Re: 令人不愉快的Apple Inn跟Booking.com

看板Hong_Kong作者 (宅宅的)時間7年前 (2016/10/21 00:42), 編輯推噓10(10推 0噓 9→)
留言19則, 8人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
agoda 與 booking其實是同集團 但也是互相競爭的公司 以下是我工作上得知的訊息 booking 訂單是把你的信用卡資料 轉給 飯店 旅館 由飯店 旅館業者自行收費後，每個月向飯店 旅館業者請款傭金 agoda是自行收費後，扣除傭金後轉給飯店旅館業者 因此 booking 的訂單往往不是自己聯繫飯店就是 請客服幫忙聯繫飯店 基本上收不收款，是看飯店業者。 而agoda是直接對消費者。比較有保障 ※ 引述《lovebaseball (人的忍耐是有限度的！)》之銘言： : 本來訂好了明天要去香港玩，但因為颱風而長榮飛機取消 : 所以導致無法如期入住透過booking.com定的Apple Inn : 剛剛緊急打了電話給booking.com，希望能請他們幫我取消訂單 : 結果得到的答案是「飯店方說由於天候是不可抗拒的因素，他們也是受害者 : 所以不願意退款或更改日期。」 : 沒辦法去住還要被收費，真的覺得很誇張! : 不知道有人有類似的經驗，可以找消保官嗎? : 總之，我以後不會再使用booking.com了和訂旺角的Apple Inn了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.179.189 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hong_Kong/M.1476981771.A.DE9.html
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謝謝你的回文，長知識了！
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我覺得是飯店的因素耶，因為我也是航班取消，想要將原
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本不可取消的飯店改期，booking早上打跨國電話來回幫我
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聯繫好幾次，最後也確認更改成我想要的日期，也不用加
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價再支付費用，我覺得服務蠻好的！
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那是因為飯店願意溝通，booking還叫我自己打跨國電
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話找飯店，說它們給退我就退你，聽到都無言了
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10/22 01:48, , 9F
對啊，所以我才說是飯店因素
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booking.com 沒有收費後台, 所以也常常會發生盜刷情況,
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不過他的優點是有些飯店信用卡都不用提供就可以訂房
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推
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這次也是透過agoda訂不可退款，颱風航班取消還是揪甘心
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的順利退款
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在booking.com訂房，我通常會用舊卡號，然後到酒店才付
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錢
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好像是看飯店政策 我也是怕班機取消 先聯繫飯店 他們說如
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果取消航班 最晚當天通知就可以退款
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（我說的是booking）
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10/26 18:11, , 19F
yen大說的舊卡(過期)無法訂用吧@@?
10/26 18:11, 19F
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