Re: [問卦] 店員有需要這麼硬嗎？
※ 引述《charloette (三宅樹理)》之銘言：
: 兇嫌要結帳時，店員踩很硬，說「沒戴口罩就不能結帳」
: 最後被兇嫌拿尖刀刺死
: 現在兇嫌在警訊時當場掏出藥袋，說自己近日因睡眠問題求助精神科，對犯案過程
: 說他「不記得」，一下說在作夢，一下又說自己像旁觀的第三者
: 已經開始進行精神病脫罪的SOP
: 就像在工地負責工人的職業安全管理師一樣，如果太堅持就會遭到工人毆打辱罵
: 如果店員當初也不要踩那麼硬，484就不會被殺了？
你會有這樣的疑問其實就說明你不了解超商的運作系統，
今天超商會把規定踩這麼嚴，原因在於萬惡的客訴制度和
超商總公司那一端濫用客訴系統的緣故，
店員也不是沒事找事做，自找麻煩雞婆的去要求顧客戴口罩掃QR扣，
因為這都是雇用方(加盟主)要求他做的，
而加盟主為何要求?因為怕被客訴，客訴一但成立就是罰錢，
(我記得一條1萬還是1.5萬，三次列入不續約觀察名單，)
(前面就有文章說，店員要求掃QR戴口罩被客訴，不要求也被客訴)
超商系統噁爛的地方在於，這些客訴不管有沒道理是不是事實，
會不會成立全由接到電話的總公司端自我心證的獨斷判定，
完全不需要查證調監視畫面詢問當事店員，他們想成案就成案，
公司那端如果內部鬥爭剛好要搞這一區的區經理....
或許你說這麼不合理罰金能不能不繳能不能上訴?
超商簽約總公司方基本都有帝王條款的，加盟主只能任其魚肉，
罰金也不可能不繳，超商所有現金都是定期匯給總公司，
罰金是直接從返還的營利.績效獎金中扣除，沒得商量，
可能又有人說，店長加盟主要求，店員別管就好了，
客訴又不是罰店員錢又不會痛，超商人力那麼缺他們也不敢隨便開除，
你他媽頂頭上司每天給你結屎面在你耳邊碎碎念會舒服嗎?
好在萊爾富開第一槍說以後不管了，不過講是這樣講啦，
客訴會不會成，會不會罰加盟主還是他們說了算，新聞稿當個參考而已，
加盟主簽了約，基本就是覘板上的魚，任總公司宰割
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