[心得] 苗栗泰安。竹美山閣溫泉會館
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這應該算是近年來最讓艾薇失望的一次住宿了~
本來想說乾脆不要寫飯店的住後文，
可是考慮了一下，還是寫一下心得，讓想要去住的朋友可以參考一下!
一直以來艾薇就很想去苗栗泰安泡一次溫泉，想說苗栗距離我們蠻近的，
帶著兩個小孩，不用跑到太遠的地方就可以泡溫泉，應該是蠻不錯的體驗，
於是就開始物色適合的飯店，最後挑中了有塌塌米空間的竹美山閣。
竹美山閣由於曾經有劇組在這邊拍戲，所以住宿的價位並不便宜，
所以自然對它充滿了期待，沒想到期待換來的是失望!
竹美山閣位於泰安溫泉區較裡面的地方，要進飯店之前，還會有兩個超級大陡坡，
一直以來在網路上看到大家的討論，心想陡坡是會有多陡，無法想像那個坡度，
等到自己實際到訪，才赫然發現真的是超級陡的啦!大概快45度角了耶，
當下還真的有點擔心車子爬不上去，事實證明是自己多慮啦!
竹美山閣的門面不大，不過建築還挺有特色的!
停車場不在這邊，要往旁邊的路爬上去一小段，
飯店有接駁車來回，建議可以先讓其中一人下車去CHECK-IN及把行李先卸下。
雖然已過了耶誕節，但大廳的耶誕樹還在，
LOBBY位置不多，常常是坐滿的狀態。
櫃台也是小小的，大概只能讓三組人辦理進、退房作業。
大廳空間不大，不過也不至於感覺擁擠~
下午茶的地方，非常的陽春啊!!
可以去跟服務人員拿杯薑茶來喝，在只有攝氏6度的地方喝薑茶，實在是太舒服了啦
!
我們的下午茶，就一杯布丁+巧克力蛋糕+一杯洋甘菊茶，味道非常普通，
要不是我們的套裝行程裡有附贈這一項，真的建議大家不用花錢去吃啦!
本來一切都很美好，
但是，當得知過了下午三點還是不能CHECK-IN時，心裡就不是很舒服了，
飯店規定下午三點才能CHECK-IN，早上十一點就要CHECK-OUT，
可是他們竟然無法準時給房，然後還要求人家要準時退房，這實在是很不合理啊!
住過這麼多間飯店，這是第一間到了CHECK-IN時間還不能進房的飯店。
等了約莫半小時終於進房了!
我們住的是和洋式套房，除了一張大床，還有一個塌塌米的空間。
一進門有個玄關，可以把鞋子放在這邊。
入口處了右手邊是茶水間，有供應免費的礦泉水、茶包、咖啡、泡麵。
還有熱水壺可以加熱開水。
下面的小冰箱裡有免費的台啤、舒跑、可樂。
一張大床，是標準雙人床。
這時竟然在床旁邊的木頭地板發現黏黏的不明液體，
蠻大一片的，馬上打電話去櫃檯請人來處理，
沒想到服務人員一到竟然只是送來我們預定好的嬰兒澡盆，完全不知道要做清理，
跟他反應還一副非常心不甘情不願的樣子!!
塌塌米的空間，可以加兩床，加床的費用也不便宜，
有小孩的人建議可以住這種房型，另外沒塌塌米的房間更小間喔~
電視的話跟MOD合作，有一些頻道可以觀看，不過選擇不多就是了。
附贈的拖鞋還蠻好穿的，有做防滑防水的設計。
陽台沒有風景可看，而且紗窗門是壞的，地上都是灰塵，根本不能出去!
溫泉飯店最重要的浴室，大家一定很好奇吧!
基本備品都有~
泡湯池非常大，我們一家四口都可以一起進去泡了!
可是，大家應該有看到裡面還是濕的 orz
旁邊有蓮蓬頭可供沖澡。
本想泡個溫泉後來睡個午覺，沒想到溫泉水一開，一滴水都沒有!!!超傻眼的~
打電話去問，回答說不知道原因，請他確認一下情形後再打電話跟我們說，
過了半小時完全沒下文，只好自己又撥了通電話過去詢問，
才說是源頭出了問題，正在搶修中。
過了兩小時還是沒水，再打去問，還是說再修理了，要我們再等等，
最後才得到一句應該晚上六點就會好。
終於在晚上約六點半水才來，真的讓人太失望了!
(儘管最後因為這樣要求延後一小時退房，可是還是讓人心情很不好)
過了兩小時還是沒水，再打去問，還是說再修理了，要我們再等等，
最後才得到一句應該晚上六點就會好。
終於在晚上約六點半水才來，真的讓人太失望了!
(儘管最後因為這樣要求延後一小時退房，可是還是讓人心情很不好)
晚餐跟早餐都是在飯店的餐廳使用自助餐。
餐點的樣式不多，不過味道都還不錯，挺好吃的!
這次住宿竹美山閣，真的覺得飯店該要好好檢討了!
一是CHECK-IN的時間到了，竟然無法提供房間讓客人入住。
二是房間的清潔真的有待加強!
三是溫泉飯店竟然沒溫泉，還不主動告訴客人處理進度。
CHECK-OUT之後寫了顧客意見表，過了一個禮拜沒人理，
再次寫email去反應，才得到一封道歉信!沒錯，是道歉信，連通電話都不打，
然後過了一天，突然收到飯店寄來的三罐果醬，我又再次傻眼了!
這間飯店應該會從此被我列為拒絕往來戶了~
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01/18 10:58, , 1F
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