Re: [問卦] 超商店員SOP是否要改

看板Gossiping作者Lans1002 (藍斯)時間2年前 (2021/11/21 12:39)推噓4(5推 1噓 5→)

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其實超商禁賣菸酒這些垃圾可以少一半以上菸酒讓有菸酒專賣牌的菸酒商店賣比較好然後立法規定超商每班至少要兩人以上站班互相支援協助如無法達到兩人當班該時段不得營業提高顧客自助消費比例減少店員幫顧客處理食品調理、結帳等問題讓客人自己加熱自己泡咖啡自己結帳可以減少客製化糾紛客人自己處理自己的東西比較不會有爭議變爭執的情況最後就是大夜時段是否每個店都要開放是該檢討的有些治安跟居民素質差的點就不要開放大夜時段經營我以前也有幫朋友站過超商大夜但做過之後才體會超商正常的客人不到一半大部份都8+9、三寶、精神病患在超商不帶腦袋失智的人超多然後台灣人超愛濫訴不知道為什麼超商業都很怕得罪客人往往息事寧人事實是就算得罪某些客人也不太會影響經營因為那些客人後來還是會乖乖回來消費台灣超商業最糟糕的制度就是神秘客制度這種就是拿來打壓服務業的東西美其名是提醒服務態度要好實際上是在訓練奴性然後扭曲人與人之間該合理的對待之道超商業員工被看不起被當狗這些都是主因台灣超商業老闆思維都是那一套所以員工流動率一直都超高服務品質一直無法提昇然後產業發展沒什麼突破跟創新 ----- Sent from JPTT on my Sony XQ-AT52. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.176.188 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1637469551.A.D65.html

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su4vu6

11/21 12:40, 2年前 , 1^F

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不是沒人要用，而是要堅持短時間客人不習慣的營業損失，但過一陣子客人知道也習慣了就可以持續推行。

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bseiqwkbk

11/21 12:40, 2年前 , 2^F

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wei7410

11/21 12:41, 2年前 , 3^F