[新聞] 誤會客人吃霸王餐惹怨　一蘭：會加強訓練已回收

看板Gossiping作者時間6年前 (2018/06/07 11:11), 編輯推噓31(60推 29噓 38→)
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https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180607/1367749 誤會客人吃霸王餐惹怨　一蘭：會加強訓練 出版時間：2018/06/07 07:00 日本一蘭拉麵近日在新光三越信義新天地新開設別館，然而有消費者向《蘋果》投訴，近 日到該店用餐，先是帳單給錯，結完帳後他只是回去拿座位東西，出來後卻被誤會吃霸王 餐，還被服務人員強硬拉住攔阻，讓他覺得名譽受損。一蘭拉麵對此表示歉意，並表示會 加強教育訓練。 投訴人楊先生表示，本月4日下午5時進入該店，點了一碗288元拉麵，但是用餐期間店員 都沒給帳單，他還主動向服務人員索取，但第一次送來的帳單卻顯示要576元，他反映不 對，要求店員重新處理，才給金額正確的帳單。 楊先生不滿表示，結帳時更誇張，負責引導店員稱他帳單異常，不讓他結帳，拖延一段時 間後，又說可結，但負責結帳店員不會使用感應式信用卡，又看不懂電子發票載具，透過 指導員協助後才完成，沒想到結帳完後，他只是回座位拿留置的個人物品，走到出口處， 竟被其中一位店員當場大聲指責：「先生，你沒有結帳。」 楊先生表示，當時該位店員立刻用力抓住肩膀往後拉扯，他只好停下來指著稍早幫他結帳 店員，表示剛剛都完成結帳手續，為何不讓離開，請對方詢問結帳人員；但當時結帳人員 都裝沒看見不吭聲，就算他出示刷卡單、新光三越銷貨記錄單，對方也不承認、並表示一 定要看到一蘭列印消費明細才算數。 楊先生說，事後該店員發現搞錯也沒有為此致歉。他認為自己人身自由受到侵犯，且對於 名譽受損強烈表達不滿，最後才由主管出面道歉。他覺得店家教育訓練和作業流程不佳， 讓顧客蒙受不白之冤。 一蘭拉麵對此表示，當場已向該顧客致歉；一般正常狀況下，由於顧客用餐結帳後不會再 回到座位區，才造成誤會；後續也會加強店員教育訓練。（朱正庭／台北報導） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.201.29 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1528341115.A.BCB.html
推
06/07 11:13, 6年前 , 1F
天啊 這個很糟糕欸
06/07 11:13, 1F
推
06/07 11:13, 6年前 , 2F
把每個顧客都當小偷www
06/07 11:13, 2F
→
06/07 11:14, 6年前 , 3F
這服務 嘖嘖嘖
06/07 11:14, 3F
噓
06/07 11:14, 6年前 , 4F
....
06/07 11:14, 4F
推
06/07 11:14, 6年前 , 5F
當時結帳的那個店員搞屁啊
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06/07 11:14, 6年前 , 6F
對一蘭的愛 含血含淚都要再次光顧
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06/07 11:14, 6年前 , 7F
連電子發票載具都不懂，連感應刷卡也不懂 這.......…
06/07 11:14, 7F
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06/07 11:14, 6年前 , 8F
....
06/07 11:14, 8F
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06/07 11:14, 6年前 , 9F
廢到笑
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推
06/07 11:15, 6年前 , 10F
薪水決定素質
06/07 11:15, 10F
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06/07 11:15, 6年前 , 11F
去當盤子還要被當小偷真的很虧
06/07 11:15, 11F
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06/07 11:15, 6年前 , 12F
客訴
06/07 11:15, 12F
噓
06/07 11:15, 6年前 , 13F
……
06/07 11:15, 13F
推
06/07 11:15, 6年前 , 14F
這種服務品質...我覺得不行
06/07 11:15, 14F
噓
06/07 11:15, 6年前 , 15F
人家是一蘭，你是在靠北三洨
06/07 11:15, 15F
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06/07 11:15, 6年前 , 16F
不是高價待遇就好
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推
06/07 11:15, 6年前 , 17F
信仰不夠
06/07 11:15, 17F
→
06/07 11:15, 6年前 , 18F
如果報導內容屬實就真的是在搞毛..
06/07 11:15, 18F
推
06/07 11:15, 6年前 , 19F
就出包裝死啊 豬隊友
06/07 11:15, 19F
推
06/07 11:16, 6年前 , 20F
一堆雷包店員 超廢
06/07 11:16, 20F
噓
06/07 11:16, 6年前 , 21F
告下去了啊
06/07 11:16, 21F
推
06/07 11:16, 6年前 , 22F
很不ok啊
06/07 11:16, 22F
推
06/07 11:17, 6年前 , 23F
這個真的很糟糕 爛透了
06/07 11:17, 23F
推
06/07 11:18, 6年前 , 24F
老員工流失很快的樣子 待遇太差了嗎？
06/07 11:18, 24F
推
06/07 11:18, 6年前 , 25F
低薪提供低服務剛剛好
06/07 11:18, 25F
→
06/07 11:18, 6年前 , 26F
很明顯就是菜鳥工讀
06/07 11:18, 26F
推
06/07 11:19, 6年前 , 27F
廢到笑
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06/07 11:19, 6年前 , 28F
一堆盤子在吃的
06/07 11:19, 28F
推
06/07 11:19, 6年前 , 29F
現在都應徵完即上工 菜逼巴多又臭
06/07 11:19, 29F
噓
06/07 11:19, 6年前 , 30F
吃288的麵是這種服務也太扯了吧??這真是日式企業??
06/07 11:19, 30F
噓
06/07 11:21, 6年前 , 31F
這什麼鳥店啊 爛透了
06/07 11:21, 31F
推
06/07 11:21, 6年前 , 32F
好優的人力素質 該加薪並且重罰老板
06/07 11:21, 32F
噓
06/07 11:21, 6年前 , 33F
這種誇張的事情竟然沒好好處理 還放給事主爆料 爛死惹
06/07 11:21, 33F
噓
06/07 11:21, 6年前 , 34F
服務素質 呵呵
06/07 11:21, 34F
推
06/07 11:21, 6年前 , 35F
遇到鳥店員就是變身奧客刁民的正當時機 不然你什麼時候用?
06/07 11:21, 35F
推
06/07 11:22, 6年前 , 36F
我以為日本企業很注意服務 真是讓我大開眼界
06/07 11:22, 36F
→
06/07 11:22, 6年前 , 37F
直接刷卡單據丟出來然後報警
06/07 11:22, 37F
推
06/07 11:23, 6年前 , 38F
這間超雷還有人去吃喔？
06/07 11:23, 38F
噓
06/07 11:23, 6年前 , 39F
快吃吧~~快沒囉！！
06/07 11:23, 39F
還有 48 則推文
推
06/07 12:17, 6年前 , 88F
好誇張
06/07 12:17, 88F
噓
06/07 12:18, 6年前 , 89F
一般正常狀況下 負責結帳的店員不可能不會結帳
06/07 12:18, 89F
噓
06/07 12:20, 6年前 , 90F
爛死了
06/07 12:20, 90F
推
06/07 12:25, 6年前 , 91F
雷店配菜鳥 絕配
06/07 12:25, 91F
→
06/07 12:28, 6年前 , 92F
一幻還比較好吃..但服務也不是很好
06/07 12:28, 92F
推
06/07 12:33, 6年前 , 93F
哇靠這種員工，煮出來的東西不會有問題嗎
06/07 12:33, 93F
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06/07 12:34, 6年前 , 94F
盤子才去吃
06/07 12:34, 94F
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06/07 12:35, 6年前 , 95F
這員工訓練 ，主管督導鬆懈，有問題的員工講不聽就領請高
06/07 12:35, 95F
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06/07 12:35, 6年前 , 96F
就了，非得讓其搞出新聞再處理。
06/07 12:35, 96F
推
06/07 12:36, 6年前 , 97F
扯欸
06/07 12:36, 97F
推
06/07 12:37, 6年前 , 98F
前天去吃 收銀店員感覺不太熟練 用行動支付也不太懂
06/07 12:37, 98F
→
06/07 12:38, 6年前 , 99F
一蘭素質
06/07 12:38, 99F
推
06/07 12:42, 6年前 , 100F
裡面給你隨便煮你也是吃得很開心XD因為看不到
06/07 12:42, 100F
噓
06/07 12:42, 6年前 , 101F
還好我都去日本吃，嘻嘻
06/07 12:42, 101F
推
06/07 12:43, 6年前 , 102F
結帳後不會回到座位區？開玩笑吧
06/07 12:43, 102F
推
06/07 12:47, 6年前 , 103F
去日本吃，先買餐卷，沒這問題
06/07 12:47, 103F
推
06/07 12:47, 6年前 , 104F
有簽帳單/金額就行了吧
06/07 12:47, 104F
推
06/07 12:51, 6年前 , 105F
日本一蘭 我都懶得去吃了 台灣更不用期待www 連員工都雷
06/07 12:51, 105F
推
06/07 12:56, 6年前 , 106F
也太爛了吧...
06/07 12:56, 106F
推
06/07 12:58, 6年前 , 107F
遇到這種鳥店員最爽了，馬上變身奧客大聲罵人紓解壓力
06/07 12:58, 107F
推
06/07 12:59, 6年前 , 108F
應該要投訴到日本總公司
06/07 12:59, 108F
噓
06/07 13:03, 6年前 , 109F
這店員超雷 趕快請他走路吧
06/07 13:03, 109F
推
06/07 13:05, 6年前 , 110F
日本企業 員工台灣人 無解嘻嘻
06/07 13:05, 110F
噓
06/07 13:29, 6年前 , 111F
人家是潮麵耶 是在靠北三小
06/07 13:29, 111F
噓
06/07 13:37, 6年前 , 112F
這種雜種員工22k不意外
06/07 13:37, 112F
→
06/07 13:39, 6年前 , 113F
在美國 沒賠個百萬鎂擺不平這件事
06/07 13:39, 113F
推
06/07 13:56, 6年前 , 114F
人家排隊名店，不差你這個顧客啦
06/07 13:56, 114F
→
06/07 14:18, 6年前 , 115F
無聊 我都被小七店員不知道誤會過幾次偷東西了
06/07 14:18, 115F
推
06/07 14:42, 6年前 , 116F
人家日本名店欸 沒要你跪著吃就不錯了
06/07 14:42, 116F
推
06/07 14:43, 6年前 , 117F
見獵心喜
06/07 14:43, 117F
推
06/07 15:45, 6年前 , 118F
智障 妨礙自由、公然污辱直接告下去啦
06/07 15:45, 118F
推
06/07 16:59, 6年前 , 119F
服務真爛
06/07 16:59, 119F
噓
06/07 17:20, 6年前 , 120F
好爛的服務和教育訓練！
06/07 17:20, 120F
噓
06/07 23:29, 6年前 , 121F
座位把客人當圈養的豬一樣為什麼一堆人都要去吃還打卡
06/07 23:29, 121F
→
06/07 23:29, 6年前 , 122F
喜孜孜
06/07 23:29, 122F
推
06/08 08:17, 6年前 , 123F
還好我沒去吃
06/08 08:17, 123F
推
06/08 08:21, 6年前 , 124F
果然日商來台灣就變了，人力低廉就不用販賣機
06/08 08:21, 124F
推
06/08 12:48, 6年前 , 125F
同樣的事發生在日本，店長大概要出來土下座
06/08 12:48, 125F
噓
06/08 12:59, 6年前 , 126F
日本爸爸怎麼會有錯，都是灣灣工讀生的錯
06/08 12:59, 126F
推
06/08 17:34, 6年前 , 127F
日本的屎都是香的 顆顆
06/08 17:34, 127F
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