不是台灣五星級飯店的問題 是我剛好連續踩兩個雷被炸得灰頭土臉 然後我要開始抱怨了 以下缺點都是雞毛蒜皮的小事 但我覺得不該發生在一晚要價一萬多元的飯店 缺點： 1.我們有預定高鐵接駁，下車後會有專人帶進房間 那天帶我們的是個小妹妹，她非常緊張，我也被影響到跟著很緊張 跟她說了我們有預定明天早上雲月舫的早餐，她說會再幫我們確認 ....接著跟我們說明天自助早餐幾點開始 反正稿一定要背完就對了 新人會緊張我知道，但是這個感覺就是沒有訓練完就放出來的啊... 2.一進房就發現電視壞掉 打電話告知後，服務人員帶著兩個水電工進來我們房間修了快半小時 所以我們難得出來度假的半小時就浪費在看水電工修電視上了 如果當下服務人員有跟我們說我們可以先出去散步會好很多 但是服務人員就也只呆呆地站在那邊半小時 3.晚餐 可能我沒住過多少五星飯店 但是吃個晚餐要排隊20分鐘入場的我真的是第一次碰到 桌距又超級小，隔壁說什麼話都聽得一清二楚 所以我跟老公除了「這個很好吃、那個很難吃別拿」的話題外，根本不想說其他事情 最後隔壁發生很糗的事情 他們拿完甜點後回來發現他們的餐具全部都收走了 我是覺得滿扯的 4.雲月舫早餐 餐點不怎樣，但是風景真的超美！ 啊不對我要抱怨的 外場服務人員當天只有一位，她有點忙不過來 要續加的果汁問了三次才記得來加 咖啡端上桌後服務生介紹到一半突然說誒顏色怪怪的，又端回去 所以出餐前都沒在檢查就對了唉 以上就是全部的抱怨 雲品的硬體很棒、房間很大很漂亮、晚餐很好吃、雲月舫超美、游泳池很乾淨 房內的飲料水果餅乾咖啡給的很大方 但是細節真的亂糟糟，服務人員訓練不足，不太會隨機應變 我是發生事情會說「唉算了隨便啦」的那種人 但昨天發現我對台灣星級旅館的標準被雲品拉得非常低 版上的雲品文章又幾乎是正面的（我也是看了很多遊記才決定入住雲品） 總之如果對服務品質跟細節無所謂的人，雲品真的很新很漂亮飯也很好吃 但如果跟我一樣度假時注重服務大於硬體的人 雲品的服務品質不值得那個價錢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.38.77 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1524375083.A.35B.html
推
04/22 13:47, 6年前 , 1F
同感 老爺每次去住都有驚豔的感覺 不停在進步
04/22 13:47, 1F
退房後唱了好幾次世上只有老爺好
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04/22 14:22, 6年前 , 2F
可是我去知本老爺的毛巾是脫線的…
04/22 14:22, 2F
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04/22 14:22, 6年前 , 3F
可是我去知本老爺的毛巾是脫線的…
04/22 14:22, 3F
我覺得老爺一定也會有做不好的地方，但是住的開心就會忽略那些事了 雲品如果只有發生上述缺點的一、兩項說不定我也會忘光光，畢竟他的硬體真的不錯
推
04/22 15:17, 6年前 , 4F
問題是不住五星難道四星服務會比較好嗎？一年在台灣
04/22 15:17, 4F
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04/22 15:17, 6年前 , 5F
住個20次會發現新世界XD 開始只看得到優點了。
04/22 15:17, 5F
四星的日月潭大酒店我就覺得對的起他的價位啊 因為四星比較便宜所以標準就跟著放低了（？ ※ 編輯: pgirl (42.73.8.223), 04/22/2018 15:45:38
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04/22 16:21, 6年前 , 6F
我住北投老爺 也是進房間修電視 不肯換房間給我
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04/22 16:21, 6年前 , 7F
我也才剛進房而已 XD
04/22 16:21, 7F
看修電視秀真的好煩喔，看來我住老爺的時候運氣都不錯XD
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04/22 16:46, 6年前 , 8F
雲品自助餐的空間真的是很大的敗筆， 我們去的時候
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04/22 16:46, 6年前 , 9F
隔壁小孩打架打到波及到我們， 服務人員看到又不敢
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04/22 16:47, 6年前 , 10F
上去阻止搞到好像在路邊海產店吃飯一樣， 除此之外
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04/22 16:47, 6年前 , 11F
覺得其他都蠻美好的哈哈
04/22 16:47, 11F
可能也有開放給非房客用餐所以桌子擺比較多吧，不過餐真的很好吃！
推
04/22 22:07, 6年前 , 12F
不知道原po，在退房時有沒有跟前台反應，個人認為
04/22 22:07, 12F
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04/22 22:07, 6年前 , 13F
飯店應該給一個交代，LDC的飯店，我僅有翰品和兆品
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04/22 22:07, 6年前 , 14F
的經驗，感覺都還可以，沒想到雲品這麼不堪。
04/22 22:07, 14F
當下沒有反應耶，都是些很小的事一時也不知道從何講起。而且我覺得看下來就我運氣不好一口氣被連環爆，其他人的經驗很像還是不錯的 ※ 編輯: pgirl (42.73.8.223), 04/22/2018 23:13:07
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04/23 00:27, 6年前 , 15F
不過我講的是礁溪老爺 知本感覺就沒那麼到位
04/23 00:27, 15F
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04/23 00:29, 6年前 , 16F
礁溪老爺會給人一種你想到什麼 就會出現的感覺
04/23 00:29, 16F
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04/23 02:08, 6年前 , 17F
五星目前覺得花蓮悅來應變很棒，當初天花板水管有滴
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04/23 02:08, 6年前 , 18F
水聲，修5分鐘未修好，工務人員回報後櫃檯直接打來
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04/23 02:08, 6年前 , 19F
告知換房，還升等一晚上萬的套房...
04/23 02:08, 19F
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04/23 07:25, 6年前 , 20F
北投老爺那次 後來是換電視 不是換房間 @@
04/23 07:25, 20F
推
04/23 21:07, 6年前 , 21F
礁溪老爺是少數硬體餐飲服務各項都在水準上的台灣
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04/23 21:07, 6年前 , 22F
飯店
04/23 21:07, 22F
推
04/23 21:22, 6年前 , 23F
這樣要1W，若用台灣標準我想杉乃井應該有1.5W以上的
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04/23 21:22, 6年前 , 24F
資格XD
04/23 21:22, 24F
推
04/24 16:46, 6年前 , 25F
光等個電梯，就覺的沒有5星的價值了，有夠沒久
04/24 16:46, 25F
推
04/25 19:45, 6年前 , 26F
礁溪老爺跟日月潭雲品連續幾年都在爭1or2名
04/25 19:45, 26F
推
04/25 19:46, 6年前 , 27F
綜合分數下來，這已經是台灣最好的兩家了
04/25 19:46, 27F
推
04/25 19:48, 6年前 , 28F
平心而論我都很推薦，只能說電視壞掉太扯
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04/25 19:49, 6年前 , 29F
不然應該不會給你如此不堪的印象
04/25 19:49, 29F
推
04/25 20:06, 6年前 , 30F
北投老爺不推 早餐人員有問題 當我們的面罵國罵 反
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04/25 20:06, 6年前 , 31F
應後 發現飯店早知道該員有問題卻不處理
04/25 20:06, 31F
推
04/26 00:24, 6年前 , 32F
礁溪老爺我們住一次就打x了，硬體太差(但餐好吃)，
04/26 00:24, 32F
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04/26 00:24, 6年前 , 33F
房間地燈壞、花灑也壞！雲品住宿經驗超棒，和室海景
04/26 00:24, 33F
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04/26 00:24, 6年前 , 34F
房無敵，硬體強…但餐不好吃><
04/26 00:24, 34F
推
05/03 11:15, 6年前 , 35F
雲品很普，只收費ㄧ流。進房第一眼就看到欄桿玻璃
05/03 11:15, 35F
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05/03 11:15, 6年前 , 36F
汙垢
05/03 11:15, 36F
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10/27 21:51, 5年前 , 37F
雲品哪來的海景
10/27 21:51, 37F
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