[新聞] 一攤一攤去溝通 黃珊珊用同理心化解攤商與居民矛盾
1.媒體來源:ETtoday
2.記者署名:錢雅慧
3.完整新聞標題:一攤一攤去溝通 黃珊珊用同理心化解攤商與居民矛盾
4.完整新聞內文:
記者錢雅慧/綜合報導
台北市實施攤販精進計畫之後,市民與攤販都非常滿意。但計劃的推動者黃珊珊說,這個
計畫不只是要說服攤販而已,還有周邊居民的意見也非常重要。就像捷運雙連站附近雙連
市場邊的攤販問題,就是屬於另外一種市集型態。
當時,北捷推動雙連捷運站周邊鄰近公園的綠地改造,希望一併整頓民生西路45巷的違規
攤商。但這附近的攤販,很多都擺了3、40年,他們當然期盼能夠繼續擺攤,可以顧好生
活;但附近也有許多居民希望還給他們交通和防災的空間,因為攤販在巷子內擺攤,人潮
多的時候寸步難行,車輛幾乎不可能通過,交通上的確是一大問題。
兩邊意見衝突,而且鬧得很兇。攤販這邊的人帶隊到市政府抗議,說為什麼這個公園要扼
殺攤販生計;居民這邊也大聲抗議,為了環境安寧整潔與交通防災空間,他們不想讓攤商
再回來。此外,還有一些政治人物也在其中操弄,有的說市府扼殺小老百姓生計;有的則
說市府扼殺綠地,反正意見紛亂的不得了。
這件事情公說公有理,婆說婆有理,但對黃珊珊來說,不過就是面對問題,解決問題而已
。一方面不能讓攤販流離失所,尤其許多攤販歐巴桑,她們只是想要貼補家用而已。而且
說實話,附近距離公有市場有點遠,這些攤販對附近老人家來說非常方便,所以攤販生意
其實很好;另一方面,則要保證規劃中的公共工程不能夠被延誤,提升市民的生活品質更
不能被耽誤。
所以,事情的重點就是要找到一個平衡點。黃珊珊決定一攤一攤去跟攤販溝通。當時幕僚
擔心的問,妳會不會被抗議、被人打啊?黃珊珊說,「你怕被打就不要跟來。攤販們會打
我嗎?他們為了生計問題有情緒很正常,但只要從他們的角度思考,去幫他們想出解決的
辦法,他們謝謝我都來不及,為什麼還會打我?」
於是,黃珊珊開始她的溝通之旅,她告訴攤販,「我們還有其他公有市場,你們願不願意
去?我可以來幫你們安排。如果真的不想去其他公有市場,只要大家同意,我們就會進行
納管改造,保證等改建公園完工後,讓你們再回來繼續擺攤。而且市府施工時會把道路拓
寬,屆時攤商依規定位置擺攤,道路中間會空出3.5公尺,留給救護車和消防車通行。」
原本攤商和住戶兩邊都還有點小意見,但黃珊珊先對攤商承諾,一定讓他們可以回來繼續
擺攤;然後又對住戶保證,攤商改造納管之後,交通和防災空間一定沒問題,也會維持整
齊清潔的環境。後來攤商們開始穿制服、做新攤車,把遮陽傘也換成統一米白色的布帳,
看起來整齊清爽,大家愈來愈自律,慢慢地反對攤商的聲音變小了,大家開始覺得這樣好
像也還不錯。
黃珊珊對攤販們說,「你們想要做好生意,就必須讓社區接納你們,如果你們不能和社區
和諧相處,居民天天到市政府抗議,公權力也不可能無條件支持你們。所以,你們一定要
彼此自律,與社區共存、共榮,生意才能長長久久。」
黃珊珊受訪時說,政務官能夠積極做一些力所能及的事,讓台北市更美好,實在是一件令
人快樂的事情。她很開心攤販精進計畫成為一個讓交安、公安、食安、市容觀瞻、觀光旅
遊都能多贏的計畫。她的努力也獲得多個市場自治會的認同與感謝,不但紛紛掛出感謝的
大型看板,還主動拍片感謝黃珊珊改變他們的生活,並改善台北的城市新風貌。
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