討論串[問卦] 麥當勞是直接放推人工點餐嗎
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手上有兌換券要用. 只能人工點餐. 去櫃檯問說要等一下才能幫我點. 已經等了10分鐘了. 我可以自己走進去幫自己點嗎. 好躁喔. —更新. 把椅子搬到櫃檯前面等之後就有人幫我結帳了. https://i.imgur.com/tOM9eQV.jpg. --. ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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齁~ 說到這個就氣. 尤其是剛開始全面推廣自動點餐機的時候. 去看速食版應該不少靠北文. 軟體寫的有夠爛 反應遲鈍 頁面超卡. 用APP優惠券.點數兌換的餐點. 以及用甜心卡的都只能去櫃檯點餐. 偏偏可能那時候可能各間分店有設KPI吧. 瘋狂叫人去用那個難用得要死的點餐機. 阿公阿嬤來也叫人家去用點
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分享一下過年期間到麥當勞-松山車站店 的消費體驗. 一樣是被服務員站在櫃台旁"委婉告知" 使用旁邊的自助點餐機. 然後1.開始排隊等待使用自助點餐機. 再然後2.在櫃檯排隊等待結帳. (對!他媽的松山車站店 自助點餐機沒有結帳功能 可以自行GOOGLE地圖. 其他客人分享的機器照片 沒有結帳的機器)
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有得來速的麥當勞 就走路到得來速車道點. 雖然看不到服務人員 但他們透過麥克風聽取你的點餐 態度都蠻好的 也很快速. 點完後 在走個幾公尺過去結帳. 結完帳 悠閒的走到取餐處 如果點的餐不多 差不多剛好製作完成. 要內用的話 就拿到店裡座位上吃. 快速 方便 服務人員親切. 比在那邊用什麼點餐機 點
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自助點餐機才方便 有什麼選擇一目暸然. 想特製餐點就特製. 一堆奧客整天覺得店員推銷加價購是在詐騙. 改點餐機加多少錢自己看. 一堆客人選擇性障礙到了櫃檯才在想要吃什麼. 一次就是浪費店員跟顧客兩邊的時間. 有做過服務業點餐的一定都很有感. 甚至一堆人點完餐拿到餐點後又說服務人員點錯. 堅持調監視器
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