Re: [心得]反推-kkday

看板Hong_Kong作者z196mn6 (熙熙熙)時間8年前 (2016/06/16 19:41)推噓10(10推 0噓 23→)

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餓※ 引述《z196mn6 (熙熙熙)》之銘言： : 在旅展的時候跟kkday訂購了10人的太平山+凌霄閣的快速通關， : 6／9。18：30 : 我們17：50就到了，等導遊過來， : 結果找了每位導遊的旅客名單都沒有我們的訂單， : 本來以為是我記錯日期，又回去看mail, : 結果確定也是今天的18：30 : 但是導遊名單一樣都沒有我們的， : 到了18：50,大家都走了，全部只剩下我們…… : 難道大家朋友一起出遊，結果最後都沒去， : 行程硬生生的被打斷了，真的覺得很壞心情。 : 真的是令人傻眼啊… : ------------------------------- : 後續： : 我們有印憑證下來哦！ : 但是導遊不理我們 : 也不看憑證 : 說沒名單就是不能給票 : 請他打回公司也不願意 : 態度很差 : 導遊電話打了沒人接 : 留電話根本沒意義... : 後來寄mail給kkday : 只說他們有寄名單給這個旅行社 : 要再確認為何沒名單 : 後續處理再跟我們聯繫 : 是有說如果我們有重新買票上去 : 可以跟旅行社請款... : 但是已經太晚了上去也得排隊 : 怒去蘭桂坊喝酒了 : ：（後續：後來kkday發現錯誤在他們的自己人，我們訂購6／9, key單人員key成7／9, 導致我們沒有拿到票。他們說會盡最大的方法補償我們。 ————————————————— 昨天提出2個滿爛的方案給我們， 1.給我們每人折價券10元美金限kkday使用，且只能使用在滿50元美金的一日或二日遊使用，票券類不行。 2.因為我們訂購太平山門票一人349，所以他們願意賠償票券的一半金額給我們，一人賠償174。以上兩個方案我都覺得超沒誠意，為什麼方案1還得有限制？這是補償還是變相消費？方案2更爛………174要補償我們在那裡苦等找導遊一小時，打給誰都沒人理的窘境嗎… 聽起來真的滿令人生氣的，我也直接說這兩個真的很爛，我們出國出包也不是我們的問題，他們這樣處理方式不叫誠意。所以我說賠償的部分就是改成招待我們之前購買的海洋公園票跟貢多拉船。一人大概1600左右。 ----------------------- 我知道金額超出滿多的，但是總是一股氣忍不住，我們為了省時間買了快速通關，也是快速通關最後一班車，如果自己去排隊，會耗費更多時間，我們到香港就是要看夜景啊！是有說安排其他時間去，但是我們行程也無法更改，就這樣被硬生生打斷，那種心情不是可以用錢衡量的。但是也得說kkday客服小姐真的很不錯，處理我們的問題一直都是好言，我一開始真的滿兇，後來因為她們小姐的態度，我也比較理性一點，可是如果今天只是2個人，我是真的無所謂，但是今天還有別人,還是10個人，行程票券什麼的都是我一手安排的，所有事情就是都*10 10個人陪我在那邊苦等，找導遊，我是真的覺得很難堪，看到大家都可以拿票走，而我還在找導遊，找我們的票在哪，那種心情kkday可以體會嗎？ --------------—————————— 今天又打來說進度，客服小姐說他們願意賠償2倍的門票錢給我們，這是他們最大的善意了， 349*2 這樣其實我知道他們最多就賠償這金額了，最高誠意，因為票券也才349而已，只是覺得很不甘心，我們在3月就決定要出去玩，上網比價票券很多間，但是最後是這樣的結局，想問大家，如果是這樣，你／妳們願意接受了嗎？ —————————————— 今天再度打來做詢問，現在kkday換了一個說法，說是只補償一倍給我們，不是原本說的兩倍，這個我是真的無法接受了。 350一人連我們蘭桂坊都付不起了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.17.7 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hong_Kong/M.1466077262.A.C88.html

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Clayborne

06/16 19:49, , 1^F

06/16 19:49, 1^F

推

rebacalin

06/16 19:50, , 2^F

06/16 19:50, 2^F

推

SmallAi

06/16 21:21, , 3^F

06/16 21:21, 3^F