[新聞] 蝦皮買家注意！退貨就被告「隔天收到報案單」　恐得跑警局做筆錄

看板Gossiping作者 (rage of dust)時間2周前 (2026/08/20 10:19), 編輯推噓136(162推 26噓 175→)
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蝦皮買家注意！退貨就被告「隔天收到報案單」　恐得跑警局做筆錄 今日新聞網 記者黃韻文/綜合報導 2026-08-19 13:56:21 在蝦皮買東西想退貨，竟被賣家揚言提告，甚至真的收到「報案單」，還被要求到警局做筆 錄？台北一名買家向NOWNEWS投訴，日前在蝦皮購買冰淇淋杓，收到商品拆封後發現尺寸太 大，因此依照蝦皮官方流程申請退貨，沒想到賣家私訊警告，退貨將產生45元運費損失，會 以「間接毀損」向買家提告。事隔一天見買家不取消退貨申請，還真傳來一張派出所報案單 ，要買家「記得去警局」。對此，律師、消基會、台北市消保官均表示，《消費者保護法》 第19條規定，網路購物屬於「通訊交易」，消費者在收到商品7日內，可不需要理由、不用 負擔運費、無條件退貨。 蝦皮申請退貨就被警告！直接提告「間接毀損」 這名買家表示，日前在蝦皮下單一個冰淇淋杓，收到商品拆封查看，發現尺寸太大、不符合 使用需求，因此依照蝦皮流程申請退貨，沒想到退貨申請一按下去，賣家隨即傳訊警告。 該賣家在16日上午私訊表示：「產品本身如果沒任何問題，買家因為買錯要退貨，導致造成 運費損失，會直接去提告間接毀損」，隨後更嗆聲：「一旦進入提告程序，你要和解，我們 都不可能跟你達成和解」。 賣家還傳送多張過去提告他人的報案單照片當作「提告範例」，並警告買家懸崖勒馬：「範 例很多，三思」。 該賣家在蝦皮賣場介紹中也公開寫道，如果以買錯的理由惡意秒退，故意造成賣家損失退貨 運費，會於24小時內提告間接毀損罪；該書店更稱，截至今年5月10日，已經提告19位「惡 意秒領秒退」的帳號，並強調：「絕不和解、絕不寬貸」 投訴買家表示，在接獲訊息通知後並未回應賣家，仍按照蝦皮官方流程繼續申請退貨，沒想 到過了一天，在17日中午12時許，賣家再次發來訊息通知提告完成：「記得去做筆錄，檢察 官傳喚也務必出庭，不然你會被拘提。」，同時附上一張派出所受（處）理案件證明單，證 明已完成報案。 消基會：不會成立，就是嚇嚇人而已 對於「按退貨就被告」的情況，消基會秘書長陳雅萍表示，依據《消費者保護法》規範，網 購商品在收到7天內，除了經業者事先告知的特殊商品，原則上皆可以無條件退貨。 陳雅萍補充說明，就算商品照片是紫色，但消費者收到後就是不喜歡那個紫色，只要不是法 定例外商品，也可以依法退貨，重點在於網購消費者下單前並沒有實際看到商品。 她也強調，賣家既然已經成立訂單，就受到《消費者保護法》規範，即使賣家認為在商品介 紹頁已經標示非常清楚，可買家事後反悔、不想買，原則上仍可在法定期間內解除契約。 至於賣家揚言提告，陳雅萍表示，「提告是賣家的權利，賣家可以提告，但是不會成立」， 如果商品本身並未遭到毀損，買家也依規定將商品退還，不會因單純退貨就構成騙取商品、 詐欺。 陳雅萍直言，賣家利用「報案單＋揚言提告」的方式讓買家心生畏懼、不敢退貨，屬於少數 個案，「不會成立，就是嚇嚇人而已」。 律師：單純退貨不構成刑法毀損罪 鼎川法律事務所林逸穎律師表示，網路購物屬於《消費者保護法》所稱的「通訊交易」，依 消保法第19條規定，原則上大部分商品的網路交易，消費者可以在收受商品後7日內，以退 回商品或書面通知方式解除契約，而且無須附理由，賣家不得拒絕，但仍有法律規定的例外 商品。 至於賣家揚言以「毀損罪」提告，林逸穎指出，若是一般毀損罪，除了要求物品確實有毀損 之外，行為人主觀上也要有毀損故意，單純退貨通常不會構成刑法上的毀損罪。 而賣家揚言退貨就提告，是否有威脅恐嚇之意？林逸穎也解釋，蝦皮賣家主張「要依法提告 」，雖然可能讓消費者感到壓力，但提告本身是法律程序上的權利，即使對方的法律見解可 能錯誤，也不能單憑「我要告你」這句話，就認定賣家成立恐嚇罪，雙方還是要回歸民事程 序來處理。 消保官：保留物證供後續司法調查程序 臺北市主任消保官林傳健表示，消費者正常行使退貨權利不構成刑法毀損罪，縱有因解約、 退費衍生相關私權爭執，也屬民事糾紛範疇。 他也提醒消費者，務必妥善保留購物訂單、7日內退貨通知紀錄，以及商品寄回時的包裝照 片、交付物流單據與對話截圖，以供後續司法調查程序提示佐證。 此外，北市府法務局將就本案涉案商家，橫向通知電商平台協助釐清，以避免類似事件發生 ，影響消費者權益。 蝦皮：鑑賞期內可依規定退貨、賣家有疑慮可申訴 對於本案，蝦皮購物表示，依照消保法相關規定受理退貨申請，買家可依規定於鑑賞期內依 申請退貨退款，受法律保障，賣家不可無故拒絕。 若賣家對於收到的退回商品有疑慮，亦可向平台提出爭議申訴，以保障買賣雙方權益。買家 、賣家在協商過程有爭議，雙方皆可自行決定是否採取法律行動，保障自身權益。 https://www.nownews.com/amp/news/6867014 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.94.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1787192398.A.368.html
推
08/20 10:20, 2周前 , 1F
原來有這招
08/20 10:20, 1F
推
08/20 10:21, 2周前 , 2F
一定是賣家群在互相傳授這招
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08/20 10:21, 2周前 , 3F
這招買賣詐騙說要告早就用很久了
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08/20 10:22, 2周前 , 4F
我是覺得退貨運費可以雙方事先協商
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08/20 10:22, 2周前 , 5F
法律強制賣方負擔有點管太多了
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推
08/20 10:23, 2周前 , 6F
為什麼要協商，法律就規定了
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推
08/20 10:23, 2周前 , 7F
根本就沒損毀,要不投訴平台讓他被關掉好了
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08/20 10:24, 2周前 , 8F
反正我們只買淘寶
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08/20 10:24, 2周前 , 9F
蝦皮一堆買空賣空，做生意還怕虧錢
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噓
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警察最好會受理民事糾紛
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推
08/20 10:24, 2周前 , 11F
哈哈
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08/20 10:25, 2周前 , 12F
也對民事不是上法院嗎?警察管不了
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08/20 10:26, 2周前 , 13F
淘寶就麻煩一點要集運 所以有人才選蝦皮
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推
08/20 10:26, 2周前 , 14F
間接毀損是刑事，但沒那麼容易成立
08/20 10:26, 14F
推
08/20 10:26, 2周前 , 15F
這招根本沒屁用 我是檢察官一定超不爽
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08/20 10:27, 2周前 , 16F
要成立通常是大量惡意退貨
08/20 10:27, 16F
推
08/20 10:27, 2周前 , 17F
早就不買蝦皮了
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08/20 10:27, 2周前 , 18F
一堆顯無明確事證的案子推進來
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08/20 10:27, 2周前 , 19F
結果就只是業者想凹刑事和解
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08/20 10:27, 2周前 , 20F
買淘寶或酷澎就好，有事就是平台處理
08/20 10:27, 20F
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08/20 10:28, 2周前 , 21F
非必要都去對岸買了
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推
08/20 10:29, 2周前 , 22F
檢察官不爽也不會弄誣告和濫訴阿
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08/20 10:30, 2周前 , 23F
這個就算不喝和解通常檢察官都不起訴啦
08/20 10:30, 23F
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08/20 10:30, 2周前 , 24F
就司法資源爛費 他們才是元兇
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推
08/20 10:30, 2周前 , 25F
先不管哪個名義 但至少包裝拆爛的要賠錢吧
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08/20 10:30, 2周前 , 26F
我就問 你買東西的時候包裝整個拆爛 你會買嗎
08/20 10:30, 26F
推
08/20 10:31, 2周前 , 27F
賣家有點蠢……
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08/20 10:31, 2周前 , 28F
如果檢察官真要搞業者就真的起訴一件
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08/20 10:31, 2周前 , 29F
讓被告去反控業者誣告罪
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08/20 10:31, 2周前 , 30F
賣家不蠢阿 一堆光是上警局就縮了
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08/20 10:32, 2周前 , 31F
盒子扣回去的 沒差 但如果是硬殼塑膠黏死在
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08/20 10:32, 2周前 , 32F
為了凹毀損和解讓他被控誣告 看要不要
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08/20 10:32, 2周前 , 33F
搞業者又不能升官
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08/20 10:32, 2周前 , 34F
紙板的那種 拆就是整個拆爛包裝
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08/20 10:32, 2周前 , 35F
你放任這種事情 就整天搞這就飽了
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推
08/20 10:32, 2周前 , 36F
蝦皮客服真的爛
08/20 10:32, 36F
推
08/20 10:33, 2周前 , 37F
這招聰明，用刑事警方才會受理。
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08/20 10:33, 2周前 , 38F
蝦皮真的爛
08/20 10:33, 38F
推
08/20 10:34, 2周前 , 39F
可惜誣告罪也很難成立 所以敢這樣玩
08/20 10:34, 39F
還有 284 則推文
推
08/20 15:36, 1周前 , 324F
蝦皮好多中國貨，我幹嘛不一開始就在淘
08/20 15:36, 324F
→
08/20 15:36, 1周前 , 325F
寶買？
08/20 15:36, 325F
推
08/20 15:43, 1周前 , 326F
笑死
08/20 15:43, 326F
噓
08/20 15:51, 1周前 , 327F
賣貨的是秋三小
08/20 15:51, 327F
噓
08/20 15:52, 1周前 , 328F
直接反訴恐嚇罪？
08/20 15:52, 328F
推
08/20 16:21, 1周前 , 329F
台灣法律就是專門欺負守法人民
08/20 16:21, 329F
推
08/20 16:23, 1周前 , 330F
賣家賣50元商品，退貨要自負45元，垃圾平
08/20 16:23, 330F
→
08/20 16:23, 1周前 , 331F
台倒一倒
08/20 16:23, 331F
推
08/20 16:28, 1周前 , 332F
誰還在用蝦皮,淘寶、拼多多更讚好嗎
08/20 16:28, 332F
推
08/20 17:01, 1周前 , 333F
故意走免費刑事，實屬民事消保
08/20 17:01, 333F
推
08/20 17:02, 1周前 , 334F
賣家還沒收到退貨就直接告間接毀損，
08/20 17:02, 334F
→
08/20 17:02, 1周前 , 335F
不怕吃誣告嗎？
08/20 17:02, 335F
→
08/20 17:03, 1周前 , 336F
至少要收到退回的商品才能告吧
08/20 17:03, 336F
推
08/20 17:15, 1周前 , 337F
青鳥賣家吧
08/20 17:15, 337F
→
08/20 17:20, 1周前 , 338F
派
08/20 17:20, 338F
推
08/20 17:38, 1周前 , 339F
白痴賣家
08/20 17:38, 339F
推
08/20 17:45, 1周前 , 340F
好可怕
08/20 17:45, 340F
推
08/20 18:35, 1周前 , 341F
淘寶集運還比蝦皮隔日到還快，供參
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→
08/20 18:41, 1周前 , 342F
阿彌陀佛
08/20 18:41, 342F
推
08/20 19:05, 1周前 , 343F
這就是我不在蝦皮買的原因
08/20 19:05, 343F
→
08/20 19:06, 1周前 , 344F
哪個賣家公布一下
08/20 19:06, 344F
推
08/20 19:10, 1周前 , 345F
法盲賣家，這到了檢察官直接吃癟，
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→
08/20 19:10, 1周前 , 346F
根本不會起訴。
08/20 19:10, 346F
→
08/20 19:19, 1周前 , 347F
那買家到時可以用什麼反告？
08/20 19:19, 347F
噓
08/20 19:33, 1周前 , 348F
為何要跟你協商 你不想吸收就去開店啊當
08/20 19:33, 348F
→
08/20 19:33, 1周前 , 349F
什麼網購店家
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→
08/20 19:49, 1周前 , 350F
網購不是7天鑑賞期嗎
08/20 19:49, 350F
推
08/20 20:10, 1周前 , 351F
蝦皮應該停權這種人 很可怕 很扯
08/20 20:10, 351F
推
08/20 21:03, 1周前 , 352F
可以知道哪家，讓海量的買家領教一下
08/20 21:03, 352F
噓
08/20 21:10, 1周前 , 353F
網購就是無條件退啊 不爽去租店面賣
08/20 21:10, 353F
推
08/20 23:03, 1周前 , 354F
之前退貨，也是八啦八啦，差沒直接幹
08/20 23:03, 354F
→
08/20 23:03, 1周前 , 355F
出口
08/20 23:03, 355F
推
08/21 01:22, 1周前 , 356F
蝦皮就一堆神經病 我說的是買方
08/21 01:22, 356F
推
08/21 06:32, 1周前 , 357F
跟法不法盲無關，賣家明顯故意的
08/21 06:32, 357F
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08/21 06:32, 1周前 , 358F
因為這樣一定一堆人退縮，就不退了
08/21 06:32, 358F
推
08/21 07:25, 1周前 , 359F
蝦皮賣家水準不意外
08/21 07:25, 359F
推
08/21 12:08, 1周前 , 360F
那賣家故意的啦 因為利潤可能都沒運費高
08/21 12:08, 360F
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08/21 12:08, 1周前 , 361F
說些話不用出錢 有人嚇到他就賺到
08/21 12:08, 361F
推
08/21 13:11, 1周前 , 362F
這麼優質的店家當然要好好推廣呀
08/21 13:11, 362F
噓
08/22 09:26, 1周前 , 363F
使用需求，因此依照蝦皮流程申請退貨，
08/22 09:26, 363F
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