Re: [新聞] 要求擦屁股老外又將搭長榮機 空服員:心已死已回收
這種以客為尊的過時思維不知道為什麼還留在服務業,
顧客不合理的要求也容易妥協不敢直接拒絕。
就像前幾天我在麥當勞看到的,
一個客人的餐點已經準備好出餐給他了,
突然這個客人才說他什麼漢堡不要抹醬,
可是那個漢堡已經做好要出餐了,
值班的幹部二話不說就交代弄餐區的人重做,
因為重做所以客人要再等一會,
於是那個客人又獲得一杯免費飲料,
不會拒絕又妥協的處理方式。
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