Re: [問卦](理性)為什麼被客人叫下跪，就真的下跪??
原PO應該沒做過接觸客人的服務相關行業吧?
當你在工作面對客人時 你不代表你自己 是代表公司的一部份
自然而然會想得比較多 如果是私下遇到這種無理取鬧的人當然會跟他爆氣阿
問題是你在工作 自然而然會被束縛住了;
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幾年前在賣場工作遇過一個無理取鬧的客人
前台收銀說客人要退換商品;
叫我去處理 ; 結果客人只帶商品 什麼發票相關證明都沒有帶
直接嗆我三字經說 你不給我退我就把東西潑灑在地上;
當下是愣住了 真的不知道怎麼處理 只好問其他同事的;
同事發現一看 這商品根本不是我們家的;
去跟那客人講 結果若無其事的人就走了;
我也摸摸鼻子認了當作上一堂課遇到瘋子;
不過也讓我學到了 如果對的事情就要站得住腳 不管你是不是服務業;
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我在猜那個藥師純粹顧大局不想跟客人繼續有什麼不必要的糾紛
想說忍一下就過了;
有時候;
當那些奧客繼續鬼打牆 真的你跟他說什麼她都聽不進 他要就是要
根本沒有同理心 不會去互相思考 只能說 人性都是自私的
只能說 在台灣做服務業 真的修練要很夠
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