Re: [心得] Hotels.com訂房30~50USD折扣!
收到HOTELS.COM的來信
大家不要被騙了
我預定的21晚被取消了16晚
原因是因為"不當的使用COUPON"
: ※ 引述《walomi (walomi)》之銘言：
: : http://www.hotels.com/
: : 美國版 加拿大版
: : 5STARUS 5STARCA 折50美金
: : 4STARUS 4STARCA 折40美金
: : 3STARUS 3STARCA 折30美金
: : 有效日期:2014年8月31日前(北美時間)
: : 入住日期:2014年12月31日前
: : 實際試過香港和美國旅館測試, 4星級一晚120美金折去40美金, 高達75折阿
: : 另外: AUG1410OFFUS 2014/8/24前 9折 美國版
: : 另外hotelscombined的比價也是推薦可以參考一下 http://goo.gl/yJOVp7
: : 可以同時開兩邊 確定最便宜就可以在hotels.com訂了(請比較折扣後 :P)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.194.232
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Hong_Kong/M.1408930423.A.D80.html
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客服回覆
當晚因未設低消的漏洞
總公司通知基本上會全部取消使用coupon的訂房改發9折券補償
第一批 預定條件為"到付"和"免費取消"的 在訂房24小時內都已email通知取消
還沒被取消的在9月初前都還有可能再收到通知
他們"建議"客人的做法是
全部取消再預定一次以免被臨時取消
...............
※ 編輯: wchien2 (114.46.194.232), 08/25/2014 10:57:58
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我也是苦主,AGODA的取消費USD$15已經付了 HOTELS又把預定取消
沒房住還要付一筆錢T^T
還有一晚住宿沒有被取消,但因為行程受影響,我請客服一併取消,他還要收我"全額罰金"
我覺得客服跟系統在過程中用的詞彙 都非常不尊重顧客
通知信裡對自己的錯誤不但沒提 還說是coupon codes were inappropriately used
好像訂房的人是犯了罪一樣
今天電話客服說取消要收我"全額罰金"時 整個就讓人很怒
結論是 客服都是轉大陸的 無法解決實質問題 因為總公司目前都沒有給他們解決方案
travel@taiwansupport.hotels.com
這是他叫我寄的"可能"會比較有回應的信箱
美國的客服信箱我也有寄 不過訂房我就不抱希望了
只是跟他們反映 自己公司犯錯還說是inappropriately used太污辱人太失禮了
※ 編輯: wchien2 (59.126.5.151), 08/25/2014 18:47:32
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討論串 (同標題文章)
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完整討論串 (本文為第 5 之 5 篇)：