Re: [問卦] 中華電員工是否過太爽？已回收

看板Gossiping作者Narnia (納尼亞)時間6年前 (2018/05/11 14:07)推噓1(1推 0噓 4→)

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我昨天換新手機，要換那種最小張的nano sim卡我共跑了兩間中華電信第一間是在霧峰，很大間，有好幾個櫃檯我拿到的號碼是1629，現場只辦到999號我在現場大概待了十分鐘，觀察櫃檯消化人潮的速度後我果斷的離開現場第二間是在大里，是小間的，總共只有四個櫃檯現場也是發號碼牌我拿到269號的時候，櫃檯還在消化200號之前的人次我就這麼等了三小時，才換到我的sim卡換卡的時候，櫃檯小姐說sim卡裝好後再開機就馬上有訊號了後來我一直等了快兩個小時，我的新手機才有訊號在被斷訊的兩個小時裡我回家用家用打電話給客服客服打不通就是打不通上網找文字客服，一直顯示使用文字客服的人數已達上限想上emome找看看是怎麼回事結果emome在電話確認那關就顯示連不上網頁我就這麼被斷訊兩個小時昨天就我在現場實地觀察三小時的結果若本來就是中華電信的客戶，解約、簽名、繳錢的速度其實很快三、四分鐘就可以消化一個客人前提是這個客人在輪到他之前他就已經都算好了，也想好了他要付多少違約金至於其他電信轉中華電信的一個小時能處理到三個客人，就很了不起了我昨天看到更多消秏時間的是很多客人坐在櫃檯前思考我看到都覺得自己快要昏倒了我三個小時完全沒有位置可以坐結果排在我前面的很多都是坐到櫃檯前就開始在那裡磨菇大間的中華電信，是大型的災難現場小間的中華電信，也一樣災難但是請不要去怪罪那些第一線在櫃檯服務的人他們對待每個客人的態度都一樣很有禮貌、也很客氣這些問題出在中華電信做行銷決策的人中華電信是台灣最大的電信網路龍頭不只是系統脆弱，行銷方式也大有問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.66.15 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1526018841.A.BD6.html ※ 編輯: Narnia (114.38.66.15), 05/11/2018 14:07:39 ※ 編輯: Narnia (114.38.66.15), 05/11/2018 14:09:14

推

lats

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