[新聞] 品冠旅遊出包!搞丟團員護照 一家4口花15萬「被丟包機場」
看板Gossiping作者emperor (派蘿派蘿得第一)時間1年前 (2023/04/06 22:57)推噓232(252推 20噓 121→)留言393則, 334人參與討論串1/6 (看更多)
媒體來源:中時
記者署名:吳長諭
完整新聞標題:品冠旅遊出包!搞丟團員護照 一家4口花15萬「被丟包機場」
完整新聞內文:
清明連假長達5天,許多人把握時間規劃出國,不過有一名網友上網抱怨,因為旅行社疏
失搞丟護照,一家4口到機場才驚覺無法出國,怒批被旅行社丟包在機場,到今天開工日
還沒辦法找回護照。旅行社人員則貼出致歉函回應,除退回全額團費,另外依約賠償一倍
旅費。
一名朱姓網友6日在臉書「爆料公社」發文,今年2月規劃一家4口清明連假出國旅遊,報
名品冠旅遊出團行程,並將辦理護照跟簽證所需文件寄到台北,委託旅行社業務協助辦理
,在3月30日與對方確認護照會送至機場,旅行社業務則答覆「已都在高雄」,豈料4月1
日清晨5點抵達機場後,領隊卻告知找不到一家人的護照。
朱姓網友當下致電旅行社業務,但業務搞不清楚狀況,改口可能是31日才寄出,也無法確
定護照被送至何處,一家4口只能目送其他團員出關,「我們被丟在高雄小港機場,然後
告知,真的找不到護照。可能在台北公司,高雄公司,或是那個連假收不到的包裹」。
朱姓網友表示,當天一家大小為了搭車搭機一夜沒睡,開口請業務幫忙訂飯店休息或是叫
車,都因為公司人員休假沒辦法協助,怒批「你們做錯事,把我們丟包在機場」,不滿旅
行社處理問題的態度,直至今(6)日仍無法得知護照是遺失還是31日寄出的。
貼文引起網友熱議,直呼旅行社出包太扯,「這一定要賠償吧!有夠傻眼」、「我應該會
原地爆炸」、「太誇張了,好好的假期被浪費了」、「飯店不能訂,叫車叫不到,要收錢
最快,這業務真的危機處理很差」、「好扯喔!全額賠償加精神損失費」。
品冠旅遊人員也在留言處貼出致歉函,坦承因本公司內部人員作業嚴重疏失,導致出發當
日貴賓四人護照,未能於高雄機場如期交付旅客護照,導致旅客無法出國,特以此函向旅
客四人致上鄭重的道歉。除退回旅客所繳交之旅遊團費,另依約賠償100%之團費。
完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20230406005791-260405?chdtv
備註: 唱歌不好好唱去搞些有的沒的
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