[新聞] 老外控燦坤維修亂開價 還被嗆「我們只說中文」已回收

看板Gossiping作者 (哇!)時間6年前 (2018/04/17 17:30), 編輯推噓147(264推 117噓 151→)
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老外控燦坤維修亂開價　還被嗆「我們只說中文」 出版時間：2018/04/17 15:26 http://0rz.tw/G9Aij 蘋果 來台居住十年、在高中擔任英文老師的南非人杜莫內一直以來熱愛台灣濃厚人情味、熱情友 善的態度。但杜莫恩向《蘋果》投訴，他將在保固期內的咖啡機送到燦坤台中新東海店維修 ，但新東海店卻未將機器送回原廠，還胡亂報價，店經理甚至還對他說「Here is Taiwan, We only speak Chinese！」(這裡是台灣，我們只說中文！)，他氣憤難平地說「燦坤這麼 大的公司，人員對待客戶態度竟是如此，真的十分荒謬。」對此燦坤坦承，門市、總公司都 沒有配置英文服務人員，語言隔閡造成誤會感到抱歉，會檢討處理流程、改進。 杜莫內說，他來台灣十年了，第一次遇到這種情況。若是一般小店家，都還會努力用手機翻 譯與他溝通，但燦坤如此大的公司，人員對待客戶態度竟是如此，讓他覺得十分荒謬。 杜莫內指出，前年八月他到燦坤新東海店購買了一台價值6000多元的咖啡機，但3月初咖啡 機故障，於是他將機器送回新東海店，希望新東海店能協助將機器送回原廠維修，看維修費 多少，他願意支付。杜莫內說，機器仍在兩年保固期內，但燦坤卻告訴他，維修費會超過 2000元，建議他不如買台新機器。杜莫內詢問店家，是否有將機器送回原廠？但店家不願正 面回覆，於是他再次要求燦坤將機器送回咖啡機原廠維修，並另約時間取貨，店家也同意。 幾天後，杜莫內再前往燦坤時，店家告訴他，機器已過保固，但維修費降為700元，追問後 甚至發現，燦坤根本沒有把機器送到原廠。 杜莫內表示，他東西壞了付錢維修是合理，但他不解為何維修費用從原先的2000多元一下子 降到700元，且店家屢屢承諾他會把機器送回原廠維修也沒有，事後他自己與原廠聯絡，原 廠確認機器仍在保固內，於是派員取走機器免費維修完成送回，燦坤的作法明顯有問題。 最讓杜莫內生氣的是，在與新東海店經理溝通過程中，他要求店家說明為何謊稱有把機器送 回原廠檢測維修，店經理竟然對他說「Here is Taiwan, We only speak Chinese！」(這裡 是台灣，我們只說中文！)。杜莫內甚至去電台北總公司投訴，竟也沒有人會講英文，也沒 人回覆他，也沒任何人跟他道歉。 燦坤公關李佩璇表示，與原廠再次確認，客戶的咖啡機保固期到今年8月為止，也強調客戶 送機器到門市時，因語言隔閡，加上客戶當下沒有提到有在官網註冊延長保固，維修工程師 向原廠電話聯繫查無註冊資料，所以判定過保，並從電話描述咖啡機故障狀況，原廠表示維 修金額為2000元，至於第二次的700元則是檢測費用，又因為語言隔閡造成客人誤會，後續 公司也將會配置英文客服，若門市人員遇到外國客戶，也可經由客服協助服務消費者。（游 瓊華／台中報導） 出版時間：15:03 更新時間：15:26 https://i.imgur.com/PxzjCoY.jpg
從事教職多年的杜莫內來台十年，他投訴3C連鎖賣場燦坤台中新東海店亂報咖啡機維修價格 ，店經理還對他說「這裡是台灣，我們只講中文。」游瓊華攝 https://i.imgur.com/SzEWQpU.jpg
遭投訴的燦坤新東海門市。游瓊華攝 https://i.imgur.com/6qmsNgm.jpg
杜莫內購買的咖啡機型。游瓊華攝 https://i.imgur.com/f9q9OdJ.jpg
遭投訴的燦坤新東海店店經理。投訴人提供 ------------- 店經理的英文不錯啊 鬼屋 VS 洋腸~~~酸民挺誰? ^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.105.147 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1523957407.A.012.html
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燦坤不意外
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推
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台灣都這樣啊，不知道嗎？
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五樓修肛門免費
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廣告不是都拍得很溫馨?
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說中文跟維修兩回事啊！來台灣說中文合理啊
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推
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都來台10年了還要台灣人牽就他講英文?
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推
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黃色
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推
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把事情搬到美國 Here is USA,We only speak English！」
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推
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Mandarin ok?!黃色鬼屋從來不去
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風向就會變得很不一樣
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XDDD
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噓
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來台十年不會中文該噓
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推
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來台十年不會說中文？還來要求人會英文？？
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黃色x屋
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正常啊 幹 不然你講英文誰鳥你 滾吧
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推
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都住十年了 中文還不會講喔
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uccu
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在台灣不講中文?
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來台灣不學中文是啥小 滾
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推
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住10年還不知道黃色鬼屋ㄛ
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台灣十年不會中文 奧客
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推
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去美國講英文，在台灣講中文，很合理阿
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推
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檢測費用700老實說也很貴
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噓
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換成東南亞移工直接叫你滾出台灣
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看來也是個高級歪國人
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台灣人說Taiwanese Mandarin 那些意淫台灣的支那賤畜和r
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o支那賤畜只講中文
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奇怪 這客戶不是網站註冊延長保固了 怎麼原廠還查無
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噓
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仗著白人屌大就想欺負台灣人
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資料
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推
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看起來雙方都很合理?
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噓
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自我本位主義太濃厚了這
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推
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住10年中文講不好沒關係 竟然不知道黃色鬼屋
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南非又是哪個落後國家拉
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推
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都到別人的國家的，講中文也是很正常的
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推
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不對阿，開價的時候溝通都沒問題~開始吵架就變成這樣?
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延長保固沒查到 原廠的問題居多 也不是鬼屋的問題
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鬼屋除非大型家電 沒有開價的問題阿 東西拿了結帳而已
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04/17 17:35, 6年前 , 39F
鬼屋本來就不是開維修站的 送去那邊也只是轉送原廠
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還有 453 則推文
推
04/18 06:18, 6年前 , 493F
跟會不會講中文有關嗎？這麼多自卑聚合體
04/18 06:18, 493F
推
04/18 06:22, 6年前 , 494F
鬼屋的企業經營跟處理方式有問題 偌大的公司沒有一位懂英
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04/18 06:23, 6年前 , 495F
文的員工也是令人匪夷所思..另外台灣的服務業跟觀光..等
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04/18 06:23, 6年前 , 496F
產業要升級提供雙語來服務更多外國人也是必備的，即使你
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04/18 06:23, 6年前 , 497F
再不滿意但英文就是國際語言..，而非只局限於提供中文服
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04/18 06:23, 6年前 , 498F
務（台灣未來只想服務中國人？），套句9.2愛說的這不是鎖
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國是什麼？
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推
04/18 06:29, 6年前 , 500F
正常啊 不然我去美國要求店員說中文
04/18 06:29, 500F
噓
04/18 08:03, 6年前 , 501F
在台灣本來就說中文
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04/18 08:05, 6年前 , 502F
本來就是黃色鬼屋有問題了 一直在那邊扯白人 笑死
04/18 08:05, 502F
噓
04/18 08:07, 6年前 , 503F
兩件事綁在一起講對錯 邏輯還好嗎？
04/18 08:07, 503F
推
04/18 08:32, 6年前 , 504F
在台灣只講中文給推！
04/18 08:32, 504F
推
04/18 08:56, 6年前 , 505F
台灣之光
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04/18 08:59, 6年前 , 506F
燦坤不ey, 但去美國也都有中文客服嗎？
04/18 08:59, 506F
推
04/18 09:38, 6年前 , 507F
都沒在去那種地方，服務…
04/18 09:38, 507F
推
04/18 10:08, 6年前 , 508F
黃色鬼屋
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噓
04/18 10:25, 6年前 , 509F
來台灣十年 台語、中文都不學 被嗆死剛好
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04/18 10:31, 6年前 , 510F
講中文還好吧，臺灣人去國外也說英文或日文等當地語言
04/18 10:31, 510F
推
04/18 10:41, 6年前 , 511F
來台灣當然講英文好嗎？搞屁阿
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04/18 10:41, 6年前 , 512F
*中文
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噓
04/18 10:54, 6年前 , 513F
先噓黃色鬼屋 再噓老外待十年不學中文
04/18 10:54, 513F
推
04/18 11:07, 6年前 , 514F
黃色鬼屋 又貴又傲慢 只有盤子才去
04/18 11:07, 514F
推
04/18 11:13, 6年前 , 515F
想不到這麼多黃色鬼屋粉啊!把外國人角色換成只會原住民語
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04/18 11:13, 6年前 , 516F
的原住名不知道會怎樣?
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推
04/18 11:59, 6年前 , 517F
在台灣說中文很合理吧
04/18 11:59, 517F
推
04/18 12:00, 6年前 , 518F
店員該記嘉獎
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推
04/18 12:15, 6年前 , 519F
10年還不會講中文喔？
04/18 12:15, 519F
推
04/18 13:23, 6年前 , 520F
來十年還不會講中文...
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噓
04/18 13:32, 6年前 , 521F
不然我也去美國說中文
04/18 13:32, 521F
噓
04/18 14:22, 6年前 , 522F
在台灣本來就該說中文, 我們去國外人家會用中文回覆我們嗎
04/18 14:22, 522F
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04/18 14:23, 6年前 , 523F
台灣對這些老外都太好了,這個還住十年耶
04/18 14:23, 523F
推
04/18 15:39, 6年前 , 524F
操你媽來我地盤就是給我講中文 誰是地頭蛇?
04/18 15:39, 524F
噓
04/18 17:18, 6年前 , 525F
黃色鬼屋
04/18 17:18, 525F
推
04/18 19:37, 6年前 , 526F
只要掛上認同台灣 錯的也變對的
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04/18 19:37, 6年前 , 527F
而且這是燦坤的問題吧
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推
04/18 19:56, 6年前 , 528F
幹拎娘來台灣十年不會講中文是在靠北殺洨
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04/18 19:57, 6年前 , 529F
來別人國家憑甚麼要別人遷就你，還來十年，怪誰
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推
04/18 19:59, 6年前 , 530F
還愛台灣咧，還有北七扯國際觀，笑死我
04/18 19:59, 530F
噓
04/19 09:13, 6年前 , 531F
單純噓黃色鬼屋！！！
04/19 09:13, 531F
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04/21 22:07, 6年前 , 532F
住十年不講中文 滾
04/21 22:07, 532F
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