[新聞] 大夜班沒人要做?超商店員吐心聲 「這些原因」讓人卻步
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大夜班沒人要做?超商店員吐心聲 「這些原因」讓人卻步
TVBS新聞網
記者 周祐萱 / 攝影 李延智 報導
2026/05/21 22:00
台灣便利商店密集度居全球前列,全台超過1萬4千家門市遍布各地,然而近年來越來越多
超商不再維持24小時營業模式。創意整合行銷總經理胡恒士分析,這與人力短缺及門市設
置地點有關,而人力銀行調查也指出,便利商店、物流業、醫療體系及製造業對夜班人力
需求最為迫切,企業若要留住夜間人才,勢必得祭出更多實質誘因。
專家:非24小時超商多鄰近"商辦.校園"
台灣便利商店從早餐到宵夜都能滿足消費者需求,四大超商持續搶攻市占率,營運策略也
隨之調整。過去超商主打24小時經營,如今卻有越來越多門市改變這樣的型態。創意整合
行銷總經理胡恒士分析,部分門市設置在商辦大樓或學校內,晚上幾乎沒有人潮,若持續
開店,成本效益相對較低,因此加盟主會與總部協調,希望能取消24小時營業,讓營運維
持在正常狀態。
有網友在Threads發文表示,觀察到很多超商不再開24小時,納悶是因為請不到人還是生
意不好。對此,有上大夜班的店員解答,這幾年越來越少人願意上這種時段的班,需要處
理進貨雜事,薪水也不高,甚至遇過缺人半年以上的情況。另外也有人認為,晚上付出的
人力成本太高,又有安全隱患,或許半夜不營業是比較好的選擇。胡恒士進一步說明,有
些據點晚上確實沒什麼生意,以往的觀念認為大夜班沒什麼事情做,應該會比較輕鬆,但
現在缺工嚴重,許多人不太願意上這種非正常時間的班,導致人力相對難找。
大夜班辛酸 物業學會理事長:無更輕鬆.風險高
面臨找不到人困境的還有物業管理公司,在大缺工情況下,大夜班徵人難上加難。物業管
理學會理事長郭紀子指出,夜班薪水並沒有比日班或其他班次更高,誘因不足,加上夜班
較缺乏支援,遇到狀況時必須獨立處理。
不只保全物業面臨大夜班找不到人的困境,根據人力銀行盤點,目前有四大產業對夜班人
力需求最為迫切。人力銀行公共事務處媒體公關課經理安芷嫻表示,便利商店、加油站、
飯店等需要支撐消費者隨時取得服務的需求,而運輸物流業因消費者對配送效率要求高,
出貨人力也非常關鍵。
民生與物流業的夜間人力不可或缺,同樣無法輕易喊停的還有攸關生命安全的醫療體系,
以及機器不能停止運轉的製造產業。安芷嫻說明,醫師、護理師或長照機構的照服員都需
要隨時應對病患的突發狀況;製造業由於設備非常昂貴,停機成本很高,產線通常需要全
天候運作。
大夜班日夜顛倒不僅傷身,夜班人力較少還得獨自面對潛在風險。在缺工浪潮下,企業想
要留住夜間人力,勢必得祭出更多實質誘因。安芷嫻建議,企業可提供專屬的夜班津貼、
績效獎金,拉開與日班的差距;其次要降低作息被打亂的壓力,例如提供固定夜班、避免
日夜輪調,並給予更彈性的排班或優於法規的休假制度。
企業或許也能加速科技轉型,導入機器人輔助等自動化設備,在人力吃緊的時代找出新的
生存之道。郭紀子認為,隨著科技發展速度非常快,現有設備包括未來的機器人,一定會
取代這個部分。面對回不去的人力市場,企業除了端出更優渥的薪資福利,也得積極結合
科技應用,才能在這波缺工潮中站穩腳步。
https://www.youtube.com/watch?v=Wddvtx5wZs8&t
大夜班沒人要做?超商店員吐心聲 「這些原因」讓人卻步|十點不一樣20260521
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1779459135.A.783.html
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