[心得] Bose門市的服務態度實在令人不敢恭維

看板Headphone作者時間1年前 (2022/06/28 03:55), 1年前編輯推噓27(27推 0噓 27→)
留言54則, 25人參與, 1年前最新討論串1/1
在耳機版潛水多年惠我良多，目前服役最久的是Klipsch x10 Grado耳罩戴不太住、深海蛇HD4.4還算耐用 今天想來分享「真無線確實是消耗品」的慘痛經驗 第一次發文請大家鞭小力一點 第一副真無線是2019年最後一次出國之前買的AirPods 跟蘋果系統配對速度真的超快，結果忘在西班牙的青年旅館 雖然只是第一代但當時剛出來也是不便宜 QQ 回國在歐洲機場轉機時買了第一代Sennheiser MTW 只聽了一個月就無法充電變成廢鐵 因為是機場買的沒有保證書只有刷卡簽單 上網爬文發現送修要寄到香港懶得處理 只好忍痛再買一副AirPods，用了快三年到現在只有左耳比較快沒電這個小問題 最近想說之後需要坐火車通勤想買一副主動降噪耳機 爬文以及去德誼門市試戴過AirPods Pro後決定買Bose QC Earbuds 從蝦皮買了林口三井門市出的貨有保證卡（因為女友之前去門市買的經驗超差） 但買來只用了兩天右耳就沒有聲音，重新配對過N次也沒用 只好再跑一次台南新光三越新天地的Bose門市（不想去歸仁三井太遠了…） 果不其然一開始店員就GGYY說這個建議你直接拿去林口換（WTF?!） 要不然就去高鐵站的三井才可以直接換新的給我 跟蝦皮上的賣家詢問，對方說送回公司維修也是換新的給我 只好再硬著頭皮去跟店員說我就是要送修 於是GY店員們就輪流說「那這樣我們就照SOP走會等很久哦」 （沒差啊反正我有一百副耳機一點都不急） 「我們最不喜歡處理outlet商品因為可能是整新品常常壞掉拿來換」 「為什麼不直接在門市買又沒差多少錢」 （因為女友在你門市買也換到第三支才是正常的啊，而且你們態度有夠差！） 「你是哪一天收到的？還在七天鑑賞期內可以退貨哦」 （那是沒拆開來用的才行吧，不要騙我沒買過網購） 「你收到耳機之後有立刻充電每天使用嗎？不然電子產品容易壞掉哦」 （所以第三天就壞掉是我的錯?! 更便宜的JLab和鐵三角都不用每天使用也不會壞掉哦） 「送修之後如果還是有問題建議你再回去三井哦」 （真是好棒好貼心的全球保固服務呢！） 總之括號裡都是我心裡沒說出來的OS （太久沒發文都忘記ANSI怎麼上色了） 真的是差點沒氣到中風 QC Earbuds產品良率感覺也很糟糕四副有三副是壞的 誠心建議大家真無線買便宜的就好不要像我一樣浪費錢，嗚嗚 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.253.186 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1656359759.A.987.html ※ 編輯: Didiowen (140.116.253.186 臺灣), 06/28/2022 03:57:26
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越看越覺得很多廠都是逼人到最後去用蘋果，至少蘋果的
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售後和品質穩到爆
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跟逼人買水貨
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品質不敢說，但蘋果售後阿沙力這點真的遠勝其他家
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蘋果維修真的很讚（by在101修兩次筆電的人QwQ
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06/28 08:41, 1年前 , 6F
上次也有看到有人抱怨bose的遙控器維修，售後跟員工訓練感
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覺都有問題
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找公司客服吧 門市那些工讀生沒用
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他如果建議我去其他地方，我會直接問他：你們這裡沒
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有收維修嗎？
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他敢說”是”就打客服確認
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那如果客服也說新光不收維修就摸摸鼻子算了，如果不
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是就直接客訴吧，這是買公司貨的權益
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根據我多年和BOSE門市人員交手的經驗，他們通常只願意好
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好服務兩種人:1.穿得正式的人2.外國人(白人)
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不是這兩種人很容易被臭臉或冷淡對待
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我那天的確是穿T恤短褲夾腳拖去的......
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Bose之前保固內要加錢換…
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bose產品服務和售後都爛很久了，隔壁音響和網路上查非常
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多篇
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06/28 12:35, 1年前 , 21F
我以前穿阿宅裝去試聽，後來就再也不去了
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06/28 13:19, 1年前 , 22F
服務真的爛，本來都掏錢要買了，看那種跩又不屑的樣
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子讓我省錢買更好的
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06/28 13:25, 1年前 , 24F
是不是這個店員特別雷啊 以前去美麗華的買覺得還好
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不過還沒體驗過出保
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06/28 14:15, 1年前 , 26F
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看到美麗華BOSE，我8年前領教過，只能說廠廠
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06/28 14:57, 1年前 , 28F
我都沒開口，只說我想看家庭劇院，門市人員:我們沒有
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10萬以下的家庭劇院哦
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06/28 15:29, 1年前 , 30F
業績也太好
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06/28 15:37, 1年前 , 31F
現在只有經銷商只負責賣啊，其他問題就廠廠，不同經銷
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又…不方便說
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06/28 15:41, 1年前 , 33F
經銷商待遇呵呵，員工素質相對特別，以前直營也常被噓
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06/28 15:41, 1年前 , 34F
就是了
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06/28 17:31, 1年前 , 35F
Bose 可是有NFL罩的 囂張是有道理的
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06/28 21:44, 1年前 , 36F
Bose很久以前就被他們服務態度雷到 從此拒絕往來
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06/28 22:16, 1年前 , 37F
在國外BOSE進店被請去看劇院DEMO片 骰子喇叭前擺紙箱做
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的偽裝落地叭 台灣的嗯嗯
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覺得處理的店員沒賺到你業績 不想收維修，但感覺也合
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06/28 22:27, 1年前 , 40F
理啦，直接針對蝦皮賣家要求他幫你處理你可能比較不
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06/28 22:27, 1年前 , 41F
會吐血
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06/29 10:51, 1年前 , 42F
門市店員很喇叭..直接送修看是不是郵寄可以,這支我換兩次新
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06/29 10:51, 1年前 , 43F
的...只能說運氣不好
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06/29 10:53, 1年前 , 44F
那間大概沒在修，業務應該不同，直接找台北總公司維修部還
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06/29 10:53, 1年前 , 45F
不錯
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推
06/29 18:56, 1年前 , 46F
bose台灣客服也很看人，遇過愛理不理的，一副產品本來就有
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06/29 18:56, 1年前 , 47F
問題的態度，沒辦法退換。也遇過很親切的，幫忙退換貨。不
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06/29 18:56, 1年前 , 48F
得不說對bose又愛又恨
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07/01 00:53, 1年前 , 49F
Earbuds 的charging case要收好，要是不見，台灣Bose只會
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07/01 00:53, 1年前 , 50F
跟你說 給你優惠價格7100換全新
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07/01 00:53, 1年前 , 51F
要買Bose產品，水貨就好…不然你會被售服氣死
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07/01 16:29, 1年前 , 52F
去年在板橋大遠百也買QC Earbuds 大概兩個月就右耳沒聲音
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07/01 16:30, 1年前 , 53F
拿回去送修後直接換一隻新的給我 服務態度也很好啊
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07/01 16:30, 1年前 , 54F
是我人品太好嗎 哈
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