Re: [分享] 全家購票補償

看板Guardians作者 (星星的淚光)時間3年前 (2021/03/29 23:08), 3年前編輯推噓6(8推 2噓 16→)
留言26則, 9人參與, 3年前最新討論串1/3 (看更多)
富邦的球迷根本被當免費的系統測試員了 全家一年可以贊助球團一、兩百萬幫球團賣票 但是沒錢聘請人測試新系統就上線賣票?? 我日前有跟FamiTicket全網購票網客服聯繫3/13狀況 客服表示會有相關補償，沒想到這麼沒有誠意 會公告補償就代表系統是有問題的 我有當天在選擇4/1場次，已選完位置到結帳頁面卻跳成3月31日的錄影檔。 另外有好幾位朋友印出的票券，只有排數跟座號卻沒有區域，我都建議他們 等球團或FAMITICKET全網購票網主動來聯絡，因為除錯不是悍將球迷的責任!! 我剛剛已經到消保會去投訴了 歡迎大家搭便車跟進 https://cpc.ey.gov.tw/ 內容大概是: 3月13日中午12點，富邦悍將球團開放球迷在FamiTicket全網購票網購買2021年球季的新 莊球場門票，但因全網售票網並未完成網站測試，即開放售票造成系統錯誤百出，按下「 我要購票」的按鍵時，就把消費者帳號登出，待重新登入後，只要按下「我要購票」就又 被登出的無限輪迴，富邦悍將球團及全網售票網並未在第一時間處理，富邦球團1點左右 僅在粉絲告知說網站有問題，而FamiTicket到快下午3點才以簡訊告知將延後至4點再次開 賣，拖延態度已嚴重影響消費者之時間。 到了下午4點，FamiTicket重新開賣後重複登入情況略有改善，但網站跑不動沒有反應， 結帳狀況卻錯誤百出，選購至購物車的票券無故消失，甚至還有已經結帳的票券，卻出現 票券顯示的場次日期與原購買之場次日期不同的狀況。 而上述狀況造成消費者的諸多的時間失，富邦球團僅有於粉絲團發布簡單公告表示會請 FamiTicket改善系統，而與FamiTicket客服連繫僅以免費退票之方式，來掩蓋其錯誤，而 FamiTicket於3月29日晚間發布補償公告，可以其系統是有問題的。 本人於前兩年富邦開放門票預購首日皆有進行訂購動作，並未有2021年3月13日系統產生 錯誤耗時情況產生，當日從中午12點-00:30，僅購買成功6筆訂單，足以證明當日嚴重的 當機情況，根本就是系統沒有經過測試便上線，讓所有的富邦悍將球迷當作免費的系統測 試員。 依據1111網站109年度的大學學歷，年資為3~5年的測試工程師，平均3~5年工資為新臺幣( 以下同)39,019元，換算成時薪為162元。 我當天從12點開始買票買到隔天0點30分，依照勞基法每4小時休息半小時，12點00分到20 點30分為162元X8小時=1,296元，21點-0點30分。前兩小時為162X4/3X2=432元，後1.5小 時為162X5/3X1.5=405。 1296+432+405=2,133元，這只是基本系統測試工資!! 故本人要求FAMITICKET全網購票網應比照該公司處理樂天棒球隊購票疏失之方式給予補償 ，即每筆訂單票面價另加每張票券各100元的精神損失賠償，以及基本系統測試工資2,133 元且不得以現金以外之方式給付。 ※ 引述《ms0022 (ms0022)》之銘言： : FamiTicket上線初期因系統壅塞，造成3/13(六) 12:00-23:59富邦悍將賽事購票不便，Fa : miTicket在此表達誠摯歉意，並提供下列補償方案，感謝參與購票會員的支持。 : . : ■具補償資格對象：3/13(六) 12:00-23:59於FamiTicket網站有中華職棒32年富邦悍將賽 : 事購票記錄之FamiTicket會員(如已獲得其他補償方案之會員，則以該其他方案為準，不 : 再重複發送)。 : . : ■補償內容：350元抵用券乙張。抵用券可用於抵扣「中華職棒32年上半季富邦悍將主場 : 現場門票」或「球場內實體富邦悍將商城之商品」。 : . : 詳細請見公告頁 : https://pse.is/3djcnn -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.50.209 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Guardians/M.1617030526.A.1A2.html ※ 編輯: kakio (118.167.50.209 臺灣), 03/29/2021 23:09:03
噓
03/29 23:53, 3年前 , 1F
我還因為當機 購票尚未完成 銀行卻被刷了卡 一場球賽被
03/29 23:53, 1F
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03/29 23:53, 3年前 , 2F
刷了兩次
03/29 23:53, 2F
噓
03/30 00:06, 3年前 , 3F
你測試的是全家系統 要富邦付你工資？ 更何況你又沒上
03/30 00:06, 3F
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03/30 00:06, 3年前 , 4F
班 有點超過了 看吱吱也是拿350賠償金 你頂多要求比照
03/30 00:06, 4F
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03/30 00:07, 3年前 , 5F
換成全家購物金抵用 不限於富邦商品
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03/30 00:08, 3年前 , 6F
我搞錯了 你要求賠償的是全家 不是富邦 等等補推回來
03/30 00:08, 6F
推
03/30 00:27, 3年前 , 7F
先不看系統當機塞車無限輪迴這部份 全家在讓人選的選單
03/30 00:27, 7F
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03/30 00:27, 3年前 , 8F
裡一堆場次、日期、時間都跟賽程表不符合這就是非常嚴
03/30 00:27, 8F
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03/30 00:27, 3年前 , 9F
重的問題了 一堆球迷都有截圖 這就算沒當機出包球迷也
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03/30 00:27, 3年前 , 10F
不知道該怎麼訂購 更別說選對場次結果結帳出來變別場的
03/30 00:27, 10F
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03/30 00:27, 3年前 , 11F
問題了 真的很讓人懷疑這是2021年在用的售票系統？ 支
03/30 00:27, 11F
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03/30 00:27, 3年前 , 12F
持捍衛自己的權益~
03/30 00:27, 12F
推
03/30 03:00, 3年前 , 13F
補推
03/30 03:00, 13F
推
03/30 06:51, 3年前 , 14F
可以理解你的不滿 但唯一不懂 為什麼要建議你朋友 等待對
03/30 06:51, 14F
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03/30 06:51, 3年前 , 15F
方主動聯繫？ 至少也要先反映對方才知道要聯絡誰啊o.o
03/30 06:51, 15F
第一時間就跟全網售票反應上述事項，他們很堅決的回答絕對不可能 然後當他們看到影片後，表示就刷退購票費用跟退還取票手續費 這是發生在樂天的補償是票面價+100元之後的事 富邦球迷花這麼多時間買票，幫它們測試系統 原場次座位拿不回來，當時要買的場次預售已經沒有優惠票 連補償都沒有 ※ 編輯: kakio (49.216.84.57 臺灣), 03/30/2021 08:00:15
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03/30 08:00, 3年前 , 16F
抱歉 剛剛修到某篇推文...
03/30 08:00, 16F
推
03/30 11:00, 3年前 , 17F
推據理力爭 無限登出真的很瞎
03/30 11:00, 17F
推
03/30 11:35, 3年前 , 18F
開賣當天4月的
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03/30 11:35, 3年前 , 19F
場次 時間 日期都錯 這要怎麼買票？
03/30 11:35, 19F
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03/30 11:36, 3年前 , 20F
中職賽程表
03/30 11:36, 20F
推
03/30 12:43, 3年前 , 21F
補償少是一回事，這次最讓人不爽的是在機台被迫罰站
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03/30 12:43, 3年前 , 22F
或是隔天才終於買到票的沒有補償
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03/30 12:44, 3年前 , 23F
然後隔壁樂天有序號就有補償，不管你有沒有買
03/30 12:44, 23F
推
03/30 13:44, 3年前 , 24F
首戰真的有人拿沒寫區域的票跟我說這是我的位子...
03/30 13:44, 24F
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03/30 14:00, 3年前 , 25F
請問樓上，知道後來的處理方式嗎?
03/30 14:00, 25F
推
03/30 15:15, 3年前 , 26F
邦迷真的被當塑膠
03/30 15:15, 26F
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文章代碼(AID): #1WOUr-6Y (Guardians)
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