[新聞] 大批中國電商被亞馬遜封店 學者:要誠信經營

看板Gossiping作者 (裝配匠)時間2年前 (2021/10/07 19:41), 2年前編輯推噓7(7017)
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不爽不要買
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10/07 19:42, 2年前 , 2F
台灣不是也一堆店家打卡五星換贈品的嗎?
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10/07 19:43, 2年前 , 3F
己所不欲 勿施於人
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10/07 19:43, 2年前 , 4F
中或贏
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10/07 19:43, 2年前 , 5F
這個我知道,還會退貨日本賣家把對方搞到
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10/07 19:43, 2年前 , 6F
看看蝦皮海外賣家的死樣子就知道...
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10/07 19:43, 2年前 , 7F
下架
10/07 19:43, 7F
※ 編輯: Su22 (118.161.227.13 臺灣), 10/07/2021 19:44:11

10/07 19:44, 2年前 , 8F
圖片跟寄來的商品簡直是抱錯小孩的
10/07 19:44, 8F

10/07 19:44, 2年前 , 9F
程度
10/07 19:44, 9F

10/07 19:44, 2年前 , 10F
不只幾個月吧 從川普上來就在封了
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10/07 19:45, 2年前 , 11F
幫我們評價5星,就送小菜喔
10/07 19:45, 11F

10/07 19:46, 2年前 , 12F
露天也一堆賣家都支那人...
10/07 19:46, 12F

10/07 19:46, 2年前 , 13F
中國有淘寶京東天貓 怎麼可能會去用亞馬遜
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10/07 19:46, 2年前 , 14F
學者天真,山不轉人轉一定繼續賣
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10/07 19:47, 2年前 , 15F
亞馬遜用閃電標槍圍攻中國電商嗎
10/07 19:47, 15F

10/07 19:49, 2年前 , 16F
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10/07 19:50, 2年前 , 17F
是中國電商上去亞馬遜賣,他們國內當然不
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10/07 19:51, 2年前 , 18F
會用亞馬遜,以前亞馬遜還有在中國哩,反
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10/07 19:51, 2年前 , 19F
而台灣是這幾年才開始支援(但也沒設點),
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10/07 19:52, 2年前 , 20F
早先台灣人還得上日亞或美亞去買便宜貨,
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10/07 19:52, 2年前 , 21F
有些產品比台灣代理的便宜一半以上都有。
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10/07 19:57, 2年前 , 22F
有阿里誰要用這什麼低端公司
10/07 19:57, 22F

10/07 20:09, 2年前 , 23F
反觀蝦皮
10/07 20:09, 23F

10/08 12:33, 2年前 , 24F
高調
10/08 12:33, 24F
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