[新聞] 【獨家】驚!買3盒布丁竟2盒有「黑黑的」業者火速送驗已刪文
1.媒體來源:
蘋果日報
2.記者署名
呂志明、許稚佳/台北報導
3.完整新聞標題:
【獨家】驚!買3盒布丁竟2盒有「黑黑的」 業者火速送驗
4.完整新聞內文:
家住北市的黃姓女子周日(2日)到大賣場買了一組3盒的「味全醇奶布丁」,沒想到昨天她
回家打開其中一盒享用,在快要吃完時才發現裡面有疑似黑色的小蟲蟲,她查看其他未拆
封的2盒,發現另一盒裡面也有許多黑蟲蟲,她拿起電話撥打布丁盒上的消費者專線,但
撥打3通全都轉到語音信箱,一時投訴無門,她認為這不是一個大企業應有的服務水準。
《蘋果新聞網》今天上午撥打味全的消費者服務專線,語音系統接通後立即就轉由服務人
員接聽,當記者表明身分並告知有1名黃小姐買到有蟲蟲的布丁,昨天晚上打消費者專線
還無人接聽,服務人員表示,因為消費專線的客服在晚間8點30分下班,黃小姐在昨天晚
上8點42分撥打電話,所以沒有人接聽電話,今天一早,他們已回撥電話給黃小姐,在得
知客訴後也立即派專人前往處理。
味全此事相當重視,晚間特地帶著黃小姐所購買的三盒鮮奶布丁到《蘋果新聞網》,表示
已於下午拜訪黃小姐,同時針對商品進行初步檢驗,目前初判並非蟲子,而是布丁焦化物
,味全表示會再將商品送到檢驗所做詳細報告書,同時已允諾黃小姐,會將檢驗報告寄給
她。
今天下午2點左右,味全派專員前往黃小姐住處,親自送上2罐林鳳營的鮮乳,也正式跟黃
小姐致歉,同時將2盒有疑似黑蟲蟲的布丁帶回公司進行化驗,並允諾會儘快將化驗結果
告知。
味全專員同時也對於黃小姐昨天打消費者專線卻無人接聽一事表示,客服雖然下班,但都
有配帶公務手機,理論上下班後電話應該要轉到手機才對,對於這個問題,味全的代表也
向黃小姐致歉,認為是管理上的問題,謝謝黃小姐的告知,他們會檢討改進,以滿足消費
者的需求。
黃女告訴記者,6月2日(周日)她與家人前往北投家樂福購物,因為喜歡吃味全的醇奶布丁
,因此買了一組3盒包裝的布丁回家,昨天晚上用餐後,她從冰箱裡拿出其中一盒布丁享
用,就在吃到快要見底,突然發現「怎麼有黑黑的東西在布丁裡」,她翻攪了一下,才發
現有好幾個這種黑黑的東西,她把它挑出來與家人一起研究,發現疑似是一條條的小黑蟲
。
黃女想到肚子裡可能已經吃下小黑蟲,頓時覺得好像有有上千條的蟲蟲在肚子裡悠遊漫步
,讓她驚嚇不已,並趕忙查看其餘2盒尚未開啟的布丁,發現其中1盒底部裡面也有小黑蟲
,另1盒外觀則無法察覺,而這3盒的有效期限到6月11日,還沒過期。
黃女說,她趕緊在昨天晚上8點42分撥打布丁盒上的味全消費者專線,但接通後是語音系
統回覆說通話中將稍後插撥,在等待一會後就直接進到語音信箱,她再撥第二通電話,等
了一會仍轉到語音信箱,她不死心,再撥第三通,這通連語音系統都沒有回覆她,就直接
轉往語音信箱。
黃小姐不滿地表示,她一直都是味全奶酪布丁的愛用者,發現這次產品有瑕疵,希望味全
能夠注意品管,不要再發生這種事情,況且她連打3通客服專線都沒人理,以後再也不敢
吃這家公司的產品了。(呂志明、許稚佳/台北報導
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6.備註:
味全又出包啦 疑 我為什麼要說又呢
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