Re: [新聞] 台灣旅行團肯亞遭河馬攻擊其餘團員回程出車禍已回收

看板Gossiping作者blackpine (走味的咖啡)時間7年前 (2018/08/14 09:56)推噓5(5推 0噓 8→)

留言13則, 10人參與討論串3/3 (看更多)

上周才從肯亞回來，原本是9天8夜，但被強迫變成10天9夜玩的過程不多說，只想抱怨肯亞航空(Kenya Airways) 出事那團後來"班機被延誤"，臉書粉絲團上有發表聲明 https://www.facebook.com/PrideofAfrica/ 航班被取消後，要改隔天班機接駁團員至旅館中途時，被後方車輛追撞導致車禍我是上周8/6原本要搭同一個班號 KQ886 奈洛比->曼谷這班很熱門，主要是到曼谷後不用下機即轉往中國就因為熱門加上現在肯亞旅遊旺季，結果..... 機‧位‧大‧超‧賣！！！！！機位超賣在航空界行之有年，並不意外只是第一次遇到處置態度和流程這麼差的航空公司！一般機位超賣，在check-in前，地勤人員會一一去問用利誘補償的方式，找出自願者改搭其它班但我們當天到機場後去自助check-in機器，結果刷不了？因為櫃檯前面擠一堆人，我又上網再check-in 結果出現了 my seat is gated !?? 啊！？？？什麼狗票郵件和說明都沒收到，也沒有地勤來說明只開了一個櫃，一號櫃台 No.1 在處理所有事前面擠一堆人，每個人都臉超臭，一問才知道，大家全被取消座位！算了一下現場，超過30人！第一次遇到這麼誇張的超賣！而且.....好巧不巧，幾乎都是姓名拼名是中文名字系統的中國人、台灣人、韓國人都中標！中國團客有打去中國大使館抱怨其中一團的女領隊和地勤經理有肢體衝突就算我們再怎麼態度硬就是不肯恢復我們原先的權益當下心中也有底，地勤會用”拖”字訣，拖到飛機飛了我們也不得不妥協航空公司的處置...... 被取消機位的人全部改成隔天同一時間的KQ886航班但搞笑的是.....我們這樣子等於佔了明天應該要搭的人的機位果不其所然，8/7當天要去登機前，一號櫃台前面又是擠滿滿的人！中國團客又7pupu打去大使館抗議，得到的回覆是「過去一周來，天天都有抗議電話打來講KQ886這航班超賣　每天都有三、四十人被無預警取消座位」反正只能接受肯航的安排..... 肯亞航空承諾要補償每位旅客300美金，但沒現場發放理由是太晚了(搞到凌晨快2點)，現金業務人員下班隔天我們到機場時再領最扯的是明明24小時前就知道有30多人被機位超賣 8/6當晚大家也有提出需求，要班機延誤證明結果我們全部人到機場報到後，沒有人主動來處理去問櫃台，把我們再度踢回一號櫃台，但前面滿滿的人！反正抓了一位地勤來處理我們全部人要的證明和補償金結果.......拿了護照後，20多張的延誤證明花了將近1小時45分鐘才弄好.... 過程中陸續有人要處理，但肯航就是踢來踢去或是拿了護照後就消失，跟他要多久去那裡處理，也沒回應 8:45就到機場，11:15要登機，我是第5位處理好的等我過海關時，已經10:50了....... 通常遇到這種機位超賣安排你搭隔天班機的情況你人到機場櫃檯報到後航空公司早就把文件或補償金放在信箱袋裡等你簽名但肯亞航空好像沒發生過這些事一樣？對於肯航的處置很令人生氣！我有上臉書粉專留言但得到的回應是希望私下溝通...... 這話是事後諸葛，如果機位不要"繼續超賣" 或許那團也不會因為接駁去飯店而發生車禍 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.159.52 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1534211769.A.2DC.html

→

VVizZ

08/14 09:56, 7年前 , 1^F

08/14 09:56, 1^F

→

cattgirl

08/14 09:58, 7年前 , 2^F

08/14 09:58, 2^F

→

VVizZ

08/14 09:58, 7年前 , 3^F

08/14 09:58, 3^F