[新聞] 好市多買3千!店員拒結帳「照片認不出」常客看傻:被羞辱2次

看板Gossiping作者 (Japan)時間1年前 (2022/06/28 14:05), 編輯推噓31(92推 61噓 201→)
留言354則, 175人參與, 1年前最新討論串1/1
1.媒體來源: ettoday 2.記者署名: 記者周亭瑋／綜合報導 3.完整新聞標題: 好市多買3千!店員拒結帳「照片認不出」常客看傻:被羞辱2次 4.完整新聞內文: https://i.imgur.com/oFqNPEs.jpg
▲示意圖，與本文無關。（圖／記者施怡妏攝） 一名女網友昨日到好市多新莊店消費，排隊許久好不容易輪到她結帳，店員竟看著照片冷 笑，表示「照片太久認不出來」拒絕結帳，雖然最後核對身分無誤，她也找來主管理論， 但得到的回應讓她更無言了，氣得將商品全數退貨，而許多常客也搖頭直呼，「可以剪卡 了，這麼不尊重客人。」 女網友昨在「Costco好市多 商品經驗老實說」娓娓道來，「今天休假想說來新莊店，購 物和加油一次滿足，星期一會員日已經排隊超級長了，結果等到我結帳的時候，結帳員看 到照片先是冷笑，接著說照片太久認不出來。」 當下，她立刻表明，自己是信用卡和會員卡二合一，然而結帳人員仍堅持不幫結帳，「現 場全部結帳線滿員的狀況，都很順暢地結帳，我想知道為何對我的識別特別嚴格？沒想到 理由是我換髮型、今天沒戴眼鏡還有戴口罩，所以認不出來，要求我寫下身分證字號及姓 名，對完身分才能結。」 雖然原po後來成功過關，但吞不下這口氣的她，要求當班主管給出解釋；而對方除了說「 新來的眼色不好」，還強調會員卡是供本人使用，所以會嚴格對身分。 https://i.imgur.com/fkIzmkh.jpg
▲原po最後全退貨。（圖／翻攝自臉書／Costco好市多 商品經驗老實說） 這番話讓她傻眼了，直言「我很明確看到員工證是2019到職，還有我也指出，這是信用卡 二合一，如果盜用卡片，發卡銀行應該會比好市多來得緊張吧！還有主管也只強調該人員 眼色不好，認不出來的問題，會加強員工訓練，我則一再表示，希望那名人員跟我直接致 歉，主管卻說，『我是代表好市多公司跟妳道歉，妳這樣應該感覺更好吧？』我說沒有， 覺得有被冒犯、針對的感覺，而對方只是再說了同樣的話。」 最後，原po也解釋，「如果我今天明顯結帳金額很大，那嚴格審視我覺得很合理；如果好 市多發一個聲明說，最近盜用會員卡猖獗，為提升品質要提供第二身分證明，我也可以接 受；如果好市多規定，超過幾年要定期換發照片，或換造型要主動換照片，我也可以接受 。重點上述幾點都沒有，只說認不出來不給結帳，主管說法也說是個人情況，我無法接受 。」 看完整個過程，許多會員傻眼表示，「有一種被羞辱兩次的感覺！一次是收銀員，一次是 值班主管」、「可能內部SOP就是如此，剪卡退卡，可能比較快，買東西買出一肚子氣， 可查一下退卡機制」、「查核應該進入時就要嚴一點較好，不是結帳才查核，浪費其他人 時間」、「對小事刁毛病，還不如好好的管一管退貨制度」、「這實在很扯，我會員10多 年，頭髮比當初少很多，也從沒碰過這種事」、「店員口氣真的會讓人不舒服耶」、「雖 然妳的遭遇很讓人生氣，但我覺得退貨整到的只是妳自己而已」。 https://cdn2.ettoday.net/images/6208/d6208941.jpg
▲示意圖，與本文無關。（圖／記者鄺郁庭攝） 還有人有類似遭遇，不禁怒道「我辦好市多卡10幾年了，前陣子也是一直被說照片不是我 ，感覺好像卡片被註記一樣，每次結帳就說照片不對，後來直接去辦卡櫃檯重新照過相， 換卡之後就再也沒有糾纏，但是每次為了照片被糾纏就很生氣，尤其是結帳員的態度，感 覺好像我拿別人的卡來消費，真的感覺很不好」、「我也在新莊被問過，畢竟卡是2011年 辦的，11年來少女都變二寶媽了，資深會員還被這樣質疑真的蠻不爽的，問我的那位大姐 講話也真的讓人家不舒服，拍拍」。 但也有常客吐槽，「拿身分證證明不就好了」、「其實也只是要妳提供姓名跟身分証核對 不是嗎？不懂員工錯的點在哪，今天抽查到妳配合一下就沒事了，按照妳這邏輯，好市多 就不應該檢查是否為本人，不然每個被檢查的應該都有一堆理由可以靠腰」、「員工照公 司規定，任何一個保護員工的公司，都不可能叫員工道歉」。 https://www.ettoday.net/news/20220628/2282252.htm 5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結: https://www.ettoday.net/news/20220628/2282252.htm 6.備註: 有夠嚴格... 連照片都不能放太年輕的 -- 月老 2.0 愛你愛你久久 2020/09/09 上線 https://i.imgur.com/ZfoC3ro.jpg
龍山寺月老 紅線都幫你各位求好了 https://i.imgur.com/zguYZdO.jpg
霞海城隍廟 兩位月老 法力加倍 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.167.138 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1656396346.A.CA8.html
噓
06/28 14:06, 1年前 , 1F
噗呵
06/28 14:06, 1F
噓
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才三千 每次去都破萬
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推
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一定不正
06/28 14:06, 3F
噓
06/28 14:07, 1年前 , 4F
我怎麼覺得店員做的很正確
06/28 14:07, 4F
推
06/28 14:07, 1年前 , 5F
不會換照片？
06/28 14:07, 5F
噓
06/28 14:07, 1年前 , 6F
人家確認會員 是維護會員的權益 很好啊
06/28 14:07, 6F
噓
06/28 14:08, 1年前 , 7F
自己讓別人認不出來 核對身分不行逆
06/28 14:08, 7F
推
06/28 14:08, 1年前 , 8F
沒圖沒真相，說不定真的差很多
06/28 14:08, 8F
→
06/28 14:08, 1年前 , 9F
有種就以後都不要去消費啊
06/28 14:08, 9F
噓
06/28 14:08, 1年前 , 10F
攔了你是能加薪喔 繼續蹲收銀台吧 這都不會
06/28 14:08, 10F
推
06/28 14:08, 1年前 , 11F
三千還好吧 之前買到1萬也沒在看
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06/28 14:08, 1年前 , 12F
不爽不要買 不缺你一個
06/28 14:08, 12F
噓
06/28 14:08, 1年前 , 13F
又不是什麼名人，認不出來不會換一張清楚
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06/28 14:09, 1年前 , 14F
的照片嗎
06/28 14:09, 14F
噓
06/28 14:09, 1年前 , 15F
要認會員就不要用這麼原始的方法啊
06/28 14:09, 15F
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06/28 14:09, 1年前 , 16F
臉部辨識系統不會？
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推
06/28 14:09, 1年前 , 17F
不意外 服務業到了台灣就是劣化變爛 欠
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06/28 14:09, 1年前 , 18F
電
06/28 14:09, 18F
噓
06/28 14:09, 1年前 , 19F
3000還好吧..隨便一盒牛肉就2500了捏
06/28 14:09, 19F
推
06/28 14:09, 1年前 , 20F
人太多，拜託別來
06/28 14:09, 20F
噓
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三千什麼咖 滾
06/28 14:09, 21F
推
06/28 14:09, 1年前 , 22F
結果還退貨，整個食品都爆廢，浪費食
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→
06/28 14:09, 1年前 , 23F
物，乾脆不要結帳直接退卡
06/28 14:09, 23F
推
06/28 14:10, 1年前 , 24F
要辨識入口辨啊，拿了東西再說不像
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06/28 14:10, 1年前 , 25F
當事人自己都說沒買很大金額了
06/28 14:10, 25F
推
06/28 14:10, 1年前 , 26F
好市多不考慮跟網路刷卡一樣發個手機
06/28 14:10, 26F
推
06/28 14:10, 1年前 , 27F
放照片出來給大家評評理啊
06/28 14:10, 27F
推
06/28 14:10, 1年前 , 28F
還好我沒排她後面..因此被卡一定很煩
06/28 14:10, 28F
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06/28 14:10, 1年前 , 29F
驗證碼嗎？有種朋友也把手機接你一整
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06/28 14:10, 1年前 , 30F
媽的真要確認身分 入口確認不會?還是說
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06/28 14:11, 1年前 , 31F
天
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06/28 14:11, 1年前 , 32F
拜託，直接退會員，不想擠
06/28 14:11, 32F
噓
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隨便買就破萬的 3000輪胎都買不起
06/28 14:11, 33F
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06/28 14:11, 1年前 , 34F
放人進去超寬鬆 要結帳才嚴實?
06/28 14:11, 34F
推
06/28 14:11, 1年前 , 35F
抓這個這麼嚴格幹嘛
06/28 14:11, 35F
推
06/28 14:12, 1年前 , 36F
一開始不爽可以理解，不過她後面太誇張囉
06/28 14:12, 36F
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06/28 14:12, 1年前 , 37F
眼色不好是什麼意思，誰來教一下中文
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06/28 14:12, 1年前 , 38F
，人家主管都出來道歉了，是要鬧到該名
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06/28 14:12, 1年前 , 39F
員工沒工作才滿意？
06/28 14:12, 39F
還有 275 則推文
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06/28 19:14, 1年前 , 315F
0 up 3000太少了啦
06/28 19:14, 315F
噓
06/28 19:15, 1年前 , 316F
不驗證疑似冒用，難道要等到大家開始在
06/28 19:15, 316F
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06/28 19:15, 1年前 , 317F
門口黃牛出租會員卡卡才上來靠北嗎？
06/28 19:15, 317F
噓
06/28 19:15, 1年前 , 318F
落實人別查驗，確定人證無誤，防止冒領用
06/28 19:15, 318F
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06/28 19:15, 1年前 , 319F
，這樣有什麼錯嗎？你鑲鑽的？不容人質疑
06/28 19:15, 319F
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06/28 19:15, 1年前 , 320F
你的身分和證件？
06/28 19:15, 320F
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06/28 19:17, 1年前 , 321F
不是護航好市多，是護航盡責的職員
06/28 19:17, 321F
推
06/28 19:39, 1年前 , 322F
值班的很扯，但主管還行吧就是直接幫值班扛了
06/28 19:39, 322F
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06/28 19:39, 1年前 , 323F
，大概早知道值班尿性了
06/28 19:39, 323F
噓
06/28 19:55, 1年前 , 324F
可以酸態度不佳,但基層照sop做事正常
06/28 19:55, 324F
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06/28 19:55, 1年前 , 325F
,規則又不是一線訂的,且正常公司會由
06/28 19:55, 325F
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06/28 19:55, 1年前 , 326F
主管面對抱怨,認為推基層出來被客戶洗
06/28 19:55, 326F
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06/28 19:55, 1年前 , 327F
臉正確是沒出社會嗎?
06/28 19:55, 327F
噓
06/28 20:00, 1年前 , 328F
醜人多作怪
06/28 20:00, 328F
→
06/28 20:12, 1年前 , 329F
三千…costco 缺嗎
06/28 20:12, 329F
噓
06/28 20:19, 1年前 , 330F
所以是真的看不出來阿
06/28 20:19, 330F
噓
06/28 20:22, 1年前 , 331F
就新莊店毛最多
06/28 20:22, 331F
→
06/28 20:31, 1年前 , 332F
硬要當事員工跟你道歉是怎樣，給你羞辱？
06/28 20:31, 332F
噓
06/28 20:33, 1年前 , 333F
自卑+自大=被害妄想症
06/28 20:33, 333F
噓
06/28 20:44, 1年前 , 334F
其實問題在他們驗證機制很爛
06/28 20:44, 334F
→
06/28 21:20, 1年前 , 335F
請這種豬隊友 公關危機都是自找的
06/28 21:20, 335F
噓
06/28 21:46, 1年前 , 336F
信用卡借人刷根本沒差好嗎，自己照片差
06/28 21:46, 336F
→
06/28 21:47, 1年前 , 337F
太多的就應該備身分證都給人檢查
06/28 21:47, 337F
推
06/28 22:03, 1年前 , 338F
對個身分是多刁難 不爽剪開
06/28 22:03, 338F
噓
06/28 22:22, 1年前 , 339F
基層照公司規章做事還被罵
06/28 22:22, 339F
推
06/28 22:30, 1年前 , 340F
幫高調
06/28 22:30, 340F
推
06/28 23:23, 1年前 , 341F
被拍很多次,還以為2-3年就會重發一張
06/28 23:23, 341F
噓
06/29 00:04, 1年前 , 342F
照程序核對你也不行喔 道歉妳妹
06/29 00:04, 342F
噓
06/29 00:32, 1年前 , 343F
拜託快剪卡 實在討厭一直排隊
06/29 00:32, 343F
推
06/29 00:40, 1年前 , 344F
不爽不要買，人太擠了… 不缺你一個
06/29 00:40, 344F
推
06/29 00:51, 1年前 , 345F
用跟本人不像的照片 懷疑不是很合理嗎？不
06/29 00:51, 345F
→
06/29 00:51, 1年前 , 346F
然幹嘛放照片呢？
06/29 00:51, 346F
噓
06/29 01:32, 1年前 , 347F
核對身分也太雞歪，都信用卡會員卡合一了
06/29 01:32, 347F
→
06/29 01:32, 1年前 , 348F
，寇斯扣越來越假掰了
06/29 01:32, 348F
→
06/29 01:52, 1年前 , 349F
推文裡會不會也有人贊成非法盤查啊？辦
06/29 01:52, 349F
→
06/29 01:52, 1年前 , 350F
了會員沒辦法買東西，這應該請求不當得
06/29 01:52, 350F
→
06/29 01:53, 1年前 , 351F
利才對
06/29 01:53, 351F
推
06/29 02:23, 1年前 , 352F
想也知道 只有女生出頭最多
06/29 02:23, 352F
噓
06/29 02:24, 1年前 , 353F
笑死 靠腰這麼多還不是照去
06/29 02:24, 353F
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06/29 05:45, 1年前 , 354F
台灣奧客根本超多 腦殘沒藥醫
06/29 05:45, 354F
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