Re: [問卦] 三星電視保固內壞掉，公司處理方式合理？

看板Gossiping作者Pheromones (可口奶豬)時間2年前 (2021/09/11 14:23)推噓0(3推 3噓 1→)

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看到版上有同好遇到類似形況，我也來分享自身經驗好了。小弟是在今年6月預購的2021年電視。 6月底前拿到電視，正常爽看了一個月。過了一個月沒多久，4個HDMI都給我起笑。插任一個，電視都顯示收不到訊號。然後系統自動顯示4個HDMI有未知訊號源。(老兄，我只有插一個欸...) 搞得目前電視只能看網路電視(Netflex、Youtube...等。) 只要用到HDMI的東西，完全不行(第四台、Switch、音響...等。) 8月初，三星有派技術人員現場檢查，判定應該是主機板故障。但因為是"今年最新機型"，所以台灣根本沒有料。當下他們只能回去反應。後續，每禮拜我都會打電話去詢問客服，請他們跟我回報目前處理進度跟方式。避免沒有持續追蹤，我的電視就變孤兒機了...QQ 最近，客服有主動連繫我，告知目前不管是更換新電視、或只更換故障零件。目前都沒辦法馬上處理...。他給我的方案是，三星傾向用原價將我的電視買回去，再請我重新在官網購買。但因為當初購買時有活動贈品可以拿，目前在等客服幫我確認重新購買是否會影響到原本的贈品權利。以上，期望三星有相關人員看到此文章後，可盡快幫我處理完這件事情，謝謝。 ※ 引述《qoo801108 (米奇)》之銘言： : 我電視買一年左右就壞掉，目前還在保固內 : 檢測人員表示這批的零件有瑕疵，但因疫情影響目前都缺零件無法送修，可能會直接換一台新的給我們，但等快一個月遲遲沒有回覆要如何處理 : 今天好不容易得到回覆：因這批貨無限期缺料，所以公司會買回這台電視 : 但他們開出的價格比我當初買的價格便宜了3999元，他們說這是折舊 : 可是我還在保固內，而且不能修也不是我造成的，他們這樣處理合理嗎？ : ※ 八卦板務請到 GossipPicket 檢舉板實名詢問 : ※ a.張貼問卦請注意，充實文章內容、是否有專板，本板並非萬能問板。 : ※ b.一天只能張貼 "兩則" 問卦，自刪及被刪也算兩篇之內， : ※ 超貼者將被水桶，請注意! : ※ c.本看板嚴格禁止政治問卦，發文問卦前請先仔細閱讀相關板規。 : ※ d.未滿30繁體中文字水桶3個月，嚴重者以鬧板論，請注意！ : ※ (↑看完提醒請刪除ctrl + y) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.67.48 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1631341430.A.59A.html

噓

knives

09/11 14:25, 2年前 , 1^F

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推

eno03

09/11 14:25, 2年前 , 2^F

09/11 14:25, 2^F

推

maltum

09/11 14:25, 2年前 , 3^F

09/11 14:25, 3^F