[新聞] 雙11訂單爆!超商物流「暫停2天」B2C收貨已刪文
雙11訂單爆! 超商物流「暫停2天」B2C收貨
https://news.tvbs.com.tw/life/1418956
因為疫情不能出國,消費者荷包比較厚,今年雙11買氣旺,居然發生超商物流癱瘓的狀況
!統一旗下的大智通,週二、週三兩天停收B2C包裹,不少電商紛紛在臉書公告,跟消費
者說明延遲到貨的原因,避免買家退訂,另外,也有超商員工在臉書分享,校園內的分店
,超商取貨貨到付款包裹到處堆,卻因為部分學生 「棄單 」 ,貨物消化不完。
綠色物流箱店外堆成一道牆,店內走道則是一一個開箱,po文直指,學生雙11訂貨「超取
付款」,部分人卻不來取,等著被退回去,徒增店員困擾!原來這是一家大學校園內的超
商。
只是,今年雙11亂象,最讓人傻眼的,恐怕還是有物流業者被癱瘓!
包裹放了一天一夜都沒有物流司機來把貨取走,原來統一旗下的大智通貨物爆量,有司機
分享,樹林總倉門口貨車排隊等著進倉交貨,包裹消化不完,電商平台也發出通知,針對
賣家直接說,17、18日兩天,大智通停收B2C包裹,19或20日才會恢復收貨,除了應到貨
期限會放寬,也建議賣家暫時取消統一超取選項;消費者端則提醒,商品會晚5到7天到貨
,也強調只有統一受影響,建議消費者可以先選其他超商取貨。
電商員工:「出貨後,通常隔天,蝦皮系統裡面這些筆數都會不見,但是從12日開始到現
在,這些筆數都掛在頁面上。」
明明賣家已經出貨,卻因為商品還沒進倉,網站持續顯示貨品處理中。業者就說,不少消
費者因為遲遲收不到貨,退貨率倍增。
電商業者吳明城:「(比較)以往雙11來講的話,確實今年訂單量相對比較多,今年退貨量
也比以往來講高出兩倍以上。」
網路上,大大小小的電商業者就紛紛在臉書貼出公告,除了跟消費者致歉,也請已經購買
的消費者多點耐心,統一超商回應,近期貨物確實較多,已經積極調控物流系統,商品會
陸續完成配送,業者恐怕真的沒料到,今年雙11因為疫情訂單爆量,緊接而來的雙12又是
考驗。
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統一超商:不怕雙11 我們是七11 獅捨!
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