[新聞]政治口水淹沒口罩機 一支被冷落的科技防疫國家隊
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信傳媒
2.記者署名
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王鼎鈞2020-04-17 10:28
3.完整新聞標題:
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幕後》政治口水淹沒口罩機 一支被冷落的科技防疫國家隊
4.完整新聞內文:
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全國第一台「實名制口罩自動販賣機」11日在台北市信義區健康中心亮相,看似簡單不過
的自動販賣機技術,背後有著不為人知的努力,其實口罩機的上線,更是科技防疫的里程
碑,可惜的是「泛政治化」的口水,淹沒了這支國家隊的付出。《信傳媒》專訪台北市資
訊局長呂新科,一探口罩機上線的歷程。
呂新科指出,台北市長期以來就有智慧城市計畫,柯文哲也指示科技防疫的方向,於是積
極找尋幫助對於防疫體系更有效率、便民的方法,當時也看到口罩排隊的現象,以及藥師
販售的壓力,後來決定成立專案團隊,從技術、操作、經濟面向,去探討各種解決方案的
可行性。
從今年2月開始,就有不少業者透過台北電腦公會,與台北智慧城市專案辦公室接洽,提
案情境包含平安環遠端定位回報系統、體溫感測貼片、接觸史紀錄、線上健康申報平台、
非接觸式體溫量測、線上公祭以及線上辦公智能空間等,實名制口罩販賣系統業者業安科
技也在提案之列。
因為口罩販賣機需要與健保卡系統介接,需要取得中央的同意,於是北市府主動找行政院
,也得到行政副院長陳其邁的支持,並找了資安處、衛福部、健保署做討論,後來中央也
同意北市先行導入,中央地方立案開啟了這項合作。
跟時間賽跑,還好北市有套SOP
短短不到一個月的時間,口罩機就得以登場服務。呂新科說,防疫如同作戰,時間相當緊
迫,因此採用打帶跑的方式、滾動式修正的戰略,而且跟中央系統的介接,也不能一次採
行過大、複雜的壓力測試,因此逐步上線再做修正。
而且,台北智慧城市專案辦公室早有一討完整的創新導入機制,針對廠商提供的科技防疫
解決方案,可以藉由這個SOP,檢視法規、操作、技術、部署成本並驗證。
呂新科也介紹這機制的3個階段:第一是概念驗證(Proof of Concept),由廠商自己負
擔成本,市府提供場域。技術成熟度若夠,就進入先導計畫,這階段的部分經費是由政府
來出,例如口罩機的網路連線費用、金流的手續費、電費等,也就是試辦小規模落地。最
後才是大規模落地,變成正式的執行方案,這時就會由政府完全埋單,例如給予口罩機租
金,同時可以快速地部署到各地。
別小看這台販賣機
看似簡單的口罩販賣機,也讓人忽略它因實名制驗證,而有著相當重要的意義。呂新科說
,「技術核心包括販賣機本身、核實身分的智能模組、裝置容量、份額控制、電子支付、
內部通訊跟販賣機之間的管控連線等。」
「以台灣資通訊技術(ICT)、系統整合的實力,不是難事,困難的是把這想法,透過一
個驗證程序,讓它落地。」
「對於新創公司而言,不管有任何的想法,最重要的是要跟市場連結,所有新的解決方案
,都在找它的機會,台北市提供場域就是給予機會,驗證解決方案的概念,若是成功,廠
商離上市的距離就近了。」
珍貴的「驗證」機會
驗證的面向也相當嚴謹,包括系統運作、流程動線、後勤補給作業、民眾接受度四個面向
。
呂新科表示,他們還安排了「出口調查」,去了解使用者的滿意度,這4天下來,已累積
有300份。發現使用悠遊卡支付的占比超過8成5,其餘的是用apple pay、line pay、街口
支付等電子支付。男女使用者各半,年齡大概集中在30至50歲之間。也調查回購意願、推
薦力、使用愉悅性。整體滿意度大約85%,專案獲得不少的肯定。
民眾也給予改進意見,例如希望在出口處擺放消毒酒精,收到回饋後,也立即補上;有人
反映按鍵太高,這涉及機種大小,也列入改善計畫;更已擴大機型,避免頻於補貨。
在技術面向,原本靠卡扣款各「嗶」一聲、悠遊卡兩筆交易間隔限制、以及與健保署資料
勾稽時間差所產生的問題,都已解決。
將向中央提交先導計畫統合報告
這個前導計畫,未來也將逐步擴大到12個健康中心。呂新科並透露,這幾天也有其他縣市
探詢如何導入,但北市認為這屬中央的權限,北市將向中央做前導計畫的統合報告,若中
央認為方案穩定,經過政策擬定整理後,是否擴及其他縣市,尊重中央的決定。
呂新科說,台灣從來沒有出現過實名制的販賣機,國際上也幾乎沒人做過,「難不難呢?
其實很多創新是轉個彎、是結合,台北市做這個好像沒有什麼了不起,但就是台灣第一台
」。
防疫不要「泛政治化」
由於柯文哲一句「看到大家排隊買口罩我受不了!」但機台上線翌日,自動販賣機前卻出
現冒雨排隊的人潮也沒比藥局少,健康中心也需要安排人員在場輔導民眾使用,因此不少
民眾質疑效益有限。
呂新科說,一台小的口罩自動販賣機可裝80組,較大的可裝230組的,相當於一個藥局配
發的量,自動販賣機一天賣1200個,等於信義區一下子多出五、六間藥局,對於附近藥局
的分流疏散,當然有實質的幫助;協助販售的是一般人員,也可解除專業醫藥人員被綁定
的壓力。
讓呂新科感嘆的是,有網友連看都沒看過、也沒來使用過,卻可以發表不支持的看法,他
也只能表示尊重。
呂新科強調,防疫是大家共體時艱,沒有什麼功勞可以搶,希望不要泛政治化;而且中央
防疫已經夠忙,端末運用、場域需求,地方一起協力、一起努力,這才是真正的初衷,也
希望國人看到這支「台北隊」、「國家隊」的努力。
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6.備註:
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之前似乎看到版上很多人對販賣機政策頗有微詞,總覺得應該看看另一邊的說法,
為台灣好的方法應該都算好事吧?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.153.218 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1587203695.A.F46.html
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欸前幾樓夠了沒,談防疫手段不要扯粉不粉黑不黑好不好
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確實,而且之前缺乏測試。倒是不覺得是大事就是了。
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※ 編輯: lozupomelo (114.47.153.218 臺灣), 04/18/2020 17:58:43
噓
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這倒也是一個方法,搞不好現在就在弄了,我是覺得這幾年台灣的地方跟中央政府都是越罵越好啦
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