[新聞] 日籍旅台媒體人看白飯之亂 矢板明夫:消費糾紛變網路暴力
1.媒體來源:聯合
2.記者署名:陳智華
3.完整新聞標題:日籍旅台媒體人看白飯之亂 矢板明夫:消費糾紛變網路暴力
4.完整新聞內文:
2023-07-12 09:18 聯合報/ 記者陳智華╱台北即時報導
國立台北科技大學資財營學生日前造訪熱炒店,但未料沒吃到足夠白飯,對店家刷一顆星
負評,引爆「白飯之亂」,很多人討論。日籍旅台媒體人矢板明夫在臉書指出,這一件事
原本是消費糾紛,但趕上了網路時代,引發討論,甚至進入了網路暴力的循環。
矢板明夫指出,這件事就是一件消費糾紛。如果在20年前,任何一方當事人只要冷處理幾
天,就會不了了之。趕上網路時代,才成為公眾關心的話題。
矢板明夫認為學生做法有一些不成熟。首先,店家開店是為養家糊口,而不是做善事。所
謂的「免費提供米飯」,不過是為吸引客人的商業手段。他期待的客戶群體,一定是多喝
酒、多點菜的工薪階層,而不是囊中羞澀又食欲旺盛的大學生。
這些大學生消費平均單價,比其他客人低許多,但吃的免費米飯,又比其他客人要多。其
實已經無形中占了便宜。當然,這個社會需要照顧年輕人。合理利用對方的促銷手段、占
一些便宜,也是年輕人的特權。但社會期待的,是這些年輕人有一顆「感恩的心」。
矢板明夫說,當米飯不夠的時候,學生跑到網上狂刷負面評價,這一點尤為不可取。這種
做法嚴重傷害到他人利益,不應該被稱之為言論自由,事實上更近乎於網路暴力。對所有
店家來說,網路上的口碑評價,都可能直接關係到生死存亡。
而且,在網路上對餐廳進行評價,應該包括用餐環境、菜餚味道、價格、服務等多方面內
容。就因為「米飯不夠」這一件,就把這家餐廳全部否定了,這種做法對店家和其他消費
者來說,都不公平。
矢板明夫說,或許這些年輕人,只是為發洩一時憤怒情緒,認為給個差評算不上什麼大事
。但是,當很多人同時在做這一件事情的時候,就會形成網路暴力,影響是巨大的。
這件事發生以後,網路上又出現許多人用激烈語言攻擊和批評這些大學生。很多人認為自
己在主張正義、替店家鳴不平。但是,當他們使用「飯桶」這樣否定對方人格的詞彙時,
已進入網路暴力的循環。
矢板明夫指出,網路暴力,可以非常簡單毁掉一個人或者一家企業,造成家破人亡的悲劇
。這種例子在很多國家都發生過。一定要引以為戒。
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