Re: [問卦] 矛盾大對決！全聯台女vs大媽店員！

看板Gossiping作者Coldhands (摳手手)時間2年前 (2021/08/15 00:04)推噓3(4推 1噓 4→)

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身為在全聯上班幾個月的打工仔來幫大家解析一下 (1) 檔期全聯換檔算快兩週就會換檔一次換檔工作包含換價卡和調整商品位置換檔會有厚厚一大疊的價卡要在賣場一個一個慢慢找把最新的價卡換上去其實有一大半的品項價格沒動但還是要花時間去找去核對有變的價差約在正負0~70 所以每個檔期某些商品價格都會稍有不同很多商品會陳列在兩三個不同位置例如飲料會在貨架和冰箱如果一不小心只換到一個就會呈現同商品有兩種價格的情況商品和價卡位子對不上的情況除了不知道為什麼放歪之外還有因為每個分店空間差異貨架不同配置和規格所以很多商品不得不擠在一起還有我覺得最麻煩的部分就是每個檔期商品需要調整位置換檔依公司新的陳列規範例如五款啤酒排列順序ABCDE 可能要變成ACEBD 我們就要把瓶瓶罐罐左右挪來挪去這也有可能造成商品價卡沒對好 (2)收銀依每日班表固定時段收銀都會是固定的人所以不是旁邊剛好有員工就能過來收銀如果開了三台機但結帳人不多收銀的人就會去幫忙補貨拿東西看隊伍或是聽鈴聲來支援我們這最後晚班人力通常剩四個疫情期間一個在門口看簡訊一個當班主管處理其他事物 max只能開到兩台收銀如果剛好客人事情一多還真的忙不過來所以晚上如果兩台收銀都大排長龍也沒辦法開第三台而且遇到很多事都會拖慢速度或卡住小則是客人掏零錢收東西開app等等摸超久大一點可能是客人詢問各式問題兌換活動集點商品處理退換貨手續或其他突發狀況都會造成排隊時間增加 ————— 回到原主題若有出現價差問題我們處理流程是跟客人去確認會發現七八成是客人看錯可能看到隔壁價卡去也有些是商品名稱很像造成混淆所以大家買東西還是要看清楚如果最後發現是價卡有誤我們也會補價差給客人題外話收銀要處理大大小小狀況頭腦真的要很清楚怎麼完美的處理客人的問題特別是奧客的問題遇過有阿姨貼紙少三張跑來換我請她去問親朋好友有沒有多的貼紙不給換她就開始不爽噴說我不通人情結果阿姨離開一段時間後又帶了三張貼紙殺回來態度超差要換東西念說是我逼她的我快瘋掉心理OS 幹!妳從一開始就拿那三點過來不就好了嗎？最傻眼一次是沒幫阿嬤裝袋阿嬤直接氣到高血壓指著我說你們是服務業！就是要幫客人服務！當然還看過更多不理性的民眾總而言之我想原po的故事能引發大家的共鳴大概就是奧客充滿你我生活的服務業日常吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.239.123 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1628957044.A.82A.html

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onepunchgg

08/15 00:05, 2年前 , 1^F

08/15 00:05, 1^F

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whathefuc

08/15 00:05, 2年前 , 2^F

08/15 00:05, 2^F

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08/15 00:06, 2年前 , 3^F

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