Fw: [小心]反推仙山人文咖啡-後續

看板Gossiping作者時間3年前 (2021/05/03 19:16), 3年前編輯推噓100(110推 10噓 24→)
留言144則, 114人參與, 3年前最新討論串1/1
前文可於八卦版搜尋 「仙山人文咖啡」 作者: Conan (我不是工藤新一) 看板: Gossiping 標題: Fw: [小心]反推仙山人文咖啡-後續 時間: Mon May 3 19:16:20 2021 ※ [本文轉錄自 Miaoli 看板 #1WZzO7Fr ] 作者: Conan (我不是工藤新一) 看板: Miaoli 標題: Re: [食記] 反推仙山人文咖啡 時間: Mon May 3 18:52:53 2021 自從在PTT揭開這件事情之後，許多鄉民湧入Google做出評價，2X人團客非常感謝鄉民們 的舉動，真的非常感謝。 也非常感謝當天散客之一的張小姐，還有兩位當天散客的先生也出面在Google評價中留下 負評。 但這過程中這幾天來漸漸感到無力。 我們也想說就這樣吧… 但這兩天看著散客持續被老闆嘲諷、而我們似乎被營造成有心剪輯刻意攻擊的人 感覺實在很糟… 決定丟出更多東西平反… 並提供後續發展 其實當初事發之後 我們也有聯繫過蘋果爆卦，而散客張小姐也有聯繫過其他報社。 就目前所知，似乎沒有媒體願意理會張小姐… https://i.imgur.com/Sn2FTng.jpg
而蘋果苗栗記者有來電給我們，談話的過程中，感到蘋果苗栗記者的語氣，似乎不太認為 這有什麼好踢爆的，他說：「老闆說當天的電鍋臨時壞掉了」 「老闆跟我說，他有跟你們提願意約一個地方隻身前往見面道歉。有這件事嗎？」 我們的回答類似於 第一，我們找記者，並沒有要什麼道歉或賠償，純粹是踢爆這個店家出餐延遲、評價後卻 在乎自己的評分下降而謾罵客人，又做出虛假的道歉、嘲諷、變造事實、又一邊說著道歉 一邊踩著消費者的屍體去別的社團做宣傳； 第二，而他說的道歉，一邊說著要道歉，實際上仍一邊喊我們奧客、謾罵我們，記者能夠 了解意思嗎？ (而且，也根本不是只有我們，說真的，我們代表不了其他散客) 蘋果苗栗記者則問：「那他當天都沒說明過為什麼會延遲出餐嗎？」 我們誠實的回答他，沒有，什麼都沒有說明，這些都是當時能夠解決、處理的不是嗎？即 使有狀況也可以告知，甚至我們都主動提出了。 既然他當下沒有解決，客人離開後評負評也是正常的吧？怎麼可以因此謾罵客人甚至把問 題都推到消費者身上？ (講什麼有建議我們合菜是我們自己不接受) 蘋果苗栗記者訕笑說，做服務業的確不應該這樣啦… 他說他會再去跟對方了解情況。 其實這個電話過程中，很不解的是，老闆那一套似乎對記者也非常有效， 後續蘋果苗栗記者也沒有再來電了 不知道是沒有報導價值， 還是因為在苗栗= =…？ 我們當初因此討論了許久，才有了PTT的文章，畢竟看那個樣子，店家根本不在乎我們這 種可能不會去第二次的客人。 但難道客人活該被侮辱嗎？ 未來的客人也活該受到這種待遇嗎？ 原本，在PTT Po出後，張小姐也將我們的文章轉貼到爆料公社。 而在一陣鄉民與網友的幫助之下 我們認為店家應該真的知錯悔改，也不會在這樣對客人惡言相向了 (儘管他沒公開道歉過) 沒想到，這兩天隨著店家不斷檢舉負評能夠消除，評分，也跟富王鴨肉一樣，持續檢舉低 星負評，也能夠提回來，店家努力檢舉了超過100則負評後，店家似乎重新回到本色 https://i.imgur.com/0c7OrgF.jpg
https://i.imgur.com/bQzCvFo.jpg
甚至張小姐當初在粉專下面留言： 「你們店家這樣會受到消費者反彈的」 今天員工(親友)則出來嗆聲： 「反彈到今天客滿？？？」 https://i.imgur.com/2BggjVX.jpg
https://i.imgur.com/Nv9JgDc.jpg
https://i.imgur.com/xw4uoNI.jpg
(上述內容是昨晚員工(親友)與當天散客的對話，於我們團客的留言下面吵，因不小心刪 除，我們有上傳截圖避免被說話，我替我們手殘的人說對不起) 一邊嘲諷我們當天的客人，一邊又用官方帳號講以下道歉 https://i.imgur.com/Ubvj36H.jpg
https://i.imgur.com/CI1JCMV.jpg
https://i.imgur.com/ETSrKp4.jpg
https://i.imgur.com/v69H06T.jpg
所以店家到底是怎樣呢…？ 店家看起來至今還是不知道問題出在哪，電鍋什麼的其實都是理由，當天究竟是不是這樣 ，也不得而知 (出餐延遲後來都可以說是我們不選合菜) 店家有問題當下你可以說，你明明也有粄條、也有炸物、真的沒有米飯不能出餐嗎？ 再來，說說我們的理由 我們說過，我們來自台灣各大城市，自己見面都不易了，每個人都有家庭小孩跟事業好嗎 …？ 不願公開張貼道歉、只願私下化解？ 再來，老闆說的道歉其實很有意思，留言說要隻身前往說明，看是要道歉還是怎樣的那天 ，我們之所以沒有人回應是因為這種事情需要討論這是否可以接受 大事化小小事化無 也必須每個人都接受，這需要時間 我們甚至有人認為就這樣吧 也有人認為 憑甚麼他繼續營造我們的問題 然後一邊詢問我們想私下約道歉？ 當時，老闆他的朋友蔡先生也出來說：「既然老闆都願意道歉了，你們是否就原諒他了呢 ？」 https://i.imgur.com/4H03l5K.jpg
我們沒有任何回應，但我們都有在討論， 認為那就這樣了 (荒唐的是，老闆標記的人根本不是我們任何一個人也不是當天散客。) 我們當下不願意接受他的「約地方見面」這種，但我們也就打算不留言也不再理會了，想 說算了！ 當然實際上最好的做法就是在自己臉書與粉絲團臉書上公開道歉，並承認所有事情。 而不到多久，就看到老闆炸了 留了上面有關老闆道歉截圖的最後一張 呵呵…… 因此後續我們有人回應他正直又中立的朋友蔡先生 https://i.imgur.com/73kS6iH.jpg
https://i.imgur.com/YwtC3DH.jpg
https://i.imgur.com/6B097V3.jpg
https://i.imgur.com/4chKXVG.jpg
也因此，我們之後認為不需要他的道歉 畢竟他不是真心認為自己有做錯，何況當時他改了罵人的回覆，虛假的「合菜建議」始終 就是不會去改。 更因此我們才決定踢爆這件事情。 而整件事情，店家似乎人格分裂似的… 員工持續嘲諷客人 而老闆的媽媽則到處滅火，我們很佩服，也覺得她辛苦了 但店家似乎不對媽媽的處理方式買單 老闆認為我們就是擷取別人負評來攻擊他 姪子也不願意為阿嬤的辛苦買單 https://i.imgur.com/B0KD4Q1.jpg
https://i.imgur.com/PVzAMaU.jpg
https://i.imgur.com/IKH8OuY.jpg
https://i.imgur.com/R2EjWp5.jpg
(這是剛剛20分鐘之前的內容。) 一樣，老闆很不滿遊客回去評負評。 認為當下就要講，怎麼可以評負評？ 他…還是沒搞清楚，評分，是消費者的權利 評分系統本就是把自己體會到的事情就寫下 而不是當下委曲求全不要評價或者硬評5星… 看起來事情還在爆… 針對店家一直說我們沒有跟他回應訴求作一下回覆： (實際上很多人認為PTT Po完這次就算了 這部分有想看也可以看我們Line的紀錄，這店家就是這樣，我們很多人真的認為算了) (如何道歉，我們其實都講得很明白，他到底做錯那些事情、亂講哪些事情，顯而易見就 是那些而已……) 1.對於當時出餐延遲無法正面回應的原因，以及對出餐延遲的道歉。 2.希望店家未來能夠針對出餐問題有SOP處理機制。 3.不要再故意拉高消費者的期待，說什麼螢火蟲很多很多…… 4.針對掛保證那一梯只帶我們的團，卻又硬塞許多遊客的虛假承諾做道歉與說明。 5.明明根本沒有甚麼「建議我們選合菜」這件事，硬在Google回覆硬凹，說什麼是我們不 選他建議的合菜，營造消費者是奧客的樣子，請更改回覆並針對這點做說明，為何要這樣 說，並對這點做道歉。 文長，在這邊還是再次感謝鄉民們上次的大力相助…… 萬分感謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.121.220 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Miaoli/M.1620039175.A.3F5.html
推
05/03 18:54, 3年前 , 1F
有跟到，負評從830被檢舉到剩下780
05/03 18:54, 1F
推
05/03 19:12, 3年前 , 2F
店家好誇張，到現在還在模糊焦點
05/03 19:12, 2F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: Conan (42.74.159.57 臺灣), 05/03/2021 19:16:20
噓
05/03 19:17, 3年前 , 3F
三小？當你個板？
05/03 19:17, 3F
推
05/03 19:17, 3年前 , 4F
我看完還是不知道到底發生了啦什麼事
05/03 19:17, 4F
噓
05/03 19:18, 3年前 , 5F
直接 end
05/03 19:18, 5F
噓
05/03 19:19, 3年前 , 6F
前文勒
05/03 19:19, 6F
推
05/03 19:19, 3年前 , 7F
這家真的好誇張
05/03 19:19, 7F
噓
05/03 19:20, 3年前 , 8F
轉這來八卦幹嘛？很重要嗎？
05/03 19:20, 8F
推
05/03 19:20, 3年前 , 9F
前文板上有，前幾天爆文
05/03 19:20, 9F
推
05/03 19:20, 3年前 , 10F
前文搜尋反推仙山就有了吧
05/03 19:20, 10F
推
05/03 19:23, 3年前 , 11F
好囂張喔
05/03 19:23, 11F
→
05/03 19:23, 3年前 , 12F
現在大家見慣了假爆料 對單方說法也都很警覺 你要在網路
05/03 19:23, 12F
推
05/03 19:24, 3年前 , 13F
幫推
05/03 19:24, 13F
→
05/03 19:24, 3年前 , 14F
上尋求共鳴不太容易 因為真的有去過的一定不多 看起來真
05/03 19:24, 14F
推
05/03 19:24, 3年前 , 15F
你們可以看前一篇爆文 有蠻多鄉民有跟到的
05/03 19:24, 15F
→
05/03 19:25, 3年前 , 16F
的很誇張 但也沒人知道是不是真的 真的要出一口氣 只有來
05/03 19:25, 16F
→
05/03 19:25, 3年前 , 17F
總覺得這篇文章之後會有人轉去支持老闆
05/03 19:25, 17F
→
05/03 19:26, 3年前 , 18F
__________(涉及可能刑責 自己想）越囂張的越有效 他會怕
05/03 19:26, 18F
推
05/03 19:26, 3年前 , 19F
那天看到那些回應嘲諷態度真的會想貓下去
05/03 19:26, 19F
推
05/03 19:26, 3年前 , 20F
嗯 客家人 真是普通的故事呢
05/03 19:26, 20F
推
05/03 19:27, 3年前 , 21F
所以有人可以告訴我 到底什麼事嗎？
05/03 19:27, 21F
推
05/03 19:27, 3年前 , 22F
我認識蠻多客家朋友人滿好的啦
05/03 19:27, 22F
推
05/03 19:29, 3年前 , 23F
可以搜尋仙山人文咖啡知道發生經過
05/03 19:29, 23F
推
05/03 19:29, 3年前 , 24F
簡單來說 22人參加餐廳的賞螢團 餐點延遲近一小時
05/03 19:29, 24F
推
05/03 19:30, 3年前 , 25F
推
05/03 19:30, 25F
→
05/03 19:30, 3年前 , 26F
任意更改上菜內容欺騙消費者 賞螢活動被迫延遲 還強
05/03 19:30, 26F
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05/03 19:30, 3年前 , 27F
迫消費購買手電筒 不能借（別人可以借
05/03 19:30, 27F
推
05/03 19:31, 3年前 , 28F
而老闆說法是因為電鍋壞了...他跑到別的地方搜刮所有
05/03 19:31, 28F
→
05/03 19:31, 3年前 , 29F
後續在網路上謾罵消費者 各種詆毀人格 博取在地人同情
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05/03 19:31, 3年前 , 30F
心
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05/03 19:31, 3年前 , 31F
白飯，而年長媽媽到遙遠的地方買電線，就是不願意將情
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05/03 19:31, 3年前 , 32F
況立即告知消費者
05/03 19:31, 32F
噓
05/03 19:32, 3年前 , 33F
太長 沒人在乎
05/03 19:32, 33F
→
05/03 19:32, 3年前 , 34F
沒有瓦斯爐嗎？ 苗栗有很大？要一小時才有電鍋的家？
05/03 19:32, 34F
→
05/03 19:32, 3年前 , 35F
這種建議原po找消保官 不用謝
05/03 19:32, 35F
推
05/03 19:33, 3年前 , 36F
這麼扯的店家，應該要高調處理
05/03 19:33, 36F
推
05/03 19:35, 3年前 , 37F
就奧客玻璃心破碎啊
05/03 19:35, 37F
噓
05/03 19:35, 3年前 , 38F
這邊的鄉民水準真不輸fb上的人，台灣公民水準真的好低
05/03 19:35, 38F
還有 68 則推文
還有 2 段內文
推
05/03 23:00, 3年前 , 107F
台灣觀光就是被這種店家給害的臭名昭著
05/03 23:00, 107F
推
05/03 23:11, 3年前 , 108F
推
05/03 23:11, 108F
推
05/03 23:16, 3年前 , 109F
哇
05/03 23:16, 109F
推
05/03 23:25, 3年前 , 110F
太長 不過辛苦了
05/03 23:25, 110F
推
05/03 23:29, 3年前 , 111F
高調
05/03 23:29, 111F
噓
05/03 23:43, 3年前 , 112F
這篇讓我覺得你們來鬧的
05/03 23:43, 112F
推
05/03 23:45, 3年前 , 113F
推
05/03 23:45, 113F
推
05/03 23:50, 3年前 , 114F
推
05/03 23:50, 114F
推
05/03 23:57, 3年前 , 115F
一邊嘲諷一邊道歉 扯
05/03 23:57, 115F
推
05/04 00:04, 3年前 , 116F
推
05/04 00:04, 116F
推
05/04 00:07, 3年前 , 117F
有追到前文幫推推
05/04 00:07, 117F
推
05/04 00:22, 3年前 , 118F
人爭一口氣 做生意做到這樣凹 那就記起來避開他
05/04 00:22, 118F
推
05/04 01:27, 3年前 , 119F
爛店家就是抵制
05/04 01:27, 119F
推
05/04 01:50, 3年前 , 120F
苗栗國真的猛
05/04 01:50, 120F
推
05/04 01:55, 3年前 , 121F
前幾樓吃炸藥?
05/04 01:55, 121F
推
05/04 02:03, 3年前 , 122F
05/04 02:03, 122F
推
05/04 02:20, 3年前 , 123F
好誇張....苗栗嘛 唉唉
05/04 02:20, 123F
推
05/04 02:41, 3年前 , 124F
推啊那個回覆根本人格分裂
05/04 02:41, 124F
推
05/04 03:21, 3年前 , 125F
超雷
05/04 03:21, 125F
推
05/04 05:31, 3年前 , 126F
太長 但支持
05/04 05:31, 126F
推
05/04 06:08, 3年前 , 127F
長but推
05/04 06:08, 127F
推
05/04 06:19, 3年前 , 128F
幫你推後續
05/04 06:19, 128F
推
05/04 06:57, 3年前 , 129F
幫推
05/04 06:57, 129F
推
05/04 07:20, 3年前 , 130F
推
05/04 07:20, 130F
推
05/04 07:32, 3年前 , 131F
就是一個爛店家而已，看完我是完全不會想去啦！！！
05/04 07:32, 131F
推
05/04 07:41, 3年前 , 132F
爛店不能再繼續囂張
05/04 07:41, 132F
推
05/04 07:57, 3年前 , 133F
看不懂
05/04 07:57, 133F
推
05/04 08:24, 3年前 , 134F
幫你高調
05/04 08:24, 134F
推
05/04 08:44, 3年前 , 135F
只要看過這家店給的回覆，不用逐字稿也知道誰有問題
05/04 08:44, 135F
推
05/04 08:46, 3年前 , 136F
推客人！！
05/04 08:46, 136F
推
05/04 09:26, 3年前 , 137F
高調
05/04 09:26, 137F
推
05/04 11:41, 3年前 , 138F
高調
05/04 11:41, 138F
推
05/04 11:57, 3年前 , 139F
扯~高調
05/04 11:57, 139F
推
05/04 12:16, 3年前 , 140F
幫忙google一星
05/04 12:16, 140F
推
05/04 12:31, 3年前 , 141F
苗栗不意外
05/04 12:31, 141F
推
05/04 12:44, 3年前 , 142F
直接查違建會不會快一點
05/04 12:44, 142F
推
05/04 18:44, 3年前 , 143F
評價怎麼攻不下來阿
05/04 18:44, 143F
推
05/04 19:14, 3年前 , 144F
幫高調。
05/04 19:14, 144F
推
05/05 10:19, 3年前 , 145F
一個晚上，所有負評包含遊客的負評都不見了
05/05 10:19, 145F
→
05/05 10:20, 3年前 , 146F
估計可能去請專業的來刪評了？ ㄏㄏ
05/05 10:20, 146F
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