[新聞] 假問卷真行銷 「愛妮雅」消費申訴案件最多
1.媒體來源:
公視新聞
2.記者署名:
黃立偉 莊志成
3.完整新聞標題:
假問卷真行銷 「愛妮雅」消費申訴案件最多
4.完整新聞內文:
影音新聞
https://youtu.be/6eDTMw8DSik
「假問卷真行銷」這樣手法越來越多!北市法務局表示,美容、化妝品消費爭議最多,從
今年一月至今,接獲522件消費申訴案件,一家「愛妮雅化妝品」申訴案件最多,計69件
。
本土美容化妝品公司,爭議不斷,近來不斷透過路邊搭訕,假問卷真行銷模式,在夜市、
捷運站口等人潮聚集處拉消費者,再帶到附近公司體驗產品,但消費者往往在半推半就下
簽訂契約。由於適用7天鑑賞期,可要求無條件退費,業者利用話術,讓你在現場拆封新
品,讓消費者求償無門,從今年1月至今,就有69件消費申訴案件。
台北市法務局消保官龔千雅表示,「因為是訪問交易,所以我們依照消保法19條,消費者
也有7天的猶豫期,儘量不要在簽約的這個當下我們就拆封商品,可能要再跟業者提醒說
,我要把契約帶回去,再做審閱以後再來簽約。」
消保官強調,誘導消費者拆封新品,已經妨礙消費者解約權利行使,違反公平交易法第25
條,可處5萬到2500萬罰鍰,並限期改善。不過依照過往判例,大多是消費者敗訴,因為
業者也會提供店內錄影畫面,證明消費者主動開封,難以認定是業者有誘導行為。消保官
建議,除了錄影佐證,如果遇到假問卷真行銷,最好直接拒絕,以免受騙上當。
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另外,北市衛生局也抽查8家瘦身業者,3家不符規定,不過已在期限完成改善。
台北市衛生局技正林聿蓁表示,「他其實是沒有使用定型化契約,經我們的限改之後,也
都使用了,審查它是合乎規定的。」
消保官表示,近期美容消費爭議不斷,除了假問卷真行銷以外,還有賣產品送課程爭議,
建議消費者,要求業者載明美容課程項目、堂數、金額等資料,並記錄影本留存,一旦發
生爭議,才能當退款時證據。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://news.pts.org.tw/article/494999
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.55.17 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1600959348.A.296.html
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※ sggs:轉錄至看板 consumer 09/24 22:56
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※ 編輯: yaya (118.171.55.17 臺灣), 09/24/2020 22:58:19
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