[心得] 49101 所謂的"終身保固"原來是這樣子呀?

看板Headphone作者 (阿輝)時間4年前 (2020/01/10 23:20), 編輯推噓256(263推 7噓 63→)
留言333則, 257人參與, 4年前最新討論串1/1
各位大大好，今天提起勇氣來告知一下，這一家所謂的終生保固，好棒棒的品牌。 我冒著被吉的風險寫出這篇來，請各位有想買此品牌的三思。 我在幾年前買了一隻數字牌soul M的無線藍芽耳機，在2019的十月底，發現有一隻耳朵聽不太見，外觀橡皮部分有些許破損，所以官方檢測判定說，這是"人為"， 所以需要補維修費，但是由於這一隻soul m缺貨，可能要維修很久，建議我就是補完維修費後，直接幫我換較高級的changer. (良品非全新品) 等我11月初拿到changer後，大蓋就是用了一個月左右吧，在12月底又有一隻接觸不良，因此我又再度送修，然後，他們的小編告知說，此次判定"人為"， 但由於您使用期間有一點短，會幫我爭取一下免費。 我是回說，不好意思，這一次外觀完全沒有任何傷，而且才一個多月，當然你免費換給我，我是很感謝啦，但是我想問一下所謂的"人為"的定義是什麼? 然後，一直扯"人為"，那我是不是也可以說是你們品質有問題呢?? 然後拖了很久，才又回我，但依然並未告知我人為的判定標準，只是弄了一個官腔的回覆，大意就是說，免費換給我，然後您也可以考慮加價換更高階的。 不是啊~~~，你今天的東西就真的有狀況，你沒回答我你的判定基準，我以後是不是只要一壞掉，你只要丟個人為二個字，就一直賺維修費就好了。 然後，品質這樣子，你好意思一直叫我往更高階一直買嗎? 此刻的我，開始火大了，便說，你們家的服務態度是在敷衍我嗎?我是不是要po上網去告知大家。 然後，又拖了很久，才又回了今天的以下的訊息， 您好! 不好意思，內部花了點時間討論關於您這個個案的處理方式。 本來小編還打算破例幫您免費處理的，先前給您是否加價更換無線版本也只是善意提醒的選項， 畢竟您的使用習慣看起來，就是容易壞線材，而這部分本來就不在我們的保固範圍之內， 當初保固條款都明文規定的，一般就是需要費用。我也只是告訴你，這次破例免費幫你處理，下次可能不能再破例， 沒想到您的反應如此之大，還威脅我們說要去網路上說我們的不是。 這樣我們會覺得說，這樣看起來，即使這次再免費給你，釋出我們的善意，日後只要一不如您的意，您這邊再次惡言相向也是遲早的事， "那不然這樣吧，您的東西我們不修了，我們就是不受理，會寄回去還你，並且終止您的保固資格"。 我們家的習慣是有話可以好好講，我們都會盡可能的幫客人處理，免費換新的狀況也不在少數，但老闆也有交代，面對惡言相向的客人， 我們也不用委曲求全，不是比較大聲就有理。您如果想要四處毀謗我們，我們的法務也會做好準備的，最多也就是大家法院見而已。 結論就是，對方也是果然不負眾望，也是預備要吉我!! 所以，今天結論就是，所謂的終生保固，你以為好棒棒，但實際上，你可能換來的是無止盡的"人為"判定。 接著，你一惹小編不爽，終生保固，還能立即終止哦!!，說停就停呢!! 再來就是他們的服務態度，還真的是有夠"客氣"，動不動真的就是拿法務來嗆人，阿不就好兇。 我今天是在是忍不太住，打出了這篇，還是給各位大大參考一下，看來我到時候也要法院見了。 另外，這是可受公評之事實，並非毀謗!! (以下對話記錄) https://imgur.com/XKarrRN
https://imgur.com/RayOdRr
https://imgur.com/6S1VC7x
https://imgur.com/qZE9I67
https://imgur.com/XsLpuG6
https://imgur.com/k6gj1Yk
https://imgur.com/VEFYxnD
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推
01/10 23:20, 4年前 , 1F
未看先推
01/10 23:20, 1F
推
01/10 23:26, 4年前 , 2F
推文小心
01/10 23:26, 2F
推
01/10 23:27, 4年前 , 3F
哇…
01/10 23:27, 3F
推
01/10 23:27, 4年前 , 4F
幫堆柴火
01/10 23:27, 4F
推
01/10 23:28, 4年前 , 5F
先卡位
01/10 23:28, 5F
→
01/10 23:28, 4年前 , 6F
以防爆文
01/10 23:28, 6F
推
01/10 23:28, 4年前 , 7F
__公司不意外
01/10 23:28, 7F
推
01/10 23:28, 4年前 , 8F
好精彩，求後續
01/10 23:28, 8F
推
01/10 23:29, 4年前 , 9F
全都是可受公評之事啦，保固可以這樣說停就停反而已經違反
01/10 23:29, 9F
→
01/10 23:29, 4年前 , 10F
當初購買契約的內容，建議把法務的錢拿去請好一點的公關吧
01/10 23:29, 10F
推
01/10 23:30, 4年前 , 11F
這公司，呵呵
01/10 23:30, 11F
推
01/10 23:31, 4年前 , 12F
哇這...推文小心
01/10 23:31, 12F
推
01/10 23:31, 4年前 , 13F
卡
01/10 23:31, 13F
推
01/10 23:32, 4年前 , 14F
這公司處理方式真的有問題
01/10 23:32, 14F
推
01/10 23:32, 4年前 , 15F
推文小心
01/10 23:32, 15F
推
01/10 23:33, 4年前 , 16F
期待後續公司作為
01/10 23:33, 16F
推
01/10 23:34, 4年前 , 17F
幫推
01/10 23:34, 17F
推
01/10 23:34, 4年前 , 18F
推文小心
01/10 23:34, 18F
推
01/10 23:36, 4年前 , 19F
想看後續回應
01/10 23:36, 19F
推
01/10 23:36, 4年前 , 20F
開吉能力直逼某國產機車廠牌 法務部門的耳機廠牌
01/10 23:36, 20F
推
01/10 23:36, 4年前 , 21F
年終了…
01/10 23:36, 21F
推
01/10 23:39, 4年前 , 22F
呵呵 這樣技術 態度都能做耳機喔 還是買大廠穩 好聽又有保
01/10 23:39, 22F
→
01/10 23:39, 4年前 , 23F
障
01/10 23:39, 23F
推
01/10 23:39, 4年前 , 24F
數字牌 果然沒讓我失望過
01/10 23:39, 24F
推
01/10 23:40, 4年前 , 25F
哇塞，這種回覆，是有沒有真的要做生意啊，太扯
01/10 23:40, 25F
推
01/10 23:40, 4年前 , 26F
這最好吉的成，這樣都可以那電腦硬體大廠天天在電蝦版巡迴
01/10 23:40, 26F
→
01/10 23:41, 4年前 , 27F
就賺翻了
01/10 23:41, 27F
推
01/10 23:41, 4年前 , 28F
怕
01/10 23:41, 28F
推
01/10 23:41, 4年前 , 29F
我剛剛特地上他官網看他保固條款，還蠻精彩的，規範
01/10 23:41, 29F
→
01/10 23:41, 4年前 , 30F
的非常詳細......
01/10 23:41, 30F
推
01/10 23:42, 4年前 , 31F
這告訴我們要送修前,還是要拍照紀錄，跟工作一樣。
01/10 23:42, 31F
推
01/10 23:42, 4年前 , 32F
跟風推
01/10 23:42, 32F
推
01/10 23:42, 4年前 , 33F
推文小心
01/10 23:42, 33F
推
01/10 23:46, 4年前 , 34F
哇嗚 這處理態度 先幫樓主推個
01/10 23:46, 34F
推
01/10 23:46, 4年前 , 35F
推文小心
01/10 23:46, 35F
推
01/10 23:51, 4年前 , 36F
板聚+1
01/10 23:51, 36F
推
01/10 23:54, 4年前 , 37F
讚讚 49101 宇宙級的屌
01/10 23:54, 37F
推
01/10 23:54, 4年前 , 38F
呵呵，還好我都買國外大廠的，國內既沒技術沒好產品，保
01/10 23:54, 38F
推
01/10 23:55, 4年前 , 39F
哈哈哈有人這樣做生意喔可笑
01/10 23:55, 39F
還有 254 則推文
推
01/12 16:12, 4年前 , 294F
小心
01/12 16:12, 294F
推
01/12 16:46, 4年前 , 295F
幫QQ
01/12 16:46, 295F
推
01/12 18:32, 4年前 , 296F
直接嗆要法務對決了 這太兇了 耳機感覺是副業
01/12 18:32, 296F
推
01/12 19:56, 4年前 , 297F
厲害了
01/12 19:56, 297F
推
01/12 20:01, 4年前 , 298F
這公司真的傻了 保固是可以說停就停喔
01/12 20:01, 298F
推
01/12 20:45, 4年前 , 299F
快一起提告，我想看看法院認證
01/12 20:45, 299F
推
01/12 22:22, 4年前 , 300F
推
01/12 22:22, 300F
推
01/12 23:46, 4年前 , 301F
終生保固說停就停XDDD
01/12 23:46, 301F
推
01/12 23:52, 4年前 , 302F
放心這吉不成的 只是浪費時間跑法院而已
01/12 23:52, 302F
推
01/13 00:31, 4年前 , 303F
太扯了，還好沒買這間公司產品
01/13 00:31, 303F
推
01/13 01:03, 4年前 , 304F
這客服和保固也太爛了
01/13 01:03, 304F
噓
01/13 02:01, 4年前 , 305F
這家喔？2018暑假的時候在嘖嘖募資就領教過了...XD
01/13 02:01, 305F
推
01/13 02:44, 4年前 , 306F
第一次聽到這牌的耳機，還好我一輩子不會買這種牌子
01/13 02:44, 306F
推
01/13 02:55, 4年前 , 307F
扯.......
01/13 02:55, 307F
推
01/13 05:28, 4年前 , 308F
如果你被吉毀謗，管轄法院雙北或台中，刑事部分我免費
01/13 05:28, 308F
→
01/13 05:28, 4年前 , 309F
幫你辯護，歡迎站內信聯繫唷啾咪>_*
01/13 05:28, 309F
推
01/13 07:47, 4年前 , 310F
推
01/13 07:47, 310F
推
01/13 09:33, 4年前 , 311F
推上面律師
01/13 09:33, 311F
推
01/13 09:44, 4年前 , 312F
卡一個
01/13 09:44, 312F
推
01/13 12:15, 4年前 , 313F
讚喔
01/13 12:15, 313F
推
01/13 13:11, 4年前 , 314F
推一個熱心律師
01/13 13:11, 314F
推
01/13 13:58, 4年前 , 315F
推律師
01/13 13:58, 315F
推
01/13 15:53, 4年前 , 316F
我覺得你的問題比較大，買這甚麼牌子，完全沒聽過耶...
01/13 15:53, 316F
推
01/13 16:27, 4年前 , 317F
這牌子之前廣告打很兇，然後大學辦活動拉贊助很常找
01/13 16:27, 317F
→
01/13 17:37, 4年前 , 318F
@fakon 我覺得你對於事情是非對錯的邏輯，問題可能比較
01/13 17:37, 318F
→
01/13 17:37, 4年前 , 319F
大，檢討被害人，你也蠻適合進這間公司的，祝福你以後售
01/13 17:37, 319F
→
01/13 17:37, 4年前 , 320F
後服務都遇到這種服務
01/13 17:37, 320F
推
01/13 21:47, 4年前 , 321F
推律師
01/13 21:47, 321F
推
01/13 23:42, 4年前 , 322F
先卡位
01/13 23:42, 322F
推
01/14 00:59, 4年前 , 323F
笑死 國外一堆耳機用到過保好幾年也都不會有問題
01/14 00:59, 323F
推
01/14 09:36, 4年前 , 324F
國內買音響我只推谷津，那個才叫保固
01/14 09:36, 324F
→
01/14 10:13, 4年前 , 325F
良品怎保證使用狀況？否則根本商品設計有問題吧？隨意取
01/14 10:13, 325F
→
01/14 10:13, 4年前 , 326F
消保固很沒誠意，等於他的保固是建立在客戶有無諂迎廠商
01/14 10:13, 326F
→
01/14 10:13, 4年前 , 327F
的基礎上吧？
01/14 10:13, 327F
推
01/14 15:43, 4年前 , 328F
kyo 是看到反串後再反反串嗎？ XD
01/14 15:43, 328F
推
01/15 11:50, 4年前 , 329F
這牌子掰掰囉～～
01/15 11:50, 329F
推
01/16 12:04, 4年前 , 330F
49%的...ry
01/16 12:04, 330F
推
01/17 12:28, 4年前 , 331F
推文小心
01/17 12:28, 331F
→
01/20 18:12, 4年前 , 332F
好想知道有沒後續
01/20 18:12, 332F
推
01/20 22:21, 4年前 , 333F
耳機界的萵苣？
01/20 22:21, 333F
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