[新聞] 恐怖！便當驚見黑鐵釘超市只賠60？公關回應了

看板Gossiping作者yu1164 (口業姬)時間11月前 (2023/06/08 19:46)推噓7(11推 4噓 18→)

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1.媒體來源: TVBS 2.記者署名: 蕭達多 3.完整新聞標題: 恐怖！便當驚見黑鐵釘　超市只賠60？公關回應了 4.完整新聞內文: https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/06/08/20230608161637-f027d53c.jpg

全聯餐盒廣受好評，但一名網友昨指，快吃完時發現一根鐵釘。（圖／翻攝自Dcard）連鎖超市推出餐盒廣受好評，不過一名網友昨（7）日購買超市便當，快吃完才發現裡面有一根鐵釘，但超市僅願退款並補償一個便當，網友到官網填寫客服盼得到更積極的解決。對此，公關回應，對消費者遇問題商品深感歉意，後續會再嚴格要求廠商品質把關，避免類似情況再發生。網友在Dcard發文指出，全聯近期推出的60元幸福餐盒非常搶手，昨天好不容易買到帶回公司享用，快吃完發現便當裡有一根超黑鐵釘，他第一時間致電超市反應，超市人員回應會退還60元便當錢，以及再補償一個便當，並會將「鐵釘便當」收回檢驗。 https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/06/08/20230608163257-04d497c1.jpg

網友在Dcard發文指吃到鐵釘。（圖／翻攝自Dcard）原po表示，第一次遇到這樣的事情，反應不過來，於是也答應對方補償方案，但後來越想越不對勁，「他再補償我一個便當我也不敢吃了」，於是又打電詢還有無其他方案，但超市人員竟回「你想要怎樣的補償方式」，讓讓原po有些錯愕。原po續指，超市人員未表達任何歉意，也沒說明是否會公布便當檢驗結果，「所以後來我就只拿了退還的60便當錢」，便到官網填寫客服信，希望可以得到更積極的解決。對此，網友們回應，「這是只付60元就可以打發的嗎」、「真的不要鬧，吃下去不就先去看祖先了嗎」、「食安問題檢舉應該可以罰不少，哪一家店呢？」、「這是要檢驗什麼，很明顯是毀屍滅跡啊」、「前員工路過，通常這種東西建議打0800最快，跟店門市講是沒有用的」。據《三立新聞網》報導，全聯公關針對事件回應，幸福便當產線上最終一站會進行金屬異物檢測，另產線組裝菜時，是由作業人員配戴完整裝備人工抓取，所有流程皆會透過觸感及目視檢查是否有異物。而對於消費者遇到問題商品仍深感歉意，第一時間已立即取回商品並進行產線檢查，後續會再嚴格要求廠商做好品質把關，避免相似情況再次發生，當事人對於補償方案不滿意，公關也請當事人再向客服反應。 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: https://reurl.cc/M80r34 6.備註: -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.100.83.201 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1686224789.A.6A6.html

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