Re: [新聞] 女店員做錯飲料　二寶爸暖心收下！下秒大變臉「投球式砸杯」飆罵：都沒在聽

看板Gossiping作者quester08 (克喜口母)時間1年前 (2022/06/27 18:08)推噓8(8推 0噓 11→)

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※ 引述《sumade (斬卍凱蒂貓卍佛)》之銘言： : ※ 引述《yuee (冬天到了)》之銘言： : : https://reurl.cc/WrmXW9 : : 蘋果日報 : : 女店員做錯飲料　二寶爸暖心收下！下秒大變臉「投球式砸杯」飆罵：都沒在聽 : : 南投市復興路上一間連鎖手搖飲店，昨（26）日上午10許，一名男子帶著2個孩子消費? : : 但疑似溝通上出問題，店員把其中一杯飲料做錯了，男子大氣稱沒關係並付錢再點一杯 : : 未讓店員吸收，不料，下一秒卻把做錯的飲料，猛力的往路上丟擲，並指責店員沒聽清 : : ，舉動嚇壞店員、小孩，網友也紛紛痛批，「最壞身教」。 : 男生丟擲飲料的行為絕對是不好示範這不用多說 : 但是店家也不能保證過程中一點錯誤都沒有 : 尤其是那句你不是波霸鮮奶嗎 : 老實說這句話聽起來真的會令人火大 : 服務業終歸是服務業 : 或許有人會說服務業也要有服務業的尊嚴 : 但是服務業的宗旨還是和氣生財四個字 : 簡單來說就是既然選擇服務業了雖然不是叫你委屈都往肚子裡吞 : 但是請你一定要有辦法在客人要毀滅你的尊嚴之前就先辦法降低這件事發生的機率 : 從你不是波霸鮮奶嗎這句話來看會有兩種狀況 : 一客人口誤二店員聽錯 : 而不管是一或二絕對都不要先質疑是客人的錯 : 為什麼生意是永久的 : 一杯波霸鮮奶了不起算你100好不好 : 售價100 成本多少大家心裡也有個底就算用售價來算損失了不起為100 : 但只要得罪一個客人他以後可能永遠不會再來了 : 再來他回去之後會不會到處抱怨 : 也就是說店家表面上少賠這100 實際上影響的可能會是好幾千塊 : 所以當誤會發生時不管是一是二 : 店員直接跟客人說不好意思你要的是波霸鮮奶茶我馬上為你重做 : 絕對比"你不是波霸鮮奶嗎"這句來的好太多 : 還有店家說什麼感謝您讓我們員工不用自行吸收其實說這麽多重點只有這句話就是員工必須吸收做錯的飲料所以才會延伸出「你不是點波霸鮮奶嗎？」對我來說員工的錯誤就是員工訓練不足所造成的是店家的問題把所有責任都推給員工的店家就是欺負不懂勞基法的工讀生老闆可以跟員工提告求償但不能直接扣員工薪水有些老闆比較聰明直接用獎金制度跟你說月薪28000 殊不知就是加總所有的獎金跟餐費做錯都從績效去扣說白一點就是從你薪水去扣題外話會讓員工自己吸收的店家我知道的話絕對不會再去光顧因為承認錯誤的員工會被扣錢相對的不被抓到就沒事每個人都有僥倖的心態這種服務品質難以把關 : 這種店家一看也知道不懂得做生意 : 五位數以上的損失可能還需要考量 : 這種幾十塊的損失做老闆的請霸氣一點直接自行吸收就好 : 為什麼哪怕一個小小的工讀生也千萬不可以小看他 : 沒錯小小工讀生時薪一百多的確沒啥了不起 : 但是掌握店家生殺大權的你以為是你老闆嗎 : 不是正是你所瞧不起的那些小員工 : 今天工讀生領你一點薪水做錯一杯飲料你叫他賠 : 他可能因此心情不好輕者客人來時擺臭臉嚴重者搞死你都有可能 : 也就是說工讀生雖然領你幾萬塊薪水但他是有能力讓你賠幾十萬幾百萬的人 : 這樣的角色你跟他計較幾十塊害他心情不好絕對不是明智之舉 : 老話一句還是和氣生財 : 也不要想說工讀生什麼咖怎麼有能力搞死老闆 : 在二十幾年前就有個鄉野傳說 : 某個東西非常好吃的KTV 因為客人喝酒得罪服務生 : 服務生在水壺裡尿尿後再拿給客人 : 這傳說是真是假我不知道 : 但要是真實上演上了新聞我敢保證損失絕對不是幾萬塊可以解決 : 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.224.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1656324488.A.566.html

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hosen

06/27 18:12, 1年前 , 1^F

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推

liwmewmew

06/27 18:13, 1年前 , 2^F

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liwmewmew

06/27 18:13, 1年前 , 3^F

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