Re: [問題] 畢旅碰到的問題請教

看板Gra-Travels作者white1007 (大樂旅行社小白)時間12年前 (2011/11/02 01:52)推噓6(6推 0噓 0→)

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※ 引述《pringlehung ()》之銘言： : 各位旅行社業者與板友大家晚安 : 小弟前陣子被班上推選擔任系上明年畢旅的主辦人 : 但是因為是門外漢也沒出過國 : 這陣子努力的爬板上的文章有發現一些問題 : 所以想要請教一下板上的前輩 : 1. 畢旅選定行程後旅行社會要我們繳定金3000元/人 : 這筆錢是旅行社要拿去做甚麼用的? 定機位? 還是飯店? : 因為班上有30人左右要去畢旅(目前統計) 算一算也不少錢 : 萬一旅行社倒了我們不就慘了? : 2. 我爬文發現旅行社最好選有營業登記的合法旅行社 : 那這個資訊我們要去哪裡查詢? : 有合法登記的話是不是表示萬一有甚麼問題我們就有類似可以申訴的管道? : 3. 我看了之前一些同學們的文章似乎選定旅行社後 : 付了定金就要簽約? 那請問是要簽怎樣的約? 合約是旅行社會準備的嗎? : 我們可以先看過合約再簽嗎? : 以上問題再請幫小弟解惑謝謝大家藉由這篇文章順便讓同學了解一些法律的小概念若有論述錯誤~還請專業人士批評指教~小弟獻醜了買賣是基於誠信的原則~雙方互相信任在你情我願無任何外力脅迫的狀態下完成這項買賣的程序訂金是一個比較實質的約束規範很多時候糾紛就是來自彼此立場不同雙方都只選擇對自己較有利的立場據理力爭其實我在畢旅版服務同學今年即將邁入第7個年頭大大小小的糾紛自己也處理過不少後來得到的一個心得就是: 懂法律~是用來保護自己若不懂法律~只會被某些自認懂法律的人拿來嚇唬你~甚至變成威脅你的工具旅行社跟消費者收取訂金3000/人 (若是包機或是其他特殊因素也有收10000/人) 簽約之後有時候旅行社要付訂金給航空公司~ 一個機位就是2000~3000不等 (以這一、兩年拿機位的狀況而論~包含跟同業調機位也是要付paid) 在得到當事人同意之後機票開票旅行社還要幫你代墊機票剩下的全額假設一張機票1萬含稅金~ 別忘了，這時候你只付了訂金3000/人給旅行社旅行社還要幫你代墊7000的票款尾款~ 如果這時候你取消不去，又不肯付清機票款尾款7000/人怎麼辦呢? 所以~如果要論風險~ 旅行社要扛的風險並不會比消費者少開票這動作就是將您護照上的英文拼音提供給航空公司去作業機票不像台鐵、高鐵票一樣是認票不認人你的台鐵、高鐵票掉在地上別人撿到了可以使用的很開心但是機票本身是有價證券一旦key上你的名字別人撿到你的機票也無法使用今天你在台灣跟飯店或民宿訂房飯店民宿業者不也會要求你付訂金嗎? 當你訂金付了~對方也幫你保留床位~ 你一旦取消~業者也不會退你訂金相對的~付訂金對你也是種保障因為別人要訂也會因為你已經卡位付訂金了飯店業者會直接回絕對方將床位保留給你舉個例子某旅行社手邊有20個現成機位但今天卻出現40人要搶這20個機位機位當然是看誰先付訂金誰就保有優先使用權如果今天旅行社幫你保留了這20個機位這20人突然說不去了有沒有可能原本那21-40人已經跟其他旅行社合作此時你又要求旅行社退訂金給你而該旅行社就要面臨兩頭空的窘境因為訂金退給你了~其他組客人也跑掉了旅行社跟航空公司拿了機位還不掉一個機位訂金3000，旅行社是不是就要自己貼錢給航空公司那請問你要開旅行社呢?還是當個快樂無憂無慮的消費者呢? 立場不同，不是嗎請同學仔細想想何謂訂金???? 這兩個字絕對是大家日常生活中耳熟能詳常聽到的按照中華民國民法的規定民法249條:（定金之效力）定金，除當事人另有訂定外，適用左列之規定：一、契約履行時，定金應返還或作為給付之一部。二、契約因可歸責於付定金當事人之事由，致不能履行時，定金不得請求返還。三、契約因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之定金。四、契約因不可歸責於雙方當事人之事由，致不能履行時，定金應返還之。日常生活中~ 小到網路上買東西要付訂金大到買房子也要先付訂金當你因為個人因素反悔取消~是不可以要求退還的旅行社跟你收受訂金就是要去處理後續訂機位、甚至國外訂房等後續的相關手續這些都需要先支付訂金難不成旅行社會幫你代墊嗎? 請將心比心~ 換做是大家，有人願意承擔這風險嗎? 假設消費者反悔~旅行社幫你把錢代墊出去那是要由誰負責?消費者就一定會買單嗎? 那這樣還有誰願意開設旅行社??? 旅行社除了在觀光局網站上可以查詢的到合法性之外一般你也可以要求該旅行社業代在第一次見面時出示 1.交通部旅行業執照 2.政府營利事業登記證 3.該年度中華民國品質保障協會會員證書(2011~明年度就是換成2012的) 4.旅行商業同業公會會員證書你擔心旅行社收了訂金倒閉或是該業務員澇跑那就請該旅行社出示所投保的履約責任保險的資料(網路上都查的到相關資料) 假設投保履約責任保險1000萬班上總共報名30人x訂金3000=90000 只要旅行社未依照合約履行合約(這部分是指例如像是惡性倒閉) 只要是在1000萬內都可以做全額理賠如果真的倒閉~全聯會~品保等相關單位也都一定會跳出來協助處理所以請你放心~ 如同版友推文所說的你擔心旅行社倒閉~ 旅行社更怕你違約取消不去然後又不願意支付你所該支付的費用你也可以在yahoo奇摩首頁輸入"交通部觀光局" 進入該網站首頁~ http://admin.taiwan.net.tw/ 點選"消保事項專區" 裡面就會有您想要的資訊如果有任何糾紛的產生也不要過度依賴網路上或是ptt上的意見 (不是說完全不能聽信~而是建議你直接對症下藥~找第三公正單位，EX:品保協會) 根據以往的經驗版上大部分有的只是"不負責言論" 建議直接找旅行業品質保障協會詢問解答並要求回答你的專員留下他的姓氏(避免到時候遇到新人隨便回答你也頭痛) 若雙方立場依然堅持不下就到品保去協調處理囉記得~千萬不要在網路上聽人家說甚麼就上來大放厥詞到時候被告~你也找不到人負責~ 因為網路上一堆人說話不負責切記! 都20歲也考上大學了要自己懂得獨立思考判斷不要說甚麼就信甚麼傻呼呼的台語說的:人說說不聽，鬼牽就一直走至於合約 http://www.travel.org.tw/contract/overseas.htm 旅行社簽約一定都要簽訂觀光局的定型化契約契約審閱期至少一天以上合約旅行社會準備的所以這部份您別擔心旅行社出團之前一定要簽定觀光局定型化契約但是如果消費者先付訂金還沒簽訂合約不可以說沒簽約所以不算數請查閱民法第248條規定:收受定金時推定契約成立付了訂金就代表雙方買賣的行為成立這點同學也要特別留意最後希望每個同學都能找到理想的好行程、好價錢、好業代、專業的好公司也預祝各位都有一趟愉快的畢業旅行辛苦了各位主辦~加油!^^ 大樂旅行社賴邦杰(小白) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.46.124 ※ 編輯: white1007 來自: 122.117.46.124 (11/02 05:23)

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Is5th

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dkaidkai

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pringlehung

11/02 11:26, , 3^F

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