Re: [問卦] 麥當勞昨天是不是虧很多呀？已回收
對於麥當勞來說我覺得這是無疑的成功。
臺灣人貪小便宜的個性，麥當勞有可能沒考慮到嗎？這場活動可以說是精心設計，提升品牌
形象的行為。
1.光小戴奪冠而推出這個活動就會讓臺灣人感覺：「有義氣！你也是挺臺灣人的。請人代言
還主動推促銷就是讚」這點深深讓好不容易在運動場上揚眉吐氣，找到長年被打壓情緒出口
的臺灣人的喜悅更上一層，心中自然對麥當勞加分。
2.危機處理：根據Bennoit 的危機溝通理論，危機溝通的第一要務是「保護利害關係人免於
受到傷害，而非保護組織的聲譽或形象」。放到大麥克提前賣完的情況來看：
誰是利害關係人？當然是繼續排隊想買大麥克的民眾，怎麼樣的行為會讓他們受到傷害？就
是讓他們沒有買到嘛！
所以麥當勞當下的判斷非常正確，他們沒有為了企業的營利優先而宣布說：「我們活動就是
說大麥克買一送一，賣完就提前結束」而是加碼繼續擴大優惠，此舉不只保護利害關係人，
更保護了企業的聲譽跟形象，非常成功。
3.事後的形象塑造：隔天以坦承備貨不足，以及體恤員工的觀點讓大多數的店家休息，這點
又讓消費者覺得說：「你不只在乎我們，還在乎你的員工」當然是大大加分。
結論：就算這次活動讓麥當勞虧了幾百萬好了，這幾百萬拿去打廣告也絕對不如這次危機處
理讓大家留下好印象的效果來的好！
ps. 手機發文，可能排版不佳
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.149.231
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1535815900.A.FB2.html
推
09/01 23:32,
5年前
, 1F
09/01 23:32, 1F
→
09/01 23:32,
5年前
, 2F
09/01 23:32, 2F
推
09/01 23:34,
5年前
, 3F
09/01 23:34, 3F
推
09/01 23:35,
5年前
, 4F
09/01 23:35, 4F
推
09/01 23:35,
5年前
, 5F
09/01 23:35, 5F
→
09/01 23:36,
5年前
, 6F
09/01 23:36, 6F
→
09/01 23:36,
5年前
, 7F
09/01 23:36, 7F
推
09/01 23:36,
5年前
, 8F
09/01 23:36, 8F
→
09/01 23:36,
5年前
, 9F
09/01 23:36, 9F
→
09/01 23:37,
5年前
, 10F
09/01 23:37, 10F
推
09/01 23:37,
5年前
, 11F
09/01 23:37, 11F
→
09/01 23:38,
5年前
, 12F
09/01 23:38, 12F
→
09/01 23:38,
5年前
, 13F
09/01 23:38, 13F
推
09/01 23:43,
5年前
, 14F
09/01 23:43, 14F
→
09/01 23:45,
5年前
, 15F
09/01 23:45, 15F
→
09/01 23:46,
5年前
, 16F
09/01 23:46, 16F
噓
09/02 00:35,
5年前
, 17F
09/02 00:35, 17F
→
09/02 00:35,
5年前
, 18F
09/02 00:35, 18F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 4 之 5 篇)：
問卦
21
67