Re: [新聞] 籲中國勿政治操作 蘇貞昌︰國人多吃鳳梨
自己在生產型企業工作十幾年
對於客戶退貨的流程有標準的SOP流程:
1.了解產品被客訴問題(介殼蟲)
2.客服部門立即提出解决方案向客戶溝通
(通常會提出3個以上方案 例如產品回收 加強抽檢 或者給客戶special price)
3.提出改善方案給客戶
(如何避免相同問題重複發生)
不可否認有的時候客戶找麻煩有是因為有些特定目的(不想拿貨 或者是想殺價)
但是我們政府的做法:
1.收到客訴
2.全部都是你客戶的問題
拜托 在外面打滾過的都知道客戶是上帝 都沒檢討自己 一味的都是客戶的錯 以後誰
還敢跟你做生意啊???
※ 引述《MikaHakkinen (過氣老人)》之銘言:
: 備註請放最後面 違者新聞文章刪除
: 1.媒體來源:
: 自由時報
: 2.記者署名:
: 記者葛祐豪/高雄報導
: 3.完整新聞標題:
: 籲中國勿政治操作 蘇貞昌︰國人多吃鳳梨 雞蛋別放在同一個籃子
: 4.完整新聞內文:
: 行政院長蘇貞昌呼籲國人多吃鳳梨,並強調「雞蛋不要放在同一個籃子」。(記者葛祐
豪
: 攝)
: 2021/02/28 10:48
: 中國以台灣鳳梨有病蟲害為由,宣布3月1日起暫停進口台灣鳳梨,行政院長蘇貞昌今天
中
: 午將到屏東挺鳳梨農,他今天早上在高雄受訪時,希望中國不要有政治介入操作,也強
調
: 「雞蛋不要放在同一個籃子裡」。
: 蘇貞昌今天上午南下高雄,陪同蔡英文總統視察亞洲新灣區發展,面對近日沸沸揚揚的
鳳
: 梨問題,媒體詢問他說:「鳳梨議題已經發酵了2天,是政治問題還是經濟問題?」
: 蘇貞昌表,台灣鳳梨品質良好,外銷全世界,國人也特別喜愛,過去銷往中國都受好評
,
: 而且都經過百分之百檢查合格,「現在突然接到中國說有介殼蟲,但介殼蟲如果真的有
,
: 有煙燻的方法可以處理」。
: 蘇強調,我們同樣有銷往其他16個國家,包括檢驗很嚴格的日本都沒有問題,中國突然
這
: 樣,我們覺得很不符合國際貿易的作法。也希望中國不要有政治介入操作,國人同胞也
更
: 警覺看到,「如果都把雞蛋放在同一個籃子裡,就會有這種危險,所以此時此刻,國人
同
: 胞同感憤慨,並且大家站出來挺果農,大家吃鳳梨旺旺來」。
: 他表示,農委會已經拿出10億,一方面大量拓展銷往國外,也接到很多出口廠商增加很
多
: 訂單,另各地農會也幫忙推銷,農委會特別成立專網,也希望所有的國人,都可以上網
聯
: 繫,可以多多吃鳳梨。
: 蘇貞昌說,總統也特別指示成立農產品的國家隊,對於台灣最優質的農產品,會有各種
因
: 應的做法,一定不會讓農民吃虧,「我們已經決定,今年農產品包括鳳梨價格,不會比
去
: 年、前年的平均價差,所以請果農放心」。
: 媒體追問,現在砸10億,有些農民說他們不要補助,想要有出口的市場,要怎麼樣拓展
?
: 蘇貞昌回答說,現在市場上,反而大家都很熱心在買鳳梨,市場上買氣其實很旺,而現
在
: 還不是台灣鳳梨的大旺季,現在是從最熱的屏東開始,屏東、高雄一直往北,也請國人
同
: 胞,大家都能夠多多食用農產品,多食用鳳梨。他說,對於整體農產品的外銷,從蔡總
統
: 就任以來,就一直大力推展,所以現在蜜棗銷韓國,芭樂銷美國,都是過去所沒有的,
都
: 是新打開的。
: 蘇貞昌舉澳洲為例說,中國去年也用政治手段打壓澳洲,對澳洲的龍蝦、澳洲紅酒、煤
炭
: ,大大地政治打擊,但澳洲並沒有自怨自艾,澳洲反而努力開拓,所以受打擊的像大麥
,
: 反而增加6成出口。
: 他表示,我們也會努力,過去民進黨政府一直主張經濟學上「雞蛋不要放在同一個籃子
」
: ,我們也不要只有依賴中國,我們會努力打開國際市場,讓我們的農產品越來越銷往各
地
: ,就像我們剛剛打開的蜜棗銷韓國,芭樂銷美國一樣,台灣農產品好,可以更受世界喜
愛
: 。
: 5.完整新聞連結 (或短網址):
: https://news.ltn.com.tw/news/politics/breakingnews/3451753
: 6.備註:
: ※ 一個人三天只能張貼一則新聞,被刪或自刪也算額度內,超貼者水桶,請注意
: ※ 備註請勿張貼三日內新聞(包含連結、標題等)
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現在政府(公司)的做法:
客户(中國)刁難我們 所以公司的員工大家都來買公司的產品 這三小??
※ 編輯: paul1009 (123.110.65.40 臺灣), 02/28/2021 21:53:51
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1.客户都提出客訴 有溝通過嗎??
2.客戶提出客訴 有提出改善方案嗎?
2.搞清楚現在是買方市場 不是賣方市場 人家不是沒吃你的鳳梨會死掉 你的產品沒那
麼偉大好嗎
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你到底有沒有搞清楚狀況 有沒有搞清楚我到底想說什麼???
1.9成產品都出給這個客戶(大陸) 是第一大客戶 你知道一個客戶拿貨90%什麼概念嗎??
2.客訴後的沟通與改善方案 我說了很多次了!!!!
3.都沒有後續沟通直接對第一大客户開槍 在業界早就被老板開除300次了好嗎???
※ 編輯: paul1009 (123.110.65.40 臺灣), 02/28/2021 22:22:24
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※ 編輯: paul1009 (123.110.65.40 臺灣), 02/28/2021 22:23:55
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今天不討論政治上的問題 只是我們連基本的客訴退貨SOP都沒做好 一味的推卸責任給
客戶是不對的 更何況這個客户的拿貨量佔了公司的90%
※ 編輯: paul1009 (123.110.65.40 臺灣), 02/28/2021 22:30:28
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完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇):