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討論串[問卦] 為啥星展合併花旗問題會一堆？
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#3
Re: [問卦] 為啥星展合併花旗問題會一堆？
推噓3(3推 0噓 4→)留言7則，0人參與, 2年前最新作者tsujikura (辻倉)時間2年前 (2023/08/30 12:19), 編輯資訊
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星展花旗各有各的問題. 花旗就是能外包外包，不能外包能用就好，系統毫無顧客體驗可言，過去討論使用者介面的相關研究，很多都是拿花旗UI做太爛導致交易出包當範例. 相關報導文獻一大堆，但花旗就是沒在管用戶體驗跟使用者體驗，反正美國品牌是老大，大家都要跪舔他們. 所以當初星展要併花旗時，系統整合面一直都是
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#2
Re: [問卦] 為啥星展合併花旗問題會一堆？
推噓5(5推 0噓 7→)留言12則，0人參與, 2年前最新作者Re12345 (GF#2)時間2年前 (2023/08/30 12:01), 編輯資訊
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花旗近20年客戶飄過. 首先以在台灣的規模來說星展算是小吃大，本來潛在對接風險就比較高. 之前沒用過星展所以對星展系統不熟，姑且先當成一般水準. 但是花旗的網頁跟APP就讓人非常的"有感"了，可以說只有一個字，就是"爛". 三不五時就有bug無法連線辦理業務不說. 使用者介面和可以線上免臨櫃的功能在
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#1
[問卦] 為啥星展合併花旗問題會一堆？
推噓21(23推 2噓 41→)留言66則，0人參與, 2年前最新作者kevin19528 (kk19528)時間2年前 (2023/08/30 11:15), 編輯資訊
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星展合併花旗去年就決定了. 有這麼長的時間可以做應對. 結果前陣子合併後問題還是一堆. 卡費、紅利折抵、客服電話形同虛設等等的問題. 打個客服聽語音聽半小時接通都還算快的. 星展再怎麼樣好歹也是個堂堂外商銀行. 怎麼老早就決定要合併的東西還能搞成這樣勒. 有沒有星展銀行的卦. --. ※ 發信站:
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