[新聞] 數百位民眾投訴 餐點被熊貓吃掉 變員工餐

看板Gossiping作者 (餛飩)時間4年前 (2020/05/19 09:26), 編輯推噓10(19推 9噓 30→)
留言58則, 34人參與, 4年前最新討論串1/1
數百位民眾投訴 餐點被熊貓吃掉 變員工餐 12小時前 朱正庭 蘋果日報 武肺疫情造成民眾減少出門，外送業績大好，但民眾投訴外送案件也暴增。行政院消保處統 計，單今年4月前，foodpanda消費爭議就高達564件，比去年全年還多，遠超Uber Eats 的8 0件，其中6成5是民眾投訴外送員以聯繫不上為由惡意棄單，又不能退費，等同民眾掏腰包 給外送員吃「員工餐」。 近日外送生意大好，爭議投訴也大增。資料照片 消保處表示業者如聲稱有聯繫，應提出證據，不能片面就不退費，如有爭議，民眾可保留資 料投訴。 消保處表示，隨著民眾透過線上美食外送平台叫餐機會增多，但根據「消費申訴及調解案件 管理系統」資料，發現今年1到4月投訴大量暴增，消保官王德明表示，像是foodpanda去年 一整年遭投訴346件，今年統計到4月，就已高達564件，遠超過去年投訴量；另一家Uber Ea ts去年全年投訴量77件，但今年也已達80件。 消保處表示，foodpanda遭投訴564件中，其中368件是取消訂單爭議，多是送餐員聲稱無法 聯繫上消費者，單方面逕自取消訂單且不退費；數量或品項不符的訂單問題，也有108件， 客服人員服務態度不佳，則有41件。 王德明表示，雲林縣政府消保官曾接獲投訴，有民眾透過foodpanda訂購外送餐點，外送員 聲稱送達後聯絡不上他，害他不但吃不到餐點，還不能退費，但一調閱社區監視器，從頭到 尾都沒見到外送員蹤影。 另近日媒體報導，有新北市民眾透過foodpanda訂購牛排，系統顯示外送員定位已在附近， 卻苦等不到餐點，下樓查看發現外送員正在大吃他訂購的牛排，外送員解釋確有撥打電話， 但電信系統沒接通。 王德明表示，foodpanda不但遭投訴多，未出席各地方政府協商及調解會議比例也偏高，「 出席比例不到1成」，業者雖解釋是因農曆年間出現外送員罷工、外送量增加，導致人力不 足，才沒出席，但仍顯示業者處理誠意不足，尤其業者如聲稱有致電，應要提出證據，不能 片面不退費。 至於針對Uber Eats投訴中，則以繳120元月費就能免外送費的優饗方案爭議最大，因系統需 消費者取消，否則系統就自動續訂，共引來38件投訴，取消訂單爭議也有14件，訂單問題則 有8件。 消保處除提醒民眾訂餐前要留意業者處理爭議態度外，發生消費糾紛時，立即留存雙方聯繫 資料，保全證據，並向各地縣市政府消保官申訴。 https://tw.news.appledaily.com/life/20200518/RZDGU57WAIMFKLOXVZLU5ZKBD4/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 93.177.72.218 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1589851574.A.487.html
→
05/19 09:26, 4年前 , 1F
好ㄘㄛ
05/19 09:26, 1F
推
05/19 09:27, 4年前 , 2F
這個平台的營運跟外送員都很有問題
05/19 09:27, 2F
→
05/19 09:27, 4年前 , 3F
在樓下開吃真的扯
05/19 09:27, 3F
推
05/19 09:27, 4年前 , 4F
平常在路上看那種騎法就知道人品有問題 ㄏ
05/19 09:27, 4F
推
05/19 09:27, 4年前 , 5F
良民證還是有差
05/19 09:27, 5F
推
05/19 09:27, 4年前 , 6F
外送員最美的風景
05/19 09:27, 6F
推
05/19 09:28, 4年前 , 7F
年紀輕輕就去跑外送，人品會好到那去
05/19 09:28, 7F
推
05/19 09:28, 4年前 , 8F
從不訂熊貓，風評差到可怕，只訂UE，至少客服處理算快
05/19 09:28, 8F
推
05/19 09:29, 4年前 , 9F
偷吃棄單真的很惡劣
05/19 09:29, 9F
→
05/19 09:29, 4年前 , 10F
難怪UE要良民證
05/19 09:29, 10F
噓
05/19 09:29, 4年前 , 11F
一群北爛訂餐打電話也不接 難道等你半個小時喔 操 你是有付
05/19 09:29, 11F
→
05/19 09:30, 4年前 , 12F
時薪喔 沒人有義務在樓下等你想到後才接電話
05/19 09:30, 12F
→
05/19 09:30, 4年前 , 13F
有想過人家急著想接下筆單 但被死不接電話的延誤嗎
05/19 09:30, 13F
噓
05/19 09:30, 4年前 , 14F
還有人敢叫熊貓ㄛ
05/19 09:30, 14F
推
05/19 09:31, 4年前 , 15F
以後叫餐要到堅視器視的門口
05/19 09:31, 15F
→
05/19 09:31, 4年前 , 16F
不棄單可以啊 付時薪延誤費啊
05/19 09:31, 16F
噓
05/19 09:32, 4年前 , 17F
不要線上付款就好了啊
05/19 09:32, 17F
→
05/19 09:32, 4年前 , 18F
熊貓跟吳柏毅也差太多 我覺得四樓說得很對 而且很多都在
05/19 09:32, 18F
推
05/19 09:32, 4年前 , 19F
之前不是還有騎腳踏車兩個小時都沒送到然後外送員自己
05/19 09:32, 19F
→
05/19 09:33, 4年前 , 20F
安全帽裝個大大的記錄器 是想記錄自己怎樣華麗違規嗎
05/19 09:33, 20F
→
05/19 09:33, 4年前 , 21F
熊貓品質這麼讚
05/19 09:33, 21F
→
05/19 09:37, 4年前 , 22F
就聯絡不到阿..
05/19 09:37, 22F
→
05/19 09:37, 4年前 , 23F
有熊貓在推文裡氣噗噗欸 可以解釋一下為什麼被說不接電
05/19 09:37, 23F
→
05/19 09:37, 4年前 , 24F
話的都是刷卡付款的不是貨到付款的嗎？
05/19 09:37, 24F
噓
05/19 09:38, 4年前 , 25F
熊貓就是爛 不用在那邊氣噗噗
05/19 09:38, 25F
噓
05/19 09:39, 4年前 , 26F
那些訂餐不接電話的人品比較好??外送本來就是搶時間，懂?
05/19 09:39, 26F
噓
05/19 09:39, 4年前 , 27F
銾F整個系統根本擺爛，以前app還能開客服信箱反應，上
05/19 09:39, 27F
→
05/19 09:39, 4年前 , 28F
次訂單兩小時還沒來也不能找客服，媽的是要等多久
05/19 09:39, 28F
推
05/19 09:42, 4年前 , 29F
垃圾平台
05/19 09:42, 29F
推
05/19 09:42, 4年前 , 30F
笑死
05/19 09:42, 30F
推
05/19 09:42, 4年前 , 31F
超爽的 接單有錢拿 還有東西吃 讚 佛心行業
05/19 09:42, 31F
→
05/19 09:45, 4年前 , 32F
不接電話是不是要舉證啊
05/19 09:45, 32F
→
05/19 09:46, 4年前 , 33F
只是回報說他不接電話就自己處理掉喔
05/19 09:46, 33F
→
05/19 09:47, 4年前 , 34F
不然規定都拿回去店家好了
05/19 09:47, 34F
噓
05/19 09:48, 4年前 , 35F
拿回去店家可以啊 誰付回去的成本 講的很簡單 付錢是大爺 自
05/19 09:48, 35F
→
05/19 09:48, 4年前 , 36F
己變慣老闆了zzzz
05/19 09:48, 36F
→
05/19 09:49, 4年前 , 37F
不接電話舉證還不簡單 童話紀錄都假的 電信公司也都能查
05/19 09:49, 37F
→
05/19 09:50, 4年前 , 38F
先解釋為什麼都是刷卡的遇到被以不接電話棄單好嗎？不
05/19 09:50, 38F
→
05/19 09:50, 4年前 , 39F
接電話熊貓自己說了算喔？
05/19 09:50, 39F
噓
05/19 09:53, 4年前 , 40F
自己看自己的通話記錄很難嗎 不可能沒有來電紀錄 至於訂外送
05/19 09:53, 40F
→
05/19 09:53, 4年前 , 41F
手機還不開或是沒訊號的人也真是爛咖
05/19 09:53, 41F
推
05/19 09:58, 4年前 , 42F
合理啊，不接電話就拿不到東西
05/19 09:58, 42F
推
05/19 09:58, 4年前 , 43F
說句良心話啦 通常都是真的找不到人
05/19 09:58, 43F
→
05/19 09:59, 4年前 , 44F
不然一天跑幾十單 吃客人餐點是參加大胃王?
05/19 09:59, 44F
→
05/19 09:59, 4年前 , 45F
不然誰稀旱吃
05/19 09:59, 45F
→
05/19 09:59, 4年前 , 46F
不過我是覺得熊貓應該要有找不到人舉證機制
05/19 09:59, 46F
→
05/19 10:00, 4年前 , 47F
比如打電話不接的手機截圖上傳到平台
05/19 10:00, 47F
推
05/19 10:01, 4年前 , 48F
不過熊貓開發個手機記錄錄音程式應該不難吧
05/19 10:01, 48F
噓
05/19 10:02, 4年前 , 49F
趕三小時間，有看過其他服務業趕時間亂服務的？
05/19 10:02, 49F
→
05/19 10:03, 4年前 , 50F
不接電話的拿不到東西正常，但應該要退錢阿
05/19 10:03, 50F
推
05/19 10:16, 4年前 , 51F
幹 推文那個熊貓閉嘴 媽的打一通電話馬上掛斷
05/19 10:16, 51F
→
05/19 10:16, 4年前 , 52F
你他媽這樣叫有打？我看你就是想混10分鐘等免費餐
05/19 10:16, 52F
→
05/19 10:17, 4年前 , 53F
五毛水準 支那日常 武漢肺炎=中國特色之冠狀病毒
05/19 10:17, 53F
→
05/19 10:17, 4年前 , 54F
熊貓=垃圾 路上亂騎車的都是熊貓 被車撞死最好
05/19 10:17, 54F
→
05/19 10:30, 4年前 , 55F
是有多餓
05/19 10:30, 55F
推
05/19 11:08, 4年前 , 56F
付現就都沒事了，不要相信8+9的素質
05/19 11:08, 56F
推
05/19 12:12, 4年前 , 57F
ue退款超快又不囉嗦
05/19 12:12, 57F
推
05/19 12:56, 4年前 , 58F
這麼會吃哦
05/19 12:56, 58F
‣ 更多 lunli924 的文章
文章代碼(AID): #1UmpMsI7 (Gossiping)