Fw: [爆掛] icashPay交易失敗，超過兩個月未退款

看板Gossiping作者 (wintersxp)時間2年前 (2021/11/08 13:48), 2年前編輯推噓8(8推 0噓 2→)
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※ [本文轉錄自 MobilePay 看板 #1XXi-SX8 ] 作者: wintersxp (wintersxp) 看板: MobilePay 標題: [心得] icashPay交易失敗，超過兩個月未退款 時間: Sun Nov 7 02:55:22 2021 1. 約2021/09/02，用我家人的手機，使用openPoint購買10個飯糰的兌換券($250)， 但當下顯示交易失敗，確定沒看到買的商品(10個飯糰的兌換券)， 但連結的銀行帳戶卻已經被扣款了，想說等幾天，看他不會主動退款。。 2. 經過一周後，再次確認銀行帳戶已經被扣款，但都沒主動退款。 所以約於2021/09/07，第一次打客服電話反映，忘記打的 是7-11客服，還是icashPay客服，只能確定我打的是統一集團的客服。 客服人員電話中表示，我反映的這筆爭議款項，已經受理， 大概幾天後就會退款了，但是會退到icashPay電支帳戶， 而不是退到銀行帳戶。 3. 大約於10/1x，再次查詢還是沒退款，這次進線icashPay客服，客服說 處理中，我要求對方公司，於一周內電話聯絡我，說明為何拖一個月 還無法退款的原因和困難在哪裡，如果有需要我可以提供輔助和相關 證明資料。但一周內都沒接到電話... 4. 11/06再次查詢，還是沒退款到icashPay(也沒退到銀行帳戶)， 進線客服確認後，客服還是說這筆款項已經在處理中。 這次我不爽了，$250沒多少，我也懶得再打電話進線客服了， 查ptt才知道，去年也有別人遇過類似的問題，同時也知道 這可以找消基會/消保會申訴，但我連去消基會申訴都懶了， 我決定po網。 5. 7-11這麼大的招牌，連自己的商譽都不顧，一手交錢，另一手 卻沒交貨給我，反映兩個月，還是沒退款，希望大家以後 如果要繼續使用icashPay連結銀行帳戶，自己斟酌吧。 6. 以上所述時間都是大概，雖然不敢保證時間完全正確，但也差不了 幾天，我懶得去查相關(扣款/消費/通話)紀錄了。 7. 以上所有言論，絕無捏照，如有造謠，我負法律責任， 如果媒體有興趣報導，歡迎私訊與我聯絡。 [後記] 2021/11/08 16點左右 我家人剛告訴我說，已經收到通知簡訊，退款了~ 不過這應該是和我星期六那天在電話中態度很強硬有關， 我跟客服說，我懶得再跟客服講了，要去報警了~ 實際上我也真的有去警局，經過現場值班員警說明，再加上我上網查一查之後， 發現這應該告不成，所以就放棄報警了。 後來夜深人靜的時候，冷靜想一想，為了$250去告他，就算告得成也不值得， 連去金管會、消基會，消保會申訴(有些還要上班時間ㄌㄟ)， 都是浪費時間而已，所以我最後選擇po網，然後等著看戲。 感謝台灣有真正的言論自由，不像某些國家，還會刪文/關帳的， 各位要珍惜這份得來不易的真民主ㄚ!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.153.82 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1636224924.A.848.html
推
11/07 05:30, 2年前 , 1F
看得出原po被折磨到一段長時間心很累，感謝警世，幫推QQ
11/07 05:30, 1F
還好，$250而已，吞不這口氣是真的，感謝告知要po八卦版，有空再貼就好，我不急
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11/07 05:44, 2年前 , 2F
如想記者報導，建議也轉文到八卦板並同時投書到媒體爆料
11/07 05:44, 2F
推 avortex: 我連金管會那邊都去告了，愛金卡公司真的爛 其實我一度跑到警察局去想要報案，但發現我告不成，算了，停損吧
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11/07 06:43, 2年前 , 3F
慘 我以前客訴autoload失敗第三天就退款了
11/07 06:43, 3F
→ temu2015: 你確定你是找愛金卡電支客服？ 我第一通不確定，但後兩通電話確定都是愛金卡客服
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11/07 07:35, 2年前 , 4F
愛金卡客服效率有夠差
11/07 07:35, 4F
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11/07 08:39, 2年前 , 5F
超習慣的！所以都不太用他們家的電支
11/07 08:39, 5F
推
11/07 09:11, 2年前 , 6F
還好我不敢用它，繼續用其他支付
11/07 09:11, 6F
推
11/07 10:40, 2年前 , 7F
iCash Pay(獨立程式)還可以，但就是開啟程式速度很慢。到現
11/07 10:40, 7F
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11/07 10:40, 2年前 , 8F
在為止還正常使用，沒有出問題。它的好處是可以儲值現金。
11/07 10:40, 8F
推
11/07 13:12, 2年前 , 9F
會嗎？我退款都超快的耶
11/07 13:12, 9F
推
11/07 13:29, 2年前 , 10F
我也是同樣狀況，icash pay8/2消費失敗扣款$10失敗，馬
11/07 13:29, 10F
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11/07 13:29, 2年前 , 11F
上寫信給客服要求退款，期間完全不聞不問也沒回信，想
11/07 13:29, 11F
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11/07 13:29, 2年前 , 12F
說才$10我當作學費不敢再使用，最後終於在10/25退還$10
11/07 13:29, 12F
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11/07 13:29, 2年前 , 13F
儲值金給我（可提領）= =
11/07 13:29, 13F
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11/07 13:30, 2年前 , 14F
*交易失敗但連結銀行端說有扣款成功
11/07 13:30, 14F
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11/07 13:30, 2年前 , 15F
太神奇了 icash客服是分兩個世界的嗎 怎麼品質差這麼多
11/07 13:30, 15F
我不想再浪費太多時間了，所以選擇po文，我懶得再進線客服了，我只對媒體有興趣 $250而已，我沒差，我想他們的商譽更有價值 ※ 編輯: wintersxp (101.9.96.251 臺灣), 11/07/2021 13:59:00 不太會用ptt發文和編輯，請見諒~~突然發現這篇得到17p，還不錯，加減賺 ※ 編輯: wintersxp (101.9.96.251 臺灣), 11/07/2021 14:08:22
推
11/07 14:17, 2年前 , 16F
還是銀行機構可靠。
11/07 14:17, 16F
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11/07 14:26, 2年前 , 17F
7-11內訓真的很值得加強...不過原PO希望媒體有興趣,應
11/07 14:26, 17F
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11/07 14:26, 2年前 , 18F
該先把證據整理清楚,畢竟這集團最有效率的是法務
11/07 14:26, 18F
推
11/07 15:18, 2年前 , 19F
太扯了吧 有夠久
11/07 15:18, 19F
證據...容我不想多說， 大公司的法務都很厲害，這我早有認知，畢竟我只是修過民法概要的魯蛇而以， 根本不懂法律，我現在也沒打算走法律途徑，為了$250太不值得了， 我只知道我沒有造謠，也沒有惡意毀謗。 至於媒體，也要有人找上我， 老實說，我還真怕有媒體找上我，那又得要花好多時間下去。 就等著看這齣戲怎麼演下去。 不知道怎麼轉貼，來研究雙11要買的東西先 ※ 編輯: wintersxp (1.200.153.103 臺灣), 11/07/2021 16:00:38
推
11/07 17:46, 2年前 , 20F
他們客服真的爛+1
11/07 17:46, 20F
推
11/07 19:01, 2年前 , 21F
寫信到金管會，保證一週內解決到好
11/07 19:01, 21F
推
11/07 20:33, 2年前 , 22F
關於轉貼，電腦版：ctrl+x，手機APP版：視各開發者介面
11/07 20:33, 22F
推
11/07 21:14, 2年前 , 23F
7-11和愛金本來就是兩個世界，也不要沒事就扯法務
11/07 21:14, 23F
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11/07 21:15, 2年前 , 24F
icashPay還牽涉銀行帳戶和信用卡，還有電商平台，本來
11/07 21:15, 24F
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11/07 21:16, 2年前 , 25F
需要的時間就比較長，建議請客服給個時間，多長都好
11/07 21:16, 25F
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11/07 21:59, 2年前 , 26F
看板主應該是在OP APP交易的問題，建議在OP APP或網站
11/07 21:59, 26F
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11/07 22:00, 2年前 , 27F
留言，速度會比較快，電話客服可能人力少，不容易接通
11/07 22:00, 27F
1.雖然需要比較長的時間，但也太長了吧，超過兩個月， 我可是9/7左右就已經電話客服反映了。 2.9/7的客服跟我說大概一周內就會退款，但實際上已經過兩個月了 3.電話客服人力少，不是我這次反應的重點，這個我沒意見。 我都已經電話打三通了，第二通(10/1x)我就講清楚， 請一周內跟我回報進度和困難點，有什麼需要我這邊配合，我也可以配合。 但實際上就是又過三周了，一通電話都沒有，也不說明。 4.我在乎的是，問你為什麼處理兩個月都沒退款，也講不出詳細原因。 也不電話做任何告知，我只是告訴大家，你們以後可能也會遇到和我一樣的問題 5.$250不多，我又沒差，我就等著看他們要怎麼處理多久囉!! 如果手邊資金比較緊的人，要使用icashPay請自己斟酌吧。 6.如果是那種一次買100杯咖啡的，可是超過$5000以上， 那...請廣大的消費者自己想清楚吧，天保佑，別遇到交易失敗。 [後記] 2021/11/08 16點左右 我家人剛告訴我說，已經收到通知簡訊，退款了~ 不過這應該是和我星期六那天在電話中態度很強硬有關， 我跟客服說，我懶得再跟客服講了，要去報警了~ 實際上我也真的有去警局，經過現場值班員警說明，再加上我上網查一查之後， 發現這應該告不成，所以就放棄報警了。 後來夜深人靜的時候，冷靜想一想，為了$250去告他，就算告得成也不值得， 連去金管會、消基會，消保會申訴(有些還要上班時間ㄌㄟ)， 都是浪費時間而已，所以我最後選擇po網，然後等著看戲。 感謝台灣有真正的言論自由，不像某些國家，還會刪文/關帳的， 各位要珍惜這份得來不易的真民主ㄚ!!
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11/08 02:20, 2年前 , 28F
電支的處理速度 悠遊付參考一下 #1X9Ce6-u (MobilePay)
11/08 02:20, 28F
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11/08 02:20, 2年前 , 29F
24小時內處理完，兩天入帳。平平是電支，icashpay 還是
11/08 02:20, 29F
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11/08 02:20, 2年前 , 30F
直接退到自家電支帳戶，到底能多複雜
11/08 02:20, 30F
※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 13:25:52 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 13:48:17 ※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 13:49:19 ※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 13:49:46
推
11/08 13:51, 2年前 , 31F
*反應
11/08 13:51, 31F
推
11/08 13:51, 2年前 , 32F
哈哈統一集團哈哈
11/08 13:51, 32F
推
11/08 13:52, 2年前 , 33F
為了$250這種小錢受這種不公平鳥
11/08 13:52, 33F
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11/08 13:53, 2年前 , 34F
氣真是不值
11/08 13:53, 34F
推
11/08 13:56, 2年前 , 35F
推
11/08 13:56, 35F
推
11/08 14:02, 2年前 , 36F
推
11/08 14:02, 36F
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11/08 14:06, 2年前 , 37F
Push!!
11/08 14:06, 37F
推
11/08 14:08, 2年前 , 38F
找金管會啊 金檢超爽的
11/08 14:08, 38F
推
11/08 14:43, 2年前 , 39F
幫高調
11/08 14:43, 39F
※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 16:02:45 ※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 16:04:41 ※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 16:05:10
推
11/08 17:51, 2年前 , 40F
扯......
11/08 17:51, 40F
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